皓哥論遊戲化學習：遊戲化的主要目的並非僅僅是讓使用者成為“贏家”

遊戲化不是什麼？

正如我們將看到的，遊戲化所包含的元素實際上不僅僅是點數和勳章機制。但是，與理解“什麼是遊戲化”同樣重要的是，我們要搞清楚“遊戲化不是什麼”。

首先，遊戲化不是簡單地把遊戲機制套用到我們所面臨的問題上，並期望它能改進員工和客戶的互動；反之，你必須進行深思熟慮的設計，將其變成一種有意義的體驗。其次，遊戲化的作用並非只是為使用者帶來新奇酷炫的虛擬獎勵；獎勵雖然是重要的元素，但並非遊戲化的全部。最後，遊戲化並不是要把所有事物都變成遊戲。我們只需利用遊戲中好的創意和機制來獲得所需要的效果，而非沉迷於遊戲中，本書將充分說明這個道理。因此，請放心，你完全不必透過任何激進的行為（比如，把公司餐廳改建成鐳射槍射擊場）來創造樂趣和互動，有很多方法可供選擇。

讓我們把對企業、體系或流程的遊戲化看作是在蛋糕上裱花，如果底層的蛋糕不好吃，即使撒滿糖粉都無濟於事的。遊戲化和整個互動層是必不可少的要素，作為蛋糕的表層，它們的作用是吸引別人來品嚐。但是，如果蛋糕的味道很糟糕，人們是絕對不會伸手去拿第二塊的；而如果裱花做得不好，沒有為美味的蛋糕增色，人們品嚐的時候也不會那麼的興高采烈。所以關鍵就是，要把蛋糕和裱花都做好，讓它們完美地整合在一起。

需要強調的是，遊戲並不只是“獲勝”那麼簡單，遊戲化的主要目的也並非僅僅是讓使用者成為“贏家”。看看那些廣受歡迎的大型網路遊戲，如：《魔獸世界》（World of Warcraft）、《最終幻想11》（Final Fantasy XI）或《開心農場》（Happy Farm）（《開心農場》是2011年最流行的線上遊戲，擁有超過1200萬用戶）。網路遊戲使用者在其中耗費的平均時間為每週21小時。在這些遊戲裡面，包含了各種各樣的目標，而“打敗BOSS”並不是它們唯一的目的。實際上，當與人交流成為產生娛樂享受的主要來源時，一味地追求獲勝反而會讓人覺得很掃興。因此，遊戲化所追求的是開發出具有長久生命力的穩定持續的玩法，讓使用者不斷地沉浸在愉快和有趣的體驗當中。

皓哥點評

有一位網際網路創業者層輾轉找到皓哥，說自己的團隊正在開發一款移動APP，希望能借助遊戲化的設計來吸引使用者和黏住使用者。類似這樣的請求，皓哥經常遇到，核心問題是：

你的產品解決了使用者的哪些需求？

你需要用遊戲化來吸引使用者，還是黏住使用者？

第二個問題，要闡明的是：吸引使用者和黏住使用者是兩個不同的需求，不能混為一談。前者是關注新增使用者數，後者關注留存和營收，目標不一樣，方法就不同。黏住使用者，說起來很簡單，但需要有一套比較清晰的產品功能和運營服務的迭代計劃作為基礎，這是產品的邏輯。

什麼是“沒有邏輯的產品”呢？就比如市場上那些以“共享經濟”為名的產品和服務，靠現金補貼能夠迅速積累使用者，卻又無法繼續為使用者提供高質量的產品和服務，快速開啟的流量入口又會快速關閉，最終紛紛黯然離場。皓哥就不點名了，你們懂的。

沒有邏輯的產品，可以做“吸引使用者”的設計，讓產品和使用者快速獲得“贏”的快感，但要做“黏住使用者”這種具有長久生命力的穩定持續的遊戲化設計，是基本不可能的。

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