楚楚街是一個什麼樣的應用，針對什麼群體，和返利網，或者和蘑菇街、美麗說這些有什麼區別嗎？

CUByron2015-05-25 16:05:45

曾經，他們和美麗說、蘑菇街一樣，都是淘寶的匯入平臺。但是13、14年開始，淘寶由於壯大得太快開始減少這些入口的佣金，這些導流入口開始難受。於是乎……他們選擇自己做平臺！

那麼，淘寶都這麼大了，目標使用者是誰呢？

淘寶不一定做得好的“90後”的細分市場。。。

上圖：

所以美麗說和蘑菇街依舊還是導流入口，但是楚楚街他們又做了個“淘寶”。。。

國立浙大人2015-06-04 22:38:02

可以看這篇文章

http：//www。

geekpark。net/topics/212

825

其創始人想成為90後的淘寶，而不是美麗說，蘑菇街之流，文章最後有點扯了

創意包大人2016-08-08 11:35:08

來看看對楚楚街副總裁蒙克的採訪實錄吧。

天媽Rachel：

現在來到WE發聲直播間的是

楚楚街的副總裁蒙克，他是網際網路的零售品牌專家，同時也是非常年輕的新生一代。

接下來我們把掌聲給到蒙克，歡迎你。

蒙克：

大家好，我是蒙克，我一直叫自己泛90後，其實我是1988年11月的天蠍座。我跟很多偉大的人物有一樣的經歷，就是我大學也只讀了兩年半，然後當時拿到了兩個offer，一個是Google的，一個是阿里的，後來去了阿里，在阿里待了四年多，出來後就來到了楚楚街。其實

我們楚楚街是一箇中心化售賣的年輕品牌，我們跟其他電商最大的區別在於：第一，是在我們的使用者定位上，因為我們有非常多的使用者是初次網購就是給到我們的；第二，這部分使用者他們可能是在經歷線上消費的初期階段。

所以我們在貨品的結構上可能會跟其他電商平臺不一樣，我們的貨品會表現的更年輕，更潮流。

天媽Rachel：

我們可不可以理解為楚楚街其實就是一個在網際網路上面的漢正街，只不過它的使用者群是更為年輕的使用者群，你們賣的商品是更為Fashion的商品呢？

蒙克：

可以這樣理解，楚楚街可能相當於每個城市裡面那條步行街，就是年輕人最愛逛的那個地方。

天媽Rachel：

既然說到步行街，那麼我們都知道每個城市都有步行街，也就意味著在網際網路這個平臺上，每一箇中心都有一個零售品牌的購物通道。比如說淘寶、京東、蘇寧易購、唯品會這樣的等等。大家都在網際網路上做零售品牌，

所以你是怎麼看待在網際網路競爭之下楚楚街的發展的，它的differentiation（差異化）到底是在哪裡呢？

蒙克：

這個裡面我覺得可能我要從兩個層面來講，

一部分是楚楚街自身的品牌，另一部分可能就是運營的內容。

換句話來講，做電商其實也是在經營內容，因為我們的貨品就是我們的內容。這也反映出中國零售這幾年發生了非常大的變化。

拿前幾年來講，國內的零售結構可能是這樣的：它是一個倒三角形的，最底層是工廠貨品，就是那些沒有品牌的，工廠直接加工生產出來的；再往上就是渠道貨品，比如：家樂福、沃爾瑪這些，它們可能是沒有品牌的，但它們的產品質量非常好，在渠道的銷售也特別棒；然後再往上是淘品牌，他們在控制產品質量的同時，也已經有了一定的品牌意識，他們在網際網路上會做一些傳播，做一些品牌的服務；再往上可能是傳統品牌，比如說森馬、美邦這些我們耳熟能詳的；再往上可能是一些國際的大眾品牌，像GAP、UNIQLO，H&M；再往上可能是輕奢品牌，COACH，再往上就是愛馬仕這些奢侈品，這其實形成了整個中國國內的零售結構。但是其實最頂上的並不是愛馬仕，因為最頂上的消費人群已經過了消費奢侈品的階段，他們可能是真正會去發掘一些小眾品牌的，比如義大利的百年品牌，法國的小眾品牌。他們可能覺得這些品牌跟我的調性更契合，更適合我。

最頂層的人其實是在完成整個消費升級的過程。但是拿整個人的消費升級的過程來講是一直在往上走的。

這個背後就要講到消費升級了，

消費升級其實背後有兩個支點，一個是財富狀況，另一個是消費資訊升級。

如果只有財富狀況，沒有消費資訊升級的話，那所有人都會變成土豪，因為大家口袋裡有錢了就只會去買貴的，但不會去找什麼是適合自己的。但是如果有了消費資訊的升級，這個時候整個消費結構才會多元化。

我剛才講的零售結構的形成其實是

有中國的歷史原因的，因為中國沒有經歷過時尚教育的階段，

從七十年代開始糧票、布票，後來就忽然有了成衣，忽然有了一個市場經濟，這中間沒有一個給大家足夠時間去學習的過程，比如該怎樣穿衣搭配之類的。所以這是形成剛才那個結構的原因之一。

另外一個是因為中國的商業地產是這幾年才起來的，中國前些年是談不上商業地產的。

拿一個國際品牌來講，它想要入駐中國，甚至它想去二三線城市去開個店，這是不可能的事情，因為根本找不到適合的Shopping Mall。所以當時我們商業地產發展地不完整，也限制了它們的渠道發展，就導致這些品牌在上面下不來。

另一個原因就是第一批經歷市場經濟的消費者，他們在消費上並沒有現在的90後那麼理性

，其實我們是第一批經歷過市場經濟訓練的，因為他們沒有經歷過這樣的訓練，所以他們可能很多時候是在買牌子。我問過很多年齡大一點的女生，“你為什麼要買LV？”她們回答說，到她們這個年齡了，是需要有一兩個LV的包之類的奢侈品。但她並不是喜歡哪一個系列，覺得這個系列是更適合她的，或者說是喜歡這個包背後的故事。

但是現在整個網際網路的發展是加速了我剛才講的另外一個支點，就是消費資訊的升級。

說實話你可以透過網際網路去搜索榜單來知道全球最好的口紅是啥，知道全球最好的BB霜是啥，這都很簡單。再加上中國現在大量出境，加強了消費者在整個消費領域的市場交流。

在這種情況下，整個消費市場發生了變化，剛才說到的金字塔就要被重塑了。我們預測到重塑的第一個點是：

消費升級肯定是不可逆的，因為中國的整個國民財富都在往上走，所以工廠或其他品牌包括國內品牌未來都面臨非常大的壓力。

比如說福建廈門的那些品牌，它們以前在中國都是特別好的品牌，能代表中國零售很多品類的發展，比如男裝，運動品牌，都在福建那邊，它們都做得特別棒，但是我們今天再去看那些品牌，都在面臨著一個老化的風險。

這些品牌面臨的風險體現在兩方面。第一是新成長的90後根本不認這些品牌，覺得這是我爸爸穿的品牌，我是不會穿的。第二是當大量的國外品牌入駐中國之後，對這些國內品牌的渠道產生了壓榨，

“我的設計比你好，我的產品質量甚至比你還好，然後我的價格可能跟你差不多”，那為什麼要來買你呢？所以在國外品牌大量入駐的情況下，中國的國內品牌甚至是一些國際的大眾品牌，包括GAP、UNIQLO、ZARA，它們今年的財報都在全線下跌。我覺得這些大眾品牌接下來都會往下走，因為中國的教育包括整個網際網路的教育讓現在的年輕人更知道自己要啥。像以前我們很多時候買東西是為了證明自己買得起，但現在他們不需要證明這個了。你買得起，我也買得起，只不過是我想不想買的問題。如果我覺得這個品牌不能表達我，那不好意思，這就不是我要的品牌。

所以接下來更多的設計師品牌和潮流品牌會起來，並且他們會從現在的零售結構裡完全剝離出來，成為一個全新的結構，也就是設計師品牌和潮牌的這個結構。當然這個結構裡面可能也有低價的，中端價的，高客單價的，但它對中國原來的零售結構是個非常大的衝擊。所以原來的那些大眾品牌批量出貨的賣法已經不太適合中國了。反而是做一些小而美的產品更適合。

包括我在用淘寶的時候，我在淘寶上的購物習慣已經發生了變化，我不再搜尋了。透過大量的日常接觸，我其實在收藏夾裡已經有了一個list，所以我每次都是先看收藏夾裡有沒有上新，有上新了我就立馬去買掉。

因為我已經形成了我的消費喜好。所以這些90後現在也是這樣，他們不停地去找那些適合自己的品牌，反而那些大眾的品牌會慢慢被忽視掉，而跟這種小眾的品牌建立起了一個更為密切的關係。

我覺得在未來你的體量可能不要做很大，但是你的使用者一定要精準。我覺得這可能是中國零售未來的價值、壁壘。包括現在有很多品牌，我們看起來是品牌或者叫起來是品牌，但仔細想一下，它跟它的同質品牌是沒有形成任何壁壘的，所以這點上來講它們真正意義上還不是品牌。還有一些就是過渡品牌，在網際網路上有很大的體量，但它僅僅是說當我的消費能力達不到這個階段的時候我去嘗試的品牌，但一旦我的收入結構超過了這個，立馬就會被替換掉。所以它是過渡品牌，

過渡品牌它是有市場的，但是它不具備價值。

比如說當有一天你買到紀梵希的時候，或是你買到更高階的潮流品牌的時候，你的消費週期可能是五年到十年，但是對於這些品牌可能就兩年三年，可能甚至會更短。因為我一旦有錢了就會拋掉了，對你是沒有忠誠度的。

所以我還是希望你的整個品牌調性以及整個設計能傳遞出來不一樣的情感，不一樣的風格，這樣你的使用者對你的忠誠度才會增加。

相對來講，你的生存週期才會更長。這一點其實是我們楚楚街在貨品經營上的一些思路，就是我們現在在找的品牌都是有粉絲的品牌，我們不會去找大眾品牌，大眾品牌可能短期會幫我們去支撐一個大的量，但從長期來看，我覺得相對的價值或者說我們跟其他品牌的差異化是非常難做出來的。

另外一點：拿楚楚街的大品牌來講，比較常規的事我們也做了很多的策略

。比如說：第一個我們強調跟年輕人的互動。

今年六月份的時候，我們在全國十個高校的期末考試的材料分析題都在用我們的案例。其實這也是我們跟學生們的一些互動，讓他們更瞭解我們，透過一場考試去分析楚楚街為什麼現在是90後喜歡的？楚楚街今年為什麼要籤這個代言人？讓他們跟我們發生關係。

第二個就是我們去關注年輕人關注的點，

比如說現在年輕人關注健身，遊戲，娛樂等，我們就在裡面做一些植入。比如娛樂營銷，我們在移動互聯網裡第一個投了明星真人秀的《一路上有你》，後面也投了很多，像《我們相愛吧》、《為她而戰》、《跑男來了》等一系列的綜藝節目。我們一直在思考年輕人現在關注什麼，那我們就去做什麼。包括今年在電視劇上面我們也做得特別多，比如說《尋找愛的冒險》、《旋風少女》，《相愛穿梭千年2》，其實這些我們都做了很多植入。我自己還去客串了一次。所以我希望我們的品牌傳遞的是靈活的，溫度的，而不是很死板的。

還有健身，年輕人喜歡健身，那我們就去跟一些健身的App發生關係；音樂方面，我們跟樂視音樂也有十分強的戰略合作；動漫方面，其實我們自己也有一個二次元的頻道，會做動漫的周邊產品，包括我們的動漫專題，今年也有和CJ合作。我們自己還發布了一個全新的吉祥物，它是一個特別萌的動漫形象。接下來我們也不排除讓它去演個動畫片。

只要是年輕人喜歡，我都會透過方方面面去做。說難聽點我是討好他們的，我覺得我只有向這群人示好，他們才會跟我示好。

天媽Rachel：

所以楚楚街總體上的思路是：

跟著年輕人的方向一起跑，跟著他們的生活方式一起成長。

但是這樣的話，就會湧現出一些問題，因為年輕人是非常多變的，那麼就需要你的買手在時尚的嗅覺方面非常敏銳，也需要緊追年輕人的潮流。但是現在年輕人潮流變化的頻率非常快，可能是幾個月一變，他們的迭代速度也會愈來愈快，所以你們是怎麼解決這個問題的呢？你們是怎麼去跟上這個速度的，你的貨品的多樣性是怎麼真正滿足年輕人各種不一樣的需求的呢？

蒙克：

我覺得這個可能就是我們目前的核心，也是目前比較困難的點，因為

目前我們的整個平臺還是中心化運營，還是以推薦的方式來賣貨，而不是透過搜尋的方式。

但其實現在搜尋的成交率已經很高了，當搜尋的成交超過我們推薦的成交的時候，我們是有危機感的，這個危機感在於其實我會懷疑我們挑的貨是不是消費者不喜歡的，所以

接下來我們可能會透過強化follow關係去解決這個問題，也就是去搭建品牌主與消費者之間的關係。

所以我們現在在產品上會刻意的去強調收藏關係，就是我剛才講的，我希望你自己在我們的平臺上有一個list，這個list是你的最愛清單。所以接下來無論我推薦的是啥，你去搜索的是啥，這個東西其實只不過是幫助你去發現你更多的list，但是你自己只需要沉澱好你的list，每天來逛就行了。

天媽Rachel：

明白了，其實問題就在於要

解決年輕使用者與品牌之間的收藏關係，所以對於你來說，這個當中就有大量的FOLLOW的工作空間。

蒙克：

對，還有一點就是我要做市場教育。比如說現在很多品牌上新的時候我會給他一個很強的branding塑造的過程，比如說一個全新的品牌入駐楚楚街，那這個時候就不是說簡單地把貨擺出來，而是要告訴使用者這個品牌究竟是個怎樣的品牌，或者是有哪些特點：是全球最好的還是全中國最好的，還是哪個設計師品類裡面最好的……

會有一個教育的過程，可能要透過三次五次的教育，讓他對這個品牌產生一個情感的互動。

然後他就follow它，接下來再去推新的。現在只能用這種方法，一方面是市場教育，一方面是強化他們的follow關係來解決這個問題。

天媽Rachel：

好的，在這部分你也講到一種我們稱之為消費者的教育，事實上在傳統的傳播當中，我們使用的是push或pull的方式，就是用廣告或公關的方式去跟他產生黏著度，也就是4P中的promotion。所以我也很想請教你，對於更為年輕的消費者來講，網際網路的零售品牌到底應該怎樣去做promotion才是最佳的方式？

蒙克：

首先我覺得現在網際網路品牌首先要有一個定位

，我覺得首先在傳播工具上一定是要發生改變的，不光是微信，微博，包括其他各種各樣的產品。我覺得這些從來都不能顛覆什麼，它僅僅是工具而已。

但是我們要學會用組合權

，比如說當你產品上線的時候，不是說讓你要去發微博，發微信，而是得有策略。因為每個產品都有自己的特性，在這個裡面其實要學會組合

。第二個就是，無論它是網際網路品牌還是怎樣的品牌，它零售的核心還是貨品，所以我看到太多的品牌太注重網際網路的部分，反而忽視它本質的東西。

比如說現在有國內很知名的酒業找到我說，他們準備成立網際網路實驗部，然後把公司最好的資源，最好的人，最多的錢都給到這個部門，但後來我說千萬不要這麼做。因為我覺得其實你的核心還是生產酒，因為你還是個生產型企業，所以對於網際網路零售品牌也是一樣的。

天媽Rachel：零售的核心還是貨品，他是品牌如何發展的基礎。

蒙克：

對，你的核心還是你的貨品，所以我覺得貨品保證你的最優質。

你的差異化、你的壁壘都是透過你的貨品體現的，而微博、微信這些東西只不過是你的工具，是拿來用的。

這兩點一定要分清主次，另外就是你在使用網際網路工具的時候，一定要注重內容。你看到整個網際網路的發展史，是內容的發展史。百度現在能做這麼強，這麼大，Google之所以能做到目前這個局面，是因為它們有無數的內容。中國的網民和全世界網民貢獻這麼多內容來支撐它變成這麼大的企業。包括你看阿里，它其實背後有六億的商品庫，所以支撐了它成為這個巨無霸的形態。

所以我覺得一定要裝飾內容，並且在我看來品牌的累積過程就是長尾的形成過程，內容的沉澱過程。

在網際網路上沉澱了多少個UGC，PGC，這些東西都決定了未來你的長尾流量有多高。所以在我的策略裡面，

現在在硬廣的投入部分其實已經在減少了，而是把更多的錢拿去做內容了，因為我覺得內容對未來長尾的流量來講才是最好的。

天媽Rachel：

好的，所以你剛剛講到我們怎樣在網際網路上去推，首先還是要基於年輕消費者的消費方式，第二要基於商品本身。那麼你在網際網路行業待了那麼長的時間，有沒有心中覺得是可以稱之為“很尊敬的對手”的這樣一個品牌？你可以分享一下這樣的品牌嗎？

蒙克：

其實我內心欣賞的品牌從來不是大眾的品牌，都是小品牌，因為我一直喜歡小而美的，我喜歡它在品牌的經營上或者說在自身的運營上是有很強的價值壁壘的，雖然它的速度很慢，但是我很喜歡。

比如說果庫

，果庫可能大家都不知道，因為它是在2012年流行了一會兒。他們公司很多人都是從中國畫報出來的一群人。CEO是周士鈞，也是我的一個朋友，他其實在做事情的時候就特別慢。他說他做了很長時間都沒有考慮盈利，因為他真的是每天挑優秀的產品去在APP上進行推薦。

他就是用他們做編輯的那套審美去做的，從來不會因為商業化而把調性丟掉，

但其實這種創業者在現在整個資本大潮的推動下，就會顯得比較累。因為投資人要看報表的。但是其實在我心裡面特別欣賞他，因為這樣專注的選，你所有的粉絲、使用者都是你的真實使用者。而不是說像現在我們透過硬廣，各種宣傳，刺激，各種口號拿過來的很多使用者，可能他真的未必對你的品牌是有很深的瞭解的。反而是每天晚上都刷一刷，看看上了哪些貨，不看價格，只挑好貨的那種才是真正的屬於你的使用者。因為他們不會管這件貨今天是賣一塊，還是賣兩塊，賣一萬，還是兩萬。只要它是好的，就會放到list上面。

我覺得對於中國這種電商平臺來講，未來你無非就是幫助消費者去解決幾個困惑：一個就是發現品牌，一個就是購物，另一個就是服務。

從這三方面來講，第一個我覺得非常重要，因為在中國的這個消費升級的情況下，大家都知道自己每天要跟別人不一樣，但是其實又不知道去哪裡找，所以我覺得這個還是蠻重要的。第二個購買的問題，我覺得主流的App都解決得很好了；第三個服務的問題，我覺得無非就是跟中國的物流等各方面的發展是相關的。其實現在第一個發現品牌還是有很多的玩法，可能未來更多的創新也是在這裡面。

天媽Rachel：

所以，以消費者為主，運營模式上小而美，完全集中化的使用者群，關注使用者體驗，搜尋體驗，商品與使用者匹配度很高，未來這樣的品牌會越來越有機會。

另外，我也覺得有一點遺憾的地方就像你剛才所講的這個例子，從idea的這個層面上是非常好的，但是財報難看。那麼

一些具備創新性的網際網路品牌要如何解決這個問題呢？

蒙克：

不知道有沒有投資人看這個節目？這裡可能我要跟投資人講一下，其實我還是覺得中國投資環境從某種方面來講還不是那麼好。中國整個投資人層面還是有點太急於去拿到一個收益了，他們給中國創業者留的時間其實不是那麼長。但是

往往一個商業創新是需要非常長的時間的市場教育和打磨的，所以我覺得投資人如果想要未來你的專案要有更高的收益或更高的價格壁壘，可以給創業者的時間更長一點。

天媽Rachel：

有很多投資人可以看到的，所以這點我們要大家關注，要更多地去看到這個過程而不是隻看到一個結果。

蒙克：我覺得你要給創業者更多的時間去讓他好好把自己的價值壁壘做出來，而不是每個月盯著他要報表。

天媽Rachel：

好的，我們今天對楚楚街的蒙克的訪談就到這裡了，

蒙克事實上從一個泛90後的角度來跟我們講了從他的概念當中，網際網路的零售品牌到底應該要怎樣做，它的本質和核心是什麼，然後從推廣的角度應該怎樣做？而且尤其是，我們做一個網際網路品牌如果要依賴投資方的話，我們跟投資方應該有個怎樣更好的良性的夥伴關係。

所以今天非常感謝蒙克來作客我們創意發聲的直播間，謝謝蒙克。那最後有沒有什麼話跟我們創意發聲的小夥伴說？

蒙克：

我覺得

創新真的是中國未來經濟發展的主要核心驅動力

，這兩年其實大家都知道中國的經濟很難，分析其背後的原因就在於創新力不夠，方方面面的創新力是不夠的。可能這方面要大家充分地動起來，然後每個行業去發生改變，可能我們中國的經濟才會更好。所以我覺得只要是來了創意發聲的人都是對創新，創業有關注的，希望我們能一起努力，幫助整個中國的經濟做得更好吧。

天媽Rachel：

好的，謝謝蒙克，再次感謝你。

更多精彩請關注創意發聲官方微訊號：chuangyifasheng

知乎使用者2017-02-20 15:10:14

絕對是我用過的最垃圾的一個應用。

因為小妹是學生，寒假髮我連結要我給她買衣服。然後我在微信上買，但死活輸入不了收貨地址。於是我註冊賬號，在自己主頁設定收貨地址，但沒有用。而且每次驗證的時候他的驗證碼都要變。我下載客戶端，客戶端我登陸不了，今天的驗證碼次數已用完。然後載入不出來。

匿名使用者2017-03-05 00:49:59

楚楚街的東西不敢恭維

但是那些活動 假的一塌糊塗

曾經迷上一元摸寶 類似於一元購

看中了一個東西 總共就需要兩百多人次 我前前後後投了100塊左右 這個沒什麼人買 開獎那個晚上 本來還需要一百多人次（一人次一塊錢） 我一下投了80 系統顯示還需要85人次

我開始投這一期的時候 一直是零進展 基本一天就只增加十幾人次 而我投了80的那一晚 已經是兩點多

突然就開獎了 我很疑惑 之前明明很長時間才有人會去投 為什麼今晚突然就開獎了

所以就去看了一下那個計算過程 是在我投了之後的十幾分鍾 突然就有很多很多個賬號去投了 所以我就沒有中獎

之後我又分別試了兩個需要的人次比較少的東西 投差不多三分之一 沒有一次性投完 而是先投一兩塊 然後過差不多一個星期 投多一點 都出現了同樣的情況 突然就有很多人去投（小物品一般要很久才有人去投 例如書包 護膚品什麼的）然後我就沒中獎

蘑菇街真的是我見過最最最最最垃圾的軟體 雖然說這是一種投資 不可信 但每次都是在我投多一點的時候 就突然有很多人去投 無法讓我相信只是巧合

說出來只是希望大家不要在這上面浪費錢了 別到最後血本無歸