“線上預約 線下服務”——智慧居家養老服務新模式

一、基本情況

1、養老現狀及問題

我國人口老齡化問題日趨嚴峻，國家第七次人口普查，60歲及以上老年人口已達2。64億，預計2025年將突破3億。在新時代的背景下，我國的養老事業面臨著老年人口數量猛增、需求多樣與養老服務建設發展緩慢之間的矛盾，傳統的養老模式已經不能滿足老年人多樣化的養老需求。同時，我國的人口政策變化、家庭結構逐漸小規模化、子女的贍養負擔加重，這給傳統的居家養老也帶來了不小的衝擊，所以智慧居家養老模式的發展和完善勢在必行。

目前，

我國大部分智慧居家養老的服務內容單一、服務水平不高

，特別是失能老人比較重視的醫療保健和精神慰藉等方面的服務並沒有得到滿足。其次，

智慧居家養老缺少個性化、多層次的服務

。再次，目前針對

養老護理服務專案的供需資訊不對稱

，同時，當前智慧居家養老服務的標準還不統一，參與智慧養老的企業服務水平參差不齊。

因此，中國目前迫切需要有一個專業化智慧居家養老平臺，以“智慧+居家”為特色、以現代科技為依託，透過智慧物聯服務，為老年人提供一系列高質量的智慧化養老服務。

2、公司及專案介紹

（1）集團介紹

江蘇瑞芝康健老年產業（集團）有限公司成立於2013年，作為中國養老服務的先行者、踐行者、領跑者，經過近十年的模式探索，服務創新和資源整合，提出

“輕養老、慢生活”

的科學養老理念。秉承

“用心為老人，專業做服務”

的核心價值觀，構建機構、社群、居家、CCRC四位一體的養老服務體系及資訊化、智慧化的產業運營模式，透過專業與科技並行，傳統與現代融合，立志打造享譽世界的養老產業領導品牌，成為值得信賴和受人尊敬的康養企業。

·集團產業佈局

（2）專案介紹

一方家護

是江蘇瑞芝康健老年產業集團全資打造的

“網際網路 + 醫養結合”O2O智慧居家養老服務平臺

。基於瑞芝康健在養老行業十多年的實踐經驗和精細化管理體系，結合現代化大資料、物聯網、人工智慧、5G等方面的技術，聯合當地優勢醫療平臺資源，以及自建的技術研發團隊、專業護理團隊和客戶服務團隊，

線下設立社群居家養老服務中心

，為客戶打造一站式、立體化、全方位的高階品質養老服務體驗。

·一方家護客戶端展示

·一方家護醫護端展示

二、主要做法

一方家護智慧居家養老服務產品涵蓋基本生活照料、常用臨床護理、資訊服務平臺、物聯網護理終端等。服務物件透過【一方家護】小程式或者APP，可以

足不出戶在家中預約上門服務

。

一方家護使用場景

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獨居長者

——張奶奶今年80歲了，事業單位退休，獨居，身體較好，自己不習慣跟子女同住，希望有一家專業服務機構對自己未來的生活進行照顧，透過一方家護APP下單需要的生活照料服務。

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術後長者

——李大爺剛做完手術，醫院床位緊張，需要出院養護，自己又不想住康復機構，覺得自己家安心，老伴就用一方家護APP下單選擇包月照護服務。

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失能長者

——王先生因母親中風後臥床在家，自己忙於工作無暇照顧，就透過一方家護APP選擇合適的護理員進行24小時居家照護服務。

下單場景

服務場景

一方家護APP下載方法