記一次不愉快的購票體驗（關鍵詞：飛豬、濟州航空、韓國、過境簽證）

本人4月初打算到日本關西一帶遊玩，訂機票是件令人頭疼的事。在多個平臺對比之後，我發現從澳門飛大阪、中轉韓國務安機場的全程都是濟州航空的機票最便宜，而且我在飛豬上有優惠券，以前也在飛豬上訂過機票，沒出現過問題，所以我決定在飛豬購買這趟澳門到大阪的往返機票。沒想到，接下來居然發生了一件坑爹的事情。

我也是旅遊老司機了，雖然以前直飛佔大多數，但還是對中轉簽證問題留了一個心眼。而飛豬、去哪兒、攜程等平臺也都會有相應的簽證提示。類似下圖。

然後，我買的航班在飛豬上和去哪兒上都明顯沒有提示需要簽證，如下圖。

我還諮詢了去哪兒人工客服，回答不用簽證。飛豬客服就是機器人，作罷。我也郵件諮詢了濟州航空官方，回答叫我諮詢大使館。

我甚至到窮遊、馬蜂窩也提問了，也得到過不用簽證的回答。百度、知乎上也搜過，有人說用有人說不用，但幾乎都是仁川機場等大機場的回答。

主要是得到不用簽證的答案更多，我旅遊也從來不託執行李，根據以往經驗，下飛機直接走transfer通道就好了。所以我沒有猶豫，直接買下了機票，等待出行。

就這樣，我4月2號晚23點左右，經歷數次轉車和過關排隊，千里迢迢趕到了澳門機場。在即將辦理check in的時候，濟州航空的工作人員攔住了我，說我沒有韓國簽證，並拒絕登機。我當時真是一臉懵逼。問為什麼，工作人員答覆，務安機場是個小機場，沒有中轉通道，所有人下飛機後必須進入韓國境內，才能乘坐下一班飛機。我當時心中真是千萬個草泥馬奔騰啊！！不是說好的不用過境簽證嗎？？這不是直接影響我後面的行程嗎？！我的酒店門票全都訂好了！！我馬上打電話給賣票方

天泰國際

，問他們怎麼辦，雖然接電話的小夥子態度還可以，說從來沒遇到過這種問題，然後也想了一些辦法，但是都解決不了問題，我就這樣白白打了一個多小時電話。最後我不得已，臨時花高價買了香港飛大阪的機票，並在凌晨三點左右從澳門機場透過坐港珠澳大橋的大巴前往香港機場，中間的過程不必多說，可謂是身心俱疲，嚴重影響了我的心情。還好後面出行比較順利。

之後，我進行了退票申請，根據這次經歷我自然選擇的是“非自願退票”，並寫明理由：因沒有韓國簽證被拒絕登機，但飛豬並未提示需要過境簽證。沒想到的是，我被賣家拒絕了退款申請！！理由是不關他們的事，要我選擇“自願退票”。我就草了，我明明是被拒絕登機，怎麼變成了自願不登機？？由於我當時還在國外，不想影響心情，也不方便打電話，所以一直忍著怒火，直到回國。

回國後，我第一時間打給了飛豬客服。飛豬客服詢問了我的問題，說需要調查，叫我耐心等待。等了半天簡訊告知還在調查。我有點不高興了，就提交了個圖片證據。在我提交證據後，不到半天就有小二打電話給我，承認是由於飛豬的失誤導致了這次我的登機失敗，並叫我申請自願退款，然後損失由飛豬負責。雖然態度還可以，但是，

期間並沒有一句道歉。

之後結束通話電話，我按要求進行了申請。過了幾個小時，飛豬小二再次來電，告訴我退票申請成功，將返還XX錢，其餘差價XX錢會以第二筆款的形式返還。

在準備結束通話電話之前，我突然覺得不對啊，機票錢是要退給我了，但是我打國際電話的費用、從澳門到香港的交通費用、重新買機票的費用等花銷，都是由於這次飛豬的失誤引起的啊，還有我半夜像打仗一樣的從澳門趕到香港，途中奔波勞累產生了巨大的精神壓力，這些責任誰來承擔？？飛豬小二一聽，很明顯就是有經驗知道應該怎麼辦的，馬上答應是飛豬賠償，從而給我報銷了從澳門到香港的各種費用，並給我申請一個100元的體驗金，當作精神損失撫慰。由於精神損失這個撫慰金飛豬並沒有檔案規定，我也不是獅子大開口的人，也就答應了這個賠償提議。但是，我內心還是很不爽的，原因如下：

後面的一些賠償都是我主動提出，飛豬才給予的，如果我不提，飛豬也沒有半點提醒，那我豈不是吃了啞巴虧？？

飛豬這麼爽快就答應賠償，是因為服務意識提高了，還是因為怕我提起法律訴訟，證據確鑿，而損失更多？？

奔波勞碌必然會產生一定的精神損失，何況是在半夜，飛豬居然沒有一個統一的成文的賠償標準，而是用100塊打發我？？

雖然不是我樂意的，但這次的漏洞是我冒著出行失敗的風險幫飛豬發現的，飛豬沒有獎勵，更沒有感謝，這是大公司應該有的態度？？

我查了濟州航空官網的退票規則，具體如下圖：

規則顯示最多收取6萬韓元，也就是300多人民幣的退票費，往返我就算你700多人民幣，但是飛豬在退票金額上卻收了我929元，這是否屬於亂收費？？是否符合三倍賠償的標準？？我問飛豬，飛豬答覆收取費用沒有問題，叫我有疑問諮詢濟州航空。但我只查到了濟州航空的韓國號碼。

總之，這次出行給大家總結以下經驗：

能直飛就儘量直飛，若要中轉，請千萬注意過境簽證問題。

港珠澳大橋24小時開放，大巴車很多，凌晨需要轉機場的，這條路是首選。

澳門機場出來坐N2到筷子基社屋，然後轉101X到港珠澳大橋邊檢大樓坐大巴。

港珠澳大橋香港邊檢大樓坐B4到香港機場。

出現機票的糾紛，一定要儲存好證據，來維護自己的合法權益。我就是提交了圖片證據，飛豬小二才很快聯絡我。

這次不愉快的經歷給我漲了見識，問題也得到了解決，但是最後的賠償我是不滿意的。也許有人會問我為什麼不到官網買，實話實說，我對比過，濟州航空官網賣得比飛豬貴。至於以後會不會還用飛豬，我覺得我還是會的，但是更多的時候，還是去官網買吧。