從協理大觀園，談薛寶釵戰略管理能力
《紅樓夢》中不乏有“金紫萬千誰治國，裙釵一二可齊家”的女強人，單看前80回，賈母、王熙鳳、賈探春、薛寶釵都展現出了各自驚人的管家之才，而目前對阿鳳、探春管理能力的分析著實不少了，而對薛寶釵之領導能力的分析則較少，筆者謹以“協理大觀園”為契機，一窺薛寶釵高超的管家能力。
故事發生在第55回，彼時年事剛過，王熙鳳一向管家辛苦，透支身體，一病不起，王夫人一個人又難以管理整個家族，於是就將大觀園的管理權暫時下放給李紈、探春、寶釵三人，組成臨時管理小組，而寶釵一直被雪藏的領導魅力，也在這次活動中展現地淋漓盡致。
三人管理小組的各自心態
對於“協理大觀園”這件事，三人管理小組中的每個人都有各自的想法：李紈不想因為管家而得罪人，只想得過且過，混過這一個月，反正到時候這權力還是要還給王熙鳳，自己當然不求無功，但求無過；
探春的心思完全不同，她一向有“才自精明志自高”的志向，一直想要展現自己的能力，大幹一場，她屬於典型的“激進改革派”，所以其後協理大觀園中的大部分改革措施，基本上都是探春提出來的。
但是李紈、探春兩人都太過注重自己的想法，卻忽略了自己的權力是王夫人所授予的，這一點只有兼寄居賈府的客人、大觀園管理者兩層身份的薛寶釵能看到——在實施管理的時候，不能只想著自己要怎麼做，而要學會忖度領導的想法，畢竟領導授權於你，不是讓你來給她找麻煩的。
王夫人將大觀園的管理權交給三人，其目的很簡單——家族太大，人口太多，自己管不過來，讓紈、探、釵三人暫時管理，只要能維持大觀園的基本穩定就可以。王夫人不奢求這三個人改革大觀園，給賈府開源節流，只要求大觀園內別出太大的事情就好。
這些都被李紈、探春給忽視了，但薛寶釵卻很清楚這一點，所以在之後的改革中，一旦探春有比較激進的做法，寶釵都會站出來進行糾正，以免探春觸碰“維持大觀園穩定”這條高壓線。
寶釵善於尋找理論依據，為改革減少阻礙
薛寶釵是個很博學的人，加上性情穩重，所以在改革過程中，她總是站在嚴謹的理論層面來審視改革的可行性，能做到“以書為鑑”。
比如第56回，探春從賴大家承包自家小園子，一年便能有二百兩銀子的收益的事上受到啟發，決定也在大觀園內實施承包制，為此缺乏處世經驗的探春忍不住感慨“真是什麼東西都是值錢的”，於是寶釵忍不住以《不自棄文》來進行理論支撐：
探春道：“從那日，我才知道，一個破荷葉，一根枯草根子，都是值錢的。”寶釵笑道：“真真膏梁紈絝之談，雖是千金小姐，原不知這事，但你們都念過書識字的，竟沒看見朱夫子有一篇《不自棄文》不成？”——第56回
朱熹的《不自棄文》開篇便是：
夫天下之物，皆物也。而物有一節之可取，且不為世之所棄。可謂人而不如物乎？
朱熹的話，本來是用來喻“天生我材必有用”，寶釵卻能活學活用，將其用來從理論角度解釋了探春的“一個破荷葉、一根枯草根子，都是值錢的”的道理。
寶釵支援承包大觀園，很大原因是她知道，王夫人得知後必定是支援的，這一點連李紈都看出來了：
好主意！這果一行，太太必喜歡。省錢事小，第一有人打掃，專司其職；又許他去賣錢，使之以權，動之以利，再無不盡職的了。
在接下來討論承包大觀園的具體人選時，探春詢問寶釵的意見，寶釵又以一句古諺來回答探春：
幸於始者怠於終，繕其辭者嗜其利。
開頭因為僥倖獲利的人，到了後期，一定會懈怠起來；擅長用言語討好的人，一定很愛佔小便宜。寶釵認為不能隨隨便便就定下承包人選，而要細細篩選。
薛寶釵不是個走一步看一步的人，由於她的博學和豐富的處世經驗，她能從一開始就考慮到將來可能出現的種種問題，並且採取措施予以規避，在她的提醒下，李紈、探春幡然醒悟，三個人重新拿著人名冊細細研究：
這一點老祝媽是妥當的，況她老頭子和她兒子代代都是管打掃竹子，如今竟把這所有的竹子交與她；這一個老田媽本是種莊稼的，稻香村一帶，凡有菜蔬稻稗之類，也須得她去......
就這樣細細考量一番，才定下了承包的具體人選。可以試想，如果沒有寶釵的理論考量，隨隨便便就把權力承包出去，後期承包人與其他婆子之間必然會引起矛盾衝突，甚至會因為未能“人盡其事”，進而影響到大觀園內的承包質量，寶釵的建議無疑起到了重要的作用。
寶釵善於把控、規避改革風險
改革本身就帶有某種風險，譬如春秋戰國時期的商鞅變法、清末的戊戌變法，改革者的結局無一不慘，這就要要求在改革中一定要注意穩中求進，一旦改得太過翻天覆地，必然會觸及陳舊派的利益，這樣的改革多半命途多舛。
而在協理大觀園期間，探春就險些觸碰到了這一條高壓線——她提出私開賬房，將承包大觀園所得收益歸入到大觀園內的“新賬房”！
探春笑道：“我又想起一件事來，若年終算賬歸錢時，自然歸到賬房，仍是上頭又添一層管主，還在他們手心裡，又剝一層皮。這如今我們興出這事來，派了你們，已是跨過他們的頭去了……如今這園子是我的新創，竟別入他們的手。到年終歸賬，竟歸到裡頭來才好。”——第56回
從這番話，可見探春對賈府內部的經濟弊病早已深惡痛絕，賈府內部賬房存在嚴重的吃回扣（脂肪買辦）、貪汙腐化（賈璉將給鮑二的二百兩銀子，歸入到賈府官中流水中抵消）現象，所以她想在大觀園內設定一個新賬房，將承包大觀園所得的全部收益歸入到這個新賬房裡，但探春這個舉動，無疑觸碰了陳舊派經濟利益這條高壓線。
賈府中的各種經濟利益盤根錯節，從主子、主子奶奶到管家、管家媳婦，誰能保證自己是乾淨的呢？各種送禮、吃回扣、貪汙腐化，全都集中在賬房二字上，可如今探春要動“賬房”的主意，這將會引起怎樣的軒然大波。
探春明顯並沒有想到這一層，她只是很單純地覺得賈府內部經濟有問題，我想要幫助賈府改革一下，可缺乏實操經驗的她，忽略了此舉會帶來怎樣的後果？
我們可以試想，不，幾乎可以斷定，如果探春真的實行了“新設賬房”這一措施，將會有一大群人在暗中阻撓她，這些人都是賈府內有頭有臉的人物，甚至有可能她協理大觀園的資格都會被取消。
寶釵明顯看到了這一點，所以她當即對探春的決定提出了異議，但她沒有直接說出背後的利益原因，而是用了一種更為隱晦的阻撓方式：
寶釵笑道：“依我說，裡頭也不用歸賬。這個多了，那個少了，到多事。不如問她們誰領這一分的，她們就攬一宗事去，不過是園裡的人的動用……雖是興利節用為綱，然亦不可太嗇。”——第56回
寶釵提出，不用新設一個賬房，就將承包大觀園這部分收益，當做福利獎分給大觀園的婆子們，其他不管事的也分點，這樣雨露均霑，那些沒得到承包機會的婆子，也就不鬧事了，這樣就維護了大觀園內部的和諧穩定。寶釵的話說的有理有據，說服了李紈、探春、平兒三人。
寶釵始終沒有忘記自己協理大觀園的使命——維護大觀園的和平穩定，能保持機器正常運轉即可，王夫人並不要求她們三位幹什麼驚天動地的大事。
不僅如此，其後在管理過程中，大觀園中的問題百出，但寶釵都力求穩定，儘量不做太大的干涉，這一點從第62回薛寶釵與賈寶玉的談話中可知：
寶釵笑道：“你只知道玫瑰露和茯苓霜兩件，乃因人而及物。若非及人，你連這兩件還不知道呢！殊不知還有幾件比這兩件還大的呢！若今後叨登不出來，是大家的造化；若是叨登出來，不知裡頭連累多少人呢。你也是不管事的人，我才告訴你。”——第62回
大觀園內部存在的問題，遠遠不是一個“三人管理小組”所能解決的，這一點寶釵看的很清楚，探春一開始心高氣傲，大有“擼胳膊挽袖子”大幹一場的架勢，可幹著幹著，她也發現這些問題超乎自己的能力，書中明確寫到的就有大觀園聚賭事件（第73回）。
探春明明知道眾人聚賭，但卻不敢管，為何？因為這賭博的三個大頭家分別是：林之孝的兩姨娘親、廚房柳家媳婦之妹、迎春乳母，其餘還有小頭家八人，聚賭者二十多人。
以探春的權力許可權，她根本沒辦法收拾這些人，反而會被這些人掣肘，她唯一能做的就是在賈母查賭時，在旁邊推波助瀾，說出真相，但賈母卻埋怨她：
你既知道，如何不早回我們來！
所以寶釵一開始就知道協理大觀園的重點，以及風險所在，她不會去摻和這些事，一方面解決不了，另一方面，自己是客人，身份限制，她沒辦法大刀闊斧地進行改革，她能做的就是鎖好自己的園門，一旦園內發生任何事情，她能保證發源地不在自己這裡，這是寶釵的眼光獨到之處。
寶釵擅長採取利益激勵措施，獲取下人信任
可能是因為出身皇商之家的原因，寶釵天然懂得如何用利益來籠絡下人的信任，這也是每個合格的領導者必須學會的。
比如第67回“見土儀顰卿思故里”中，薛蟠外出歸來，帶來幾大箱子的禮物，寶釵將禮物均勻分好，挨家挨戶去送，連人人厭棄的趙姨娘都沒有遺漏，趙姨娘忍不住暗誇寶釵：
怨不得別人說那寶丫頭好，會做人，很大方，如何看起來，果然不差。
還是本回，薛寶釵規勸薛蟠，跟著他一起出去的夥計們勞苦功高，應該請人家吃個飯，以示禮儀：
倒是自從哥哥打江南迴來了一二十日，販了來的貨物，想來也該發完了。那同伴的夥計們，辛辛苦苦的來回幾個月，媽媽和哥哥商議商議，也該請一請，酬謝酬謝才是，別叫人家看著無禮似的。
薛寶釵這樣的領導，往往能獲取基層員工的信任，這不是心機，而是領導的藝術。在這個基礎上，我們再來看第56回，承包大觀園過程中，寶釵再次採取了類似的措施，獲取了大觀園眾多婆子的一致好評。
正如上文所述，薛寶釵提出將承包大觀園所獲得收益全部分給婆子們當做福利，不僅如此，寶釵的話說的還很漂亮，可謂句句說在了婆子們的心坎上，我們來看看寶釵的說話藝術：
寶釵道：“大家湊齊，單散與園中這些媽媽們，她們雖不料理這些，卻日夜也是在園中照看當差之人，關門閉戶，起早晚睡，大雨大雪，姑娘們出入，抬轎子、撐船、拉冰床，一應粗糙夥計，都是他們的差使。一年在園裡辛苦到頭，這園內既有出息，也是分內該均沾些的。”——第56回
筆者若是這些婆子，恐怕也要被寶釵這番話感動地流淚，自己一年辛苦工作，就怕領導看不到自己的辛苦，反說自己偷懶，寶釵這番話，真真是說到了每一個基層員工的心裡。講到最後，連承包的婆子們也覺得不好意思了：
她們辛苦收拾是該剩些錢粘補的，我們怎麼好“穩坐吃三注”的？
寶釵繼續用言語動人，告訴婆子媽媽們，你們辛苦，這些錢理所應當給你們，我本是客人，不好管這些，如今既然管了，大家就要好好合作諸如此類。最後寶釵放下一句話：
倘或我只顧了小分，沽名釣譽，那時醉酒、賭博，生出事來，我怎麼見姨娘？你們那時後悔也遲了，就連你們素日的老臉也丟了。
寶釵此言有柔有剛，話說的邏輯清晰，滴水不露，婆子們完全被她帶入進去，紛紛表決心：
姑娘這樣疼顧我們，我們再要不體上情，天地也不容了。
寶釵在無形之中，收穫了婆子們的信任，這份信任不是強迫的，而是婆子們打心底裡認可寶釵，這一點是極為難得的。
反過來，寶釵的這些舉措其實都是在為領導考慮，王夫人希望大觀園相安無事即可，寶釵便用利益加好言好語籠絡婆子們，這樣就能保證大觀園內不致出現太大的矛盾衝突。
看看，管理到最後，只有寶釵一個人始終如一明白工作的重心是什麼？她所做的所有事，從未脫離這個主要目的，由此管中窺豹，可見寶釵之管家實力，應不在王熙鳳之下，甚至其潛力在王熙鳳之上。
