如何迅速判斷阿里客戶的價值？以下技巧請收好！

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隨著貿易全球化、網路化的發展，B2B平臺上的客戶趨於零散化，甚至C端化。在日常阿里客戶的談判中，我們會發現同樣存在倒掛現象：有的業務人員把大客戶當小客戶談，有的業務人員把小客戶當大客戶談。那麼，我們應該如何迅速判斷客戶的價值，調整我們的談判策略，拿下訂單呢？

阿里客戶在平臺上留下的資訊是非常有限的，所以我們能夠拿出來做深入背調的線索也是屈指可數。接下來，我們一起來看一下，有哪些線索是我們可以作為原始線索進行搜尋的，哪些線索是可以輔助我們在一定程度上分析客戶的價值，並且根據現有的線索制定談判的策略。

01 頭像

① 客戶上傳了自己的照片作為頭像。我們都有一個習慣，就是一圖多用，當拍了一張美美的照片，巴不得所有社交媒體都換一遍，所以，當客戶把這張照片同時作為其他社交媒體的頭像時，我們是可以透過“以圖搜圖”的方式迅速定位到客戶的社交媒體賬號，怎麼操作呢？

選中頭像，點選滑鼠右鍵，選擇“透過Google搜尋圖片”；

把文字搜尋部分改成“客戶的名字”；從搜尋結果中，我們可以看到出現了相同圖片的連結；

點選圖片，進入到有相同圖片的網頁，跳轉到了領英的介面，原來客戶的領英頭像用的也是這張圖片，這樣子，我們就用“以圖搜圖”的方式找到了客戶的領英檔案；

② 客戶上傳了公司的logo作為自己的頭像，那麼我們可以使用上述以圖搜圖的方式迅速定位到相關的網頁，也可以使用logo中的文字作為線索，到谷歌上進行搜尋；也可以到商標網站上面搜尋；

③ 客戶沒有上傳頭像，頭像預設是客戶填寫的名字的首字母，這種情況下，頭像就沒有辦法作為搜尋的線索了；

02 客戶的名字

名字不是唯一性的資訊，但是它可以跟其他的線索組合進行搜尋，例如跟頭像組合、跟公司名稱組合、跟郵箱組合從而縮小搜尋的範圍；

03 買家標識

藍標買家：行為已驗證買家，這類買家過去在阿里巴巴國際站平臺發生過一定的商業行為，包括但不限於傳送RFQ、網上採購、要求供應商產品檢驗等，或由已在平臺上註冊的合資供應商或商業夥伴根據買家在平臺上的行為確認該會員為商業採購買家；其資料均來自阿里巴巴國際站，但這類買家的商業身份還未經任何人檢驗和確認；

白標買家：未驗證買家，這類買家的任何資訊還未被任何人檢驗或者確認；

從阿里的解釋來看，藍標買家的可信度、質量在一定程度上比白標買家更高。但要提醒一點，藍標客戶的判定跟人的主觀因素是有關的，有些客戶雖然是藍標客戶，但是我們郵件跟進的過程中，發現客戶給我們發了不安全連結，還要求我們填寫郵箱的密碼，這明顯就是騙子的套路，所以，大家要結合買家的其他資訊去綜合判斷買家的價值。

04 註冊國家

當客戶註冊的時候所填寫的國家跟傳送詢盤的IP地址一致的時候，前期我們可以預設這個客戶就是這個國家的，如果註冊國家和傳送詢盤的IP地址不一致，我們需要跟客戶確認產品發到哪個國家，如果客戶的註冊國家是國外，IP是中國，我們也可以問一下客戶是否人在中國；

05 潛力分

潛力分由阿里巴巴平臺大資料模型計算得出，是綜合買家的基本資訊、網站行為、信用等維度評估得出，0~100分，分數越高開發潛力越大，僅阿里客戶且半年內訪問過阿里巴巴網站的客戶才顯示潛力分，潛力分在一定程度上可以反映客戶在阿里巴巴平臺的活躍度；

06 公司名稱

07 商業型別

08 銷售平臺

09 註冊時間

10 公司官網

11 郵箱

注意：當看到客戶留的郵箱是私人郵箱的時候，不要直接判定這個客戶是一個個體買家。問大家一個問題，你們註冊淘寶賬號的時候，會用公司郵箱去註冊嗎？對於客戶來說，也是一樣的，所以我們不能夠以客戶留的郵箱來直接判定客戶的價值；

12 手機

13 座機

14 店內行為詢盤產品/瀏覽產品

15 近90天的產品瀏覽數

16 有效詢盤/回覆詢盤數/有效RFQ數

17 近90天的登入天數

18 近90天的垃圾詢盤數和被加為黑名單數

這個資料大家參考一下就可以了，有些供應商會故意把優質的客戶新增為垃圾詢盤和黑名單，讓其他供應商對這個客戶愛答不理，所以不要看到這2個數據很誇張就給客戶貼標籤，一定要自己綜合地去分析，去跟客戶溝通之後再判斷；

19 最常採購行業

20 最近詢盤產品

選擇產品圖片，滑鼠右鍵，選擇“圖片儲存為”，把圖片儲存到電腦桌面；

接著開啟阿里巴巴的前臺，使用“以圖搜圖”的方式，分析一下圖片來自於哪家供應商，從而做競爭者分析；

21 累計線上交易

22 使用者資料

點開頭像能夠看到客戶更多的資訊，例如職位、部門、地址，傳真等。

當然，大家也經常會遇到的一種情況，就是客戶把可以隱藏的資訊都隱藏了，把自己包裹得嚴嚴實實，這個時候，我們就需要透過提問的方式來了解客戶了。

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