C2M新品激戰雙11，“智”造風起引發供應鏈對決
C2M全稱為Customer to Manufacturer，意為：消費者直接面對生產商。在“MBA智庫”中的解釋是“它一頭連著製造商，一頭連著消費者，短路掉庫存、物流、總銷、分銷等一切可以短路掉的中間環節，砍掉了包括庫存在內的所有不必要的成本，讓使用者以超低價格購買到超高品質的產品。”也被形象的稱為“短路經濟”。如今這一模式已經在汽車、家電3C、家居、箱包、服裝、傢俱、眼鏡等行業開始蔓延。
目前，近40%的遊戲本都是透過反向定製來生產，銷量已超百萬臺。在遊戲筆記本、遊戲手機等電腦數碼領域細分品類市場，反向定製已經成為主流。在今年的雙11預售期間，由京東C2M反向定製的Redmi K30 Pro單天預售銷量環比10月日均超10倍，首發即成“爆品”。京東副總裁洪波預計今年京東11。11將幫助品牌售出1億件C2M商品，可見基於C2M打造更加適合消費者的新品、營銷和服務，已成為拉動整個消費市場向上的動力。
降本增效，C2M成零售業新的角逐方向
《2020年線上新品與C2M消費趨勢報告》顯示，隨著 80/90/00 後逐漸成為消費主體，個性化、差異化、有創意的產品能夠更容易地吸引年輕消費群體的關注；同時，居民生活水平的提升也要求市場提供精細化、多功能的新產品，以更好滿足居民美好生活需要。消費趨勢的變化讓“以產定銷”模式走下神壇，產品抓不住“風口”導致庫存居高不下，爆款產品往往又產能跟不上，雙重矛盾的壓力之下，製造企業的生產成本被推至前所未有的高度。
隨著電商平臺在整個零售市場佔比進一步提升，消費者的消費行為被進一步數字化，讓使用者直連製造成為了可能。藉助消費大資料，製造企業可以更精準的洞悉消費者需求，實現消費側和供給側的打通，用C2M反向定製模式來滿足消費者更多樣化的產品需求。
海爾作為最早佈局C2M的企業，在反向定製產品方面走在了行業前列。京東大資料顯示，在消費者對洗衣機的購物反饋中，洗衣液用量不知如何把握、洗衣液放置盒格子太多不知道該放哪一個、頻繁倒洗衣液很麻煩等反饋頻次最高。於是京東家電聯合海爾反向定製了墨盒式洗衣機，以革新的科技設計出墨盒易換系統，實現智慧配比洗衣液，精準投放至±1ml，完美解決使用者使用洗衣機過程中的痛點問題。
Redmi K30 5G極速版是第一款由京東消費者深度參與研發的5G手機。之所以這麼說，是因為Redmi K30 5G極速版的產品設計、產能投放、產品流通等各個環節完全根據京東大資料透過C2M模式打造而來。首發即引爆，開售兩分鐘銷售額破千萬、11分鐘破萬臺。
C2M模式不僅可以幫助製造企業減少近75%的產品調研時間，大大縮短產品問世週期，讓產品緊跟消費趨勢，還能依託大資料實現對消費者的痛點需求精準洞悉，使產品設計更契合市場變化，降低企業投入風險，減少了品牌商的試錯成本，為品牌商贏取更多增量空間。
2020年至今，京品家電成交總額同比增長高達100%；今年至今已累計推出150款京品家電C2M產品，其中有40款產品成為各品類銷售榜的TOP3。C2M模式正凝聚成新的零售變革潮流，巨大的規模化反向定製新增效益正引發零售巨頭們加速佈局。
激戰雙11，反向定製對決核心仍在供應鏈
京東集團副總裁韓瑞表示，京東小魔方將啟動“造新計劃”，並在“2020京東11。11全球熱愛季”上推出超3億件新品。其中不乏像母嬰冰箱、洗衣凝珠、帶魚屏等京東與諸多品牌合作的C2M新品。從各零售平臺的促銷策略來看，C2M業務將成為今年雙11的“主戰場”，反向定製也將迎來一次真正意義上的對決。
市場上所謂反向定製的產品不少，但真正成為爆品的不多。玩轉C2M不能僅靠“模式創新”，還要靠零售供應鏈的掌控力。2019年，京東釋出了反向定製工作五步法，包括需求報告、模擬試投、廠商研產、京東首發和精準營銷，第一次為反向定製制定了標準。由此可見，反向定製不是簡單的資料共享，而是零售全鏈條的融合。
首先，C2M模式最大的考驗是海量橫跨售前、售中、售後的消費資料整合輸出能力。電商平臺需要對自己的消費大資料進行挖掘、篩選、分析，形成可供製造企業直接使用的生產型資料，幫助製造企業洞悉消費者需求痛點，緊抓消費趨勢，突破產品力。
其次，C2M不是“扔”下資料，還要輸出服務。電商平臺還要為廠商提供在渠道、供應鏈、使用者、物流等方面的全方位助力，力求為消費者打造更極致的消費體驗。畢竟，服務體驗也是商品的一部分。
最後，拿出核心資源，為反向定製新品量身定製營銷策略，透過定價、曝光、售後服務等環節的配合，助其完成新品到爆品的蛻變。
“智”造風起，京東助推零售、製造融合升級
針對C2M模式，2019年京東零售集團CEO徐雷就表示：“未來三年，京東反向定製（C2M）商品及獨家新品在京東平臺的累計成交額將達到10000億元規模。” 目前，海爾家電已經從單一家電產品的定製化，開始向全屋智慧家庭的定製化迭代。同樣，在海信、長虹、康佳、創維、方太、老闆、九陽、蘇泊爾、格蘭仕等一大批家電企業、廚電企業，C2M模式正在規模化落地。京東C2M模式掀起的這場 “智”造風潮，為零售、製造融合升級帶來全新的契機。
當京東跑通了家電C2M的模式後，京品家電便成為了爆品複製機、品牌加速器。如今，京品家電C2M反向定製模式已進入成熟的平臺化、產品化，也讓京東推出京品家電C2M產品的額門檻不斷降低、數量加速提升。《2020年線上新品與C2M消費趨勢報告》顯示，京東C2M模式平臺化、產品化之後，C2M產品數量同比提升、門檻降低。截止2020年10月，新增C2M商品數量同比去年同期增加70%左右，其中非京東自有品牌商品數量更是增加近100%。
京東資料顯示，11。11預售期間，新品輕薄膝上型電腦新品預售銷量同比增長10倍，京品家電銷售額同比提升4。2倍，京品家電C2M產品預售金額同比去年提升6倍。科沃斯掃地機、沁園小白鯨淨水器等新品當天流量大爆發，成交額均在10月日均的6倍以上。
京東不僅成為眾多品牌試水C2M的合作伙伴，也成為越來越多品牌看重的新品首發陣地。在站穩今年雙11低價好物的主場之餘，也預示著京東正式邁出從消費網際網路走向產業網際網路的堅實一步。
