發力酒店智慧化，景吾機器人能得償所願嗎？

編輯 | 于斌

出品 | 潮起網「於見專欄」

這兩年，經常住酒店的人肯定有這樣的一種切身體會：當我們在客房裡想要前臺送個什麼東西來，或者自己點個什麼外賣時，很多酒店都已經不再採取傳統的人工上門形式，而是選擇用各類酒店服務機器人代勞。

預約排隊、房間和電話鈴聲響起、機器人通知物品已送到、開啟房門將機器人的艙門開啟、關閉艙門…這一套完整的機器人服務流程已經在很多酒店都隨處可見。

而所謂的酒店機器人，即是這種擁有導航系統，可自動行進在酒店裡併為使用者提供各類服務的機器人產品。目前，酒店機器人已經可以完成包括送餐、送物、引導、清潔等在內的各項酒店日常工作。

值得注意的是，酒店機器人的火爆也在孕育出一個潛力巨大的商業服務機器人藍海市場。考慮到疫後時代人們對於無接觸式服務更加需要，且服務機器人還有著降本增效、24H不間斷服務的經濟價值，這更加讓服務機器人這個領域成為很多人關注的物件。

比如就在近期，商用機器人公司景吾智慧不斷向外推廣自己的酒店數智化轉型方案，它不但積極向酒店客戶推介自己的機器人產品，甚至在一些媒體的眼中，景吾智慧機器人還是酒店面向數智化轉型的“最佳選擇”。

那麼，景吾智慧到底是何方神聖？它真的可以稱為行業最佳嗎？

瞄準酒店行業，景吾智慧動作頻頻

公開資訊顯示，景吾智慧雖然在2019年才正式創立，但核心創始團隊卻是有著十幾年機器人研發經驗的“老司機”，這讓它取得了非常快速的發展。短短兩年時間，景吾智慧已經形成了包括配送機器人業務和清潔機器人業務在內的兩大業務條線，也推出了多款產品。

酒店配送機器人業務就不用多說了，特殊的市場環境下，不論是景吾智慧還是其它相關廠商，大家基本上都在酒店配送機器人的核心技術層面積累的很成熟，這塊市場也是景吾智慧過去幾年主攻的市場領域。

與此同時，景吾智慧還不僅僅滿足於酒店配送機器人這一單一場景，它從2020年之後開始切入清潔機器人賽道，同樣是瞄準酒店行業，只不過在服務場景上擴充套件到了更加具有想象空間的清潔領域。

去年8月底，景吾智慧釋出了一款專門用於酒店衛生的清潔機器人產品，該產品能夠將移動技術和機械臂進行融合，在陌生環境精準掃描空間，並透過隨身攜帶的清潔用具對不同清潔目標進行清潔，還能夠自己按下衝水馬桶。

近期，景吾智慧還因為向多家酒店客戶交付了立體清潔機器人產品而引起不小關注，按照景吾智慧方面的說法，這意味著“酒店清潔進入智慧立體複合清潔時代”。

可以看出，在一眾瞄準服務機器人賽道的初創公司當中，景吾智慧的存在感頗為強烈，它也大有想要成為行業頭部品牌的趨勢。隨著酒店服務越來越擁抱智慧化、科技化，像景吾智慧這樣的公司的確有著不容小覷的發展潛力。

市場競爭一片紅海，如何脫穎而出是關鍵

酒店機器人領域大家拼的是什麼？在更大的服務機器人維度，品牌能夠突圍而出的關鍵又是什麼？

當我們面對服務機器人這樣的一個全新物種時，以上疑問是最容易先想到的。

通常情況下，既然是機器人產品，大家比拼的應該是技術，一個“無所不能”的機器人永遠都會是萬眾矚目的物件，這點沒有人會懷疑。

只是，現實很骨感，從目前常見的酒店機器人產品使用體驗來看，使用場景有限、服務機械、偶爾會出BUG、噱頭大於實際等才是常態，這也就意味著在服務機器人的技術水平層面，大家目前做的都一般，不論是景吾智慧還是其它頭部品牌，大家很難說有誰能給市場帶來革命性體驗。

在此背景下，服務機器人的競爭就不單純是技術水平的競爭了，更多是資本、市場覆蓋的競爭，而在這些領域當中，景吾智慧似乎並沒有什麼特別的優勢。

公開資訊顯示，景吾智慧在去年十月完成了由東方富海領投的近億元A輪融資，12月底再獲千萬級融資。在服務機器人市場中，億元級別的投資能不能滿足公司研發需要，創造出劃時代的產品和巨大的市場優勢呢？

可能性不大，特別是在競品們更加財大氣粗、同時還瘋狂擴張的背景下。

近年來，服務機器人賽道十分火爆，即便是不佳的全球市場大環境也沒能阻止這一趨勢。

今年年初，商用配送服務機器人公司優地科技宣佈獲得首旅如家酒店集團新一輪戰略投資，這是繼2020年中旬獲得華住、首旅如家這兩大酒店巨頭的戰略持股後，首旅如家酒店集團再一次投資優地科技。

背靠著大客戶和強力股東，優地科技自然在市場層面表現亮眼。據統計，優地科技目前的自有品牌機器人已覆蓋全國六百多個城市，與九千多家客戶進行了合作，平均每天提供超過25萬次引領、配送等服務，它目前是中國酒店市場排名第二、文娛休閒市場排名第一的服務機器人玩家。

同樣也是在今年年初，雲跡科技被傳出已經完成上市輔導，預計很快將登陸科創板。作為一家準上市服務機器人企業，雲跡科技是國內大量知名酒店品牌的酒店機器人服務商，目前在這一領域的市場佔有率近九成，合作的酒店超過15000家，包括萬豪、希爾頓、錦江、首旅如家、華住等都是它的客戶。

還有牽手漢庭、即將在漢庭三千多家門店鋪開的高仙機器人，它早在2013年就已經成立，在去年下半年還獲得了12億元的C輪融資，這是國內服務機器人領域單筆總額最高的融資，也讓高仙機器人在商用清潔機器人領域的優勢得到很多人的關注。

很明顯，無論是在資本、客戶還是在技術研發積累等層面，像景吾這樣的品牌都還缺乏優勢，這就意味著想要在市場中脫穎而出的話，還有很長的路要走。