從客戶的角度考慮定位的問題

頭腦風暴

專案定位研討時，大家討論很是熱烈，涉及的方向、層次非常全面。

如果說還有需要改進的方面，就是大家都是點式思考，想到什麼講什麼。頭腦風暴就是強調相互刺激、即興發揮，但如果能夠做到框架思維，其效果就會更好、效率更佳。

顧客主義

無論商業、文旅、養老、體育等都是“玩”人的，沒有人也就沒有存在的意義了。

於是定位的第一核心一定是顧客：顧客是誰、客為何來和客從何來。

這終極三問涉及了顧客的消費心理，其重要性要遠高於技術層面的種種技巧。

關於顧客的終極三問

見過不少商業規模不大，同樣定位於全客層、區域型購物中心，也見過西北某購物城的女老總講，她希望輻射範圍要到300公里，聞者當時就瘋掉了。

客人是誰：客群定位清晰是商業成功的第一關鍵，而且一定要給出具體白描來：比如年齡段、數量等。面對主做兒童業態的兄弟夥，我就講：您是做學齡前兒童，還是做學齡兒童？如果是學齡前兒童，週六日的客流解決之後，那週一到週五如何解決等等。

客從何來：曾經一個場子客流計劃每天要達到4萬人，就一定要分清有多少人是步行來的，那就要求周邊有足夠的居民及住；還有多大比例是坐公交來的，就要求周邊的足夠多的公交和地鐵線路；再後就得回答有多少人是開車來的，您有車位數是否足夠等等。

客為何來：一定給消費者提供一個非來不可的理由，他到底是來購物還是休閒，是健身還是觀影，消費的目的一定是真實的，絕對不能是經營者的意淫，要做調研和驗證。

定位的第一關鍵就是客戶角度，回答完這終極三問就可以得上70分

頭腦風暴

專案定位研討時，大家討論很是熱烈，涉及的方向、層次非常全面。

如果說還有需要改進的方面，就是大家都是點式思考，想到什麼講什麼。頭腦風暴就是強調相互刺激、即興發揮，但如果能夠做到框架思維，其效果就會更好、效率更佳。

顧客主義

無論商業、文旅、養老、體育等都是“玩”人的，沒有人也就沒有存在的意義了。

於是定位的第一核心一定是顧客：顧客是誰、客為何來和客從何來。

這終極三問涉及了顧客的消費心理，其重要性要遠高於技術層面的種種技巧。

關於顧客的終極三問

見過不少商業規模不大，同樣定位於全客層、區域型購物中心，也見過西北某購物城的女老總講，她希望輻射範圍要到300公里，聞者當時就瘋掉了。

客人是誰：客群定位清晰是商業成功的第一關鍵，而且一定要給出具體白描來：比如年齡段、數量等。面對主做兒童業態的兄弟夥，我就講：您是做學齡前兒童，還是做學齡兒童？如果是學齡前兒童，週六日的客流解決之後，那週一到週五如何解決等等。

客從何來：曾經一個場子客流計劃每天要達到4萬人，就一定要分清有多少人是步行來的，那就要求周邊有足夠的居民及住；還有多大比例是坐公交來的，就要求周邊的足夠多的公交和地鐵線路；再後就得回答有多少人是開車來的，您有車位數是否足夠等等。

客為何來：一定給消費者提供一個非來不可的理由，他到底是來購物還是休閒，是健身還是觀影，消費的目的一定是真實的，絕對不能是經營者的意淫，要做調研和驗證。

定位的第一關鍵就是客戶角度，回答完這終極三問就可以得上70分