為什麼管理者就是不願意聽下屬解釋？難道下屬真的錯了？

非也。

主明臣直——“主明”在前，“臣直”在後。

很多管理者有一句口頭禪“我只要結果的”，這話對不對呢？

對——但必須有個大前提：員工的工作成果，是員工自己一個人就可以產出的，不需要從其他任何人那裡“進口原材料”來做“加工”（不需要引用別人的工作成果）。

可是，世上哪有這種“自己一個人捯飭捯飭就能弄出來”的工作？

如今的職場，所有職場人的工作成果output都是來自於他人的input，這個input可能來自於本部門，更可能來自於外部門。

這就決定了：身為管理者，必須首先明瞭“部門層面的‘輸入-輸出’”，同時，時刻準備著去解決“部門層面的糾紛”，而不是瑟縮在某個陰暗的角落、滿心期望下屬幫你全搞定——這是管理者的職責所在，下屬要是全能搞定，那領導就是擺設了。

“聽解釋”，這是一種好的管理習慣，它有助於你緩解緊張局面、發現問題所在，從而更好地開展工作——往往“不聽解釋”的領導，其管理能力是很薄弱的，他們嘴上的口頭禪就是“只要結果”。

一個指揮官，把部隊撒出去，然後坐那兒喝喝酒“只要結果”指望部隊打勝仗，部隊一旦吃敗仗就“不聽任何解釋”，這本質上就是

瀆職

！

根本不是思維方式的問題，是

管理者的“惰性”

和“

投機取巧心理”

在作怪——這類管理者一般靠嘴皮子和上層路線發家，他們

根本不願意涉及複雜的具體工作、根本不願意在複雜的工作中投入心血，只是想著“坐享其成”

。

為什麼當年那本“不要任何藉口”那麼暢銷？一方面，迎合了管理者“自己不幹事，把本該屬於自己的責任，統統轉嫁給下屬，自己好坐享其成”的晦暗心理；另一方面，也迎合了不少下屬希望“掌握領導心思，為領導賣命，從而獲得利益”的小心思。但是結果如何呢？領導繼續拿高薪，下屬一波波換，驢們繼續裸奔著，今天被A領導騙，明天被B領導騙……

管理者“不願聽解釋”的原因，歸結如下：

1、認為下屬存心磨洋工——因為他們自己就是“磨洋工”的專業戶，也是從“磨洋工的下屬”走過來的，“以己度人”之下，自然認為“每個下屬都傾向於磨洋工”；

2、管理者想做甩手掌櫃，忽略或者無視了自己的“引領、指導”的職責，既想拿高薪，又沒有真才實幹來給下屬提供實質性幫助，所以只能靠故作姿態，故意擺出一副威嚴的架勢來威壓下屬——是為投機取巧；

4、有些管理者希望下屬能夠“預見問題、解決問題”，這很好——然而，“預見”是要區分“權責內、外”的：

“權責內”的問題，下屬自然有義務去“預見”——因為對於下屬來說，這是完全可控的；

“權責外”的問題，這時候就要區分情況了：

如果下屬能“預見並解決”，作為管理者，是否有足夠的敏銳性來確保“有功必賞”？

如果下屬不能“預見並解決”，下屬應該有“彙報”的義務——此時，管理者是否有足夠的能力去解決，還是做鴕鳥？

這裡面還有一個大問題：

如何區分權責內外？作為管事者的你，是否事前劃分了權責，還是“自己首先就是一桶漿糊”？

倘若“在上者”自己就是一隻鴕鳥或者是“太極高手”，那麼下屬一定會有樣學樣。

下屬如果全都在“推諉塞責”，領導就應該反躬自省：

管理者的個性特點=下屬個性特點的加總——管理者的手下越多，他的性格特點就暴露得越明顯，“藏”是沒有用的。

倘若管理者既想當一隻鴕鳥，又巴巴地望著下屬“預見並解決問題”，那麼，站在老闆的角度，建議重新評估該名管理者的薪水和職位。