什麼是私域都不懂，你就敢去做私域？

一、過往私域的定義

私域概念的興起已經超過三年，關於什麼是私域，我先例舉三個傳播廣泛的概念。

私域流量是指企業可以自由利用，無須付費，又能隨時觸達，被沉澱在自有App、公眾號、個人微信、微信群等相對

私密渠道的使用者叢集。相對於淘寶、京東、百度、微博、抖音這些公域流量平臺，它屬於企業私有化的客戶資產。

——三壽營銷頻道創始人 晏濤

私域運營是在客戶活躍的生態內觸達，並與之建立高效互動的方式。

——有贊創始團隊成員 無妄

還有更多品牌方普遍認同的概念：和公域流量相對應的就是私域流量。

對於這些概念，起初我無比認同。直到看過幾十個品牌私域案例，和十幾個品牌方溝通過後，發現許多品牌還是說不清楚：

私域是個啥？

如果你準備開始做私域，或者已經做私域時，但還沒弄明白私域是什麼的話，希望我的這篇文章可以帶給你一些新的體會。

哈嘍，我是大豪，三年私域經驗的磚家，服務過兩個私域品牌從零到一，巔峰時期月銷過千萬，希望我能給你一些新的視角。

二、舉兩個私域的極端例子

1. 微商是不是私域？

當我們開始追溯最早的私域時，總是繞不開對微商的討論

有人會說微商就是早期的私域，因為他只在微信裡對使用者進行運營，這些運營方式為現在的私域運營打下了基礎，例如朋友圈運營、人設打造、1v1觸達、社群運營、好友裂變。

也有人反對，微商只是將線下銷售搬到微信，最終目的是為了建成多層級分銷。而私域是企業或者品牌服務的延伸，透過內容輸出，建立信任，實現變現。

思考一下，這種以強銷售為驅動的私域模式，算是私域嗎？

2. 《懂懂日記》是不是私域？

我也算《懂懂日記》老讀者了，隨手取來作為例子，簡單講一下背景。

《懂懂日記》是一個公眾號，號主懂懂是論壇時期網際網路網紅，可以說是個人IP的鼻祖，後續將內容搬至微信公眾號，以保持日更的頻率和內容既現實又魔幻的風格聞名，主要收益來自於合作推廣與粉絲閱讀打賞，想詳細瞭解的看這篇文章《懂懂日記退圈！IP落寞？個人IP賺1000萬》

21年9月份停更公眾號，改做社群，入群費40元一年，建群26個，毛估1。2W會員數。但是他運營社群的方式非常有意思，微信社群內禁止發言，懂懂每天會將內容分享到群裡，完全沒有互動。

對比微商，這種強品牌驅動的私域模式，算是私域嗎？

三、談談我理解的私域

看完上面的兩個極端案例，不知道你們對私域有沒有新的看法，一種是超強使用者運營，超弱品牌運營——微商模式；一種是超強品牌運營，超弱使用者運營——《懂懂筆記》，所以我的結論是：他們是私域，卻是偏科的私域，因為

私域=使用者運營+品牌運營

1. 怎麼理解這個概念

使用者運營

為了實現商業目的，而設計的一系列與客戶進行互動，溝通，維護關係的行為。換句話，就是利用私域使用者達成賣貨目的，更關注的是短期變現。

品牌運營

將一個名不見經傳的產品，推向市場，並給這個產品增加附加值和品牌效應，增加使用者對這個產品的信賴。換句話，就是透過長期內容輸出，給使用者植入心智，從而達成更高的長期使用者價值。

使用者運營和品牌運營是相互衝突，又相輔相成的。追求短期效果，對品牌是種傷害。追求品牌效果，往往又看不到收益。企業做私域時，不平衡長期價值和短期價值，私域註定會是曇花一現。

那麼大豪，我知道這個概念了，有什麼用呢？

2. 調整你對私域的關注點

大多數做私域的品牌，都會有很強的資料思維，並且會去找出私域的關鍵指標，來衡量私域的運營水平。

常見的有GMV，首單轉化率，復購率，ARPU值，吸粉率等等。資料驅動是好的，然而建立品牌有時靠的是感性和長期，難以用資料衡量。並且過強的資料驅動，往往會忽視私域的長期價值，變成另一種落伍的微商形態。

3. 思考如何去更好的建立信任

建立信任需要同時建立好 品牌信任，IP信任，產品信任，

三者任意一個缺陷都會讓使用者對你建立的信任土崩瓦解，市面上非常多的私域運營技巧告訴你如何能讓使用者快速下單，但是很少告訴你如何去建立好信任。

重新回到使用者的體驗，真誠得為他們提供價值。使用信任技巧是永遠在變，打造信任的目標永遠不變。

4. 給私域多一點時間

創造GMV很爽，看到私域產出的快速增長也很爽，但是操盤手往往容易沉迷在這種快樂中，不斷的去衝擊更高的轉化率。今天看到太多品牌案例分享時，拿出一個個勁爆的資料，同時催使著其他操盤手也向高資料看齊。

而品牌的影響力很難用短期的資料表現，也不勁爆，甚至拉長時間後，也很難證明對復購率的提升。

這是一條艱難的，長期的，難以摸索的路，需要投入更多的時間去浸透使用者的心智。給私域的品牌打造多一點時間。

最後，過去品牌不知道私域是一座金礦，忽視了價值。後來，品牌學會了私域的運營技巧，採到表層的黃金。未來，優秀的企業用私域去打造品牌，挖出所有的金礦。

哈嘍，我是大豪，感謝你看到這裡。

這雖然不是我寫的第一篇內容，但是距離上一篇已經過去四年，手感難免有些生疏。

這一篇我最多隻給自己打60分，只表達了意思，少了些可讀性，未來我會保持一週一篇的頻率，進行更新，直到我講完我對私域的理解為止。