單品管理:嚴格遵循“假設——執行——驗證”鈴木敏文認為,造成產品滯銷、生意蕭條的原因只有一個,即是現在的工作方法已經無法滿足時代和消費者需求的變化
例子:大部分人知道能在手機能線上計費水電費後就不去銀行付了