新零售融合線上線下，提升消費體驗！

2018是經濟小年，消費降級的概念不斷深入人心，國慶假期歸來，據資料統計分析，消費水平同比呈增長態勢，消費降級不存在的？社會在變，作為主體的人也在變，以零售業為例，零售行業也在不斷呈現出新的發展態勢，從開始的百貨公司、雜貨鋪、商超、便利店，再到網購、購物中心等都曾佔據過市場主導。近年來，支付方式的變化，共享經濟的發展，以及AI等新科技的進步，深刻的影響著人們的生活。利於民、周於事的創新才是根本。

新零售堪稱創新之舉，新技術、新渠道、新服務等元素呈現一系列整改趨勢。線上線下融合的新零售購物模式，成為居民消費“新寵”，不但創造了新消費需求，還啟用實體經濟。新零售帶來線上線下融合的購物體驗，促使線上實物產品消費升級、線下實體商超遊客爆棚。

作為新零售領跑者的盒馬生鮮、永輝超級物種，盈利情況並不樂觀，阿里系的新華都和三江購物雖然營收提升了，但淨利潤卻出現了大幅下降，高鑫零售的淨利潤增幅也遠低於去年上半年，只有聯華超市在透過關閉不盈利門店減損實現了轉虧為盈。

總的來說，無論是網際網路企業還是傳統零售企業的新零售改革都沒有取得很好的回報。消費降級下，消費乏力，中國正在經歷消費降級。

新零售模式提升了消費體驗

一方面，全渠道的打通確實滿足了不同消費習慣的顧客；另一方面，效率的提高節省了顧客大量時間；同時，選擇多樣化，甚至能實現個性化的服務。諸如以上幾點優勢，讓新零售一時間吸引了眾多消費者的目光，但是客戶留存率和復購率都不是很高。

過往的消費降級，只是在人群市場未能進行分割時的幻覺，而真正的轉變：隨著大家的時間變得越來越值錢，人們越來越傾向於在賦予時間更多意義的方向上花錢。

而如何抓住這種轉變與趨勢，對於中國的大部分企業與品牌而言，都是一個值得思考的問題。

所以，要想走通模式，被更多人接受，新零售還得換種思路。與其寄希望於消費者一夜間都富裕起來、不再在乎消費支出，不如想想該如何去迎合更多的消費者。

新零售的新思路

新零售要解決盈利難的問題，還是要開源節流。一方面減少投入有利於提高企業利潤，另一方面也可以減少附加到消費者身上的費用，給消費者提供更優惠的產品。

除以上兩種方法以外，還可以從以下幾方面來考慮：

其一，最佳化供應鏈。首先，透過人群畫像，以銷定採，讓消費者買到稱心的產品，同時也提高了庫存週轉率；其次，透過源頭直採、廠家直採等模式，可以採購優惠又優質的產品；另外，透過研發自有品牌也是可以減少採購成本、提供個性化產品，這或許會成為新零售的一個產品方案。

其二，重塑門店。縮小門店，同時增加若干前置倉，以眾星拱月的形式佈局。隨著線上訂單比重的增加，門店消費比重降低，線下門店將越來越像一個倉庫。

新零售的核心玩法就是提升坪效，有兩個思路，一個是降價，一個是降維。

降價不難，難的是降價後還有利潤可賺，這裡面就有很多的方法，包括有限的產品組合加設計、工廠自採OEM、最佳化供應鏈、壓縮流通環節等。另一個方法是降維，在可貿易品拼價格無法拼過電商的時代，線下的機會點在於提供線上無法提供的服務體驗。

新零售包含線上商城、線下門店、現代物流、大資料運營分析以及智慧化店鋪運營管理幾個重要元素。靠近新零售的做法當然就是儘可以能包含這些並靈活融合運營。

小豬全新電商系統要解決的問題是：線上流量少價格貴、渠道單一、客源少、二次消費低、營銷成本高效率低、垃圾粉多、員工不積極、多門店管理混亂、線上線下脫節、大資料難運用、財務收銀混亂等多種問題，實現線上線下和諧運營管理、粉絲以幾何式暴增、快速變現的新零售願景。