App Store最新動態！評論功能升級引發鎖榜、清詞、刪評論...！
編輯/運營社@雷雨乾
2017年3月28日，蘋果釋出iOS 10。3正式版，iTunes Connect 中開發者可直接回複用戶評論。
在一大片叫好聲中讓所有人始料未及的是所有積分牆真人評論都無法在App Store更新，同時蘋果爸爸還隨意刪除已有評論、鎖榜、清詞、調整關鍵詞覆蓋量。。。。
建議做ASO最佳化的同學最近這段時間要安分點，不然花出去的錢就回不了本咯
appstore評論功能升級，對推廣來說是喜事開端還是悲劇的開始。本文作者@運營社-子木
將重點介紹appstore的評論功能與其對應用商店最佳化的影響。
App Store評論發展歷程
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2008年7月11日，iPhone 3G 正式上市發售，預裝 iPhone OS 2。0 和 App Store（評論的開始）；
…任性的蘋果，9年時間沒做調整
2017年1月25日，蘋果釋出 iOS 10。3 Beta1，首次允許開發者在App Store內回覆使用者評論；
2017年3月28日，蘋果釋出 iOS 10。3 正式版，iTunes Connect 中
開發者可直接回複用戶評論並24小時內顯示。
開發者回覆使用者評論介紹
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可以在 iTunes Connect 的“我的 App”中檢視顧客評分和評論，並回復顧客評論。
具體操作步驟如下：
1）檢視評分和評論的步驟
a。在 iTunes Connect 中，點選首頁上的 “我的 App”，然後選擇 App 。
b。在工具欄中，點按“活動”。
c。在左列中，點按“評分與評論”。評分和評論在右側顯示
d。要過濾列表，請使用彈出選單。例如：從“所有版本”彈出選單中選擇一個版本，或從“所有地區”彈出選單中選擇一個地區。
2）回覆顧客評論
a。在“評分與評論”頁面，點按評論旁邊的“回覆”。
b。如果未顯示“回覆”選項，則可能沒有“法務”、“管理”、“App 管理”或“營銷”職能。
評論功能補充提示
a。
必須是擁有“法務”、“管理”、“App 管理”或“營銷”職能許可權的開發者，才能在 App Store 產品頁面上回復顧客評論和編輯回覆。
因為在蘋果的賬號體系下是可以分新增不同的賬號授予不同許可權的，如果你發現你的沒有此功能，這個時候需要找你的leader申請許可權。
b。當開發者複用戶評論時，使用者會收到提醒，並可選擇更新其評論。如果開發者回覆的使用者更改了評價，所有擁有“法務”、“管理”、“App 管理”和“營銷”職能並有權訪問該 App 的開發者都會收到通知。電子郵件通知可以在 iTunes Connect 的“使用者和職能”中管理。
c。作為開發者你可以選擇重新編輯或刪除回覆內容。
d。回覆和編輯在App Store顯示之前，都是待處理狀態，最多可能需要24小時才能在App Store顯示。並且，開發者的回覆只能在iOS 10。3或更高版本的iPhone 和 iPad以及OSX10。6。6的Mac版的App Store中顯示。
以上，我們可以看到這是蘋果為開發者提供了一個可以實現和使用者雙向溝通的通道，可謂是一次積極的變化。那他的價值和可玩性又有哪些？
評論升級對ASO的影響
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使用者對產品的優質評論，可以為其他使用者在做是否下載產品的決策時提供真實的參考，
我們在做ASO時就會努力的讓優質評論儘可能的往前排。
影響App Store評論排序的關鍵因素主要是賬號自身的權重，這就包括了評論者賬號的付費情況，使用時長，活躍度等等。通常在我們無法控制評論者評論權重的情況下，我們只能到Itunes軟體上對優質評論進行點贊使其往前。
具體操作如下：
開啟蘋果iTunes軟體，登陸APPID登陸個人賬戶，在搜尋欄中搜索到需要最佳化評論排序的產品，如【拉勾】。透過點選優質評論下方的“有”、“沒有”來進行判斷評論價值的同時，不同賬號多次點選“有”會使得這條評論在App Store的前端展示位靠前。
顯然這種影響評論排序的方法有點笨重，所以我開始對
“開發者的回覆是否可以影響評論的排序”
進行了大量的實驗。
不過悲劇是我們的回覆並沒有對排序產生任何影響，總的來說appstore的排序邏輯跟知乎非常的像——純按照帳戶質量和評論點贊進行排序。
整場實驗下來，雖然沒能夠找到快速影響排序的方法，
不過我發現支援3DTouch的iPhone6S 以上裝置且升級到iOS 10.3的使用者在App Store的評論中
，可以透過3DTouch這個功能完成和在PC端iTunes中一樣操作，且透過測試發現不同賬號下的使用者點選“有幫助”的次數統計會在iTunes中體現。
從今年開始的一系列高頻變化，我猜想是蘋果爸爸一整套方案落地執行的每一個步驟，刪除已有評論、鎖榜、清詞。。。。並非肆意抽風。期待一切恢復正常之後所帶來的新玩法。
注：如果你還不知道蘋果爸爸之前有哪些變化，請閱讀此文後轉【盤點：App Store在近3個月裡都發生哪些變化】
本文作者：運營社@子木，運營研究社聯合發起人（微訊號：lizhichen188415），鳥哥筆記專欄作家；91運營網，三節課合作導師。經歷創業公司從0到1，千萬級運營推廣經驗；現任拉勾網移動推廣。
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