碧桂園濱海城：青島東的困局！
“躲過了保健品，沒躲過碧桂園！”
坐在新房窗前，看著被防波堤擋住的海景，剛剛退休的肖女士鬱悶地說。
被防波堤擋住海景的小院
肖女士和老伴工作一輩子，一直安分守己。以前工資低收入薄，上有老下有小，既要努力工作也要認真計劃，生活才不至於出岔子，本份就成了唯一的選擇。
近些年，經濟發展收入提高，女兒也參加工作了，肖女士和老伴的生活逐漸寬裕，選擇才多了起來。但是肖女士從來不碰那些針對老年人的保健品，除了在廣州工作的女兒時常打電話提醒，愛讀書看報的肖女士也會在新聞報道里瞭解保健品的套路。因為同齡人是老年保健品的目標群體，肖女士還經常勸說自己的朋友不要被套路了。遇到執迷不悟的，有時候也嘲笑，也恨鐵不成鋼。
肖女士沒想到，自己也有被別人恨鐵不成鋼的時候。
入甕碧桂園濱海城
入甕，是肖女士和她的鄰居們反覆提到的詞語。
2017年春，上街日常買菜的肖女士在路邊、商城裡，不斷接到推銷房子的宣傳單，介紹的是碧桂園十里金灘。
濱海城的宣傳單
“還是太本份，沒見過世面”，肖女士回憶說，本來只是閒來看看，最終卻買了房，一是沒想到，濃眉大眼的千億頭部房企會虛假宣傳，二是沒料到，白字黑字也能不算數。
肖女士的心中，一直有個小院、鮮花、海浪的夢想，而碧桂園濱海城的宣傳資料中，澎湖灣小區七號樓恰好就是這樣的房子。
澎湖灣小區的海景宣傳
在銷售人員拿出的規劃圖上，澎湖灣小區七號樓的一樓，向海一面有個十幾平方米的院子，可以種滿鮮花，院牆外幾十米，是小區的柵欄，再往外隔著一條砂石路，就是大海和沙灘。
沙盤上沒有防波堤
肖女士動了心思。
肖女士的老伴韓先生一開始是反對買房的。
理由很簡單，一是海陽遙遠且偏僻，交通和生活配套都不完善；二是離海太近，潮溼難以避免；三是，如果承諾的事情將來不兌現，普通人毫無辦法。
肖女士帶著先生去售樓處，銷售人員的解釋是：未來青島地鐵11號線開通，交通不成問題，碧桂園會大力建設生活配套，包括三甲醫院、國際學校、幼兒園都會有；房屋雖然離海近，但是有很高的架空層，潮溼不會很嚴重。至於承諾的事情會不會兌現，銷售人員說：碧桂園是千億規模的房企，白字黑字的合同肯定要完成。而且十里金灘的開發週期超過十年，現在的承諾不兌現，以後就沒法銷售了。
韓先生最終同意買房，一半是因為銷售人員給出的解釋，一半是因為肖女士的堅持。
“她辛辛苦苦持家幾十年，捨不得為自己多花一分錢，就這麼一個夢想，從小女孩的時候就有了。”
張先生說，辛苦半生，就讓妻子圓了這個夢想吧。
2017年5月，肖女士與碧桂園濱海城簽訂了購房合同。
而今，四年過去了，肖女士都沒有告訴女兒買房子的事情，怕女兒嘲笑自己。
收房時，承諾變了
很快，收房的日子到了。
從青島市區到碧桂園濱海城，市區每天有兩班樓巴，從新業廣場出發，如果訂不上這兩班，就只能做地鐵11號線到錢穀山站，然後換乘樓巴到濱海城遊客接待中心，再換乘電瓶車到澎湖灣小區。
因為交通不便，往返一次需要一天的時間，平時肖女士很少去。
這次去收房，肖女士驚訝地發現，小區柵欄外的土路與沙灘交界處，立起了一道防波堤，正好擋住了看海的視線。
防波堤
碧桂園方面的解釋是，規劃裡早就有這道防浪堤的計劃。
這讓肖女士極為不滿：就是奔著看海來的，你現在告訴我看不了海？
肖女士認為，在碧桂園賣房的宣傳中，看海是最重要的宣傳點。推銷時隻字未提防浪堤的事情，構成虛假宣傳。
而海陽市自然資源和規劃局證實，這條防浪堤的規劃日期是2016年9月。
也就是說，在肖女士第一次接觸到碧桂園濱海城的宣傳資料時，防浪堤的規劃就已經存在了。
肖女士說，虛假宣傳欺騙消費者，應該給個說法，但是碧桂園方面一直在踢皮球。
在此期間，肖女士發現，更多的問題浮現出來。
肖女士和鄰居們發現，架空層裡有很深的積水。而在收房質量手冊中，第一條就是“使用中要處理好房屋周圍的排水，防止地表水滲入地基內”，鄰居們據此質疑，架空層積水對樓房的安全和壽命有影響。
在業主群的聊天中，有業主稱開發商回覆：架空層沒做防水，現已啟動修改計劃。
還有鄰居質疑，架空層裡是滲進來的海水，畢竟離海這麼近。
而房屋的潮溼情況也遠遠超出了業主們的預期。
在業主提供的影片中，室內牆上出現的水珠密密麻麻，很難想象這是用來居住的住宅。用一位業主的話說，潮溼程度超過了桑拿浴室。
室內水珠
在過度潮溼的情況下，肖女士家中的牆皮脫落牆紙翻卷現象隨處可見。肖女士說，不止她家如此，鄰居們的情況也都差不多。
海景被擋，架空層積水嚴重，屋裡潮溼不堪，無法忍受的肖女士向碧桂園方面提出換房。
此前對接的開發商工作人員徐先生同意了換房的要求，但是後來又說換不了。肖女士向碧桂園總部投訴其出爾反爾，總部則稱肖女士的申請沒有透過。
在漫長的討說法過程中，肖女士結識了很多濱海城的業主，發現問題超出了自己的想象。
碧桂園濱海城業主的不滿
肖女士認識的業主中，很多是奔著優良的環境和醫療資源來的，購買時置業顧問明確表示有青醫附院和國際學校。此前的宣傳中也有國際學校和青醫附院入住的資訊，收房時卻發現沒有。
宣傳冊上的青醫附院
如果想退房，被告知需要承擔15%的賠償金，而且要等碧桂園的通知。
肖女士樓上的一位鄰居，剛剛六十出頭，2020年夏天，因為哮喘病發作救治不及時去世。這名鄰居的孩子在群裡感謝鄰居們的幫助時，言及希望小區能完善配套。
這件事對肖女士和鄰居們的觸動很大。
碧桂園濱海城目前居住的大多是老年人，拿出多年的積蓄買房，目的就是在舒適的海邊頤養天年，但是醫療配套的缺失，讓他們的願望缺乏了至關重要的支撐。
優良的環境，也跟買房時的承諾大打折扣。
除了房屋質量問題，小區的道路、沙灘也不如人意。此前承諾的海灘私有外來人不能進入，如今不僅外來人能進，還私搭亂建，成為業主群裡經常被詬病的事由。
一名來自上海的早期購房者，因為對環境和配套缺乏不滿，在網上發帖，稱自己是在碧桂園荒野求生。
不止上海，碧桂園濱海城有全國各地的業主。
2014年7月13日，來自全國各地的超500家合作方，近1000人聚集在碧桂園十里金灘，召開全國分銷商大會。
當年在全國各地，都能見到碧桂園十里金灘的銷售人員，賣力的推銷“青島東”的房子。
山東之外，知道海陽這座煙臺小城的不多，叫青島東，就顯得不那麼偏僻了。
其實，青島東的碧桂園十里金灘距離青島市中心的五四廣場超過120公里，車程在兩小時以上。
離海陽市區有20公里，離最近的鎮辛安也超過十公里。
還有一個說法，跟海陽的核電站有關。核電站的安全性當然毋庸置疑，但是對於賣房的開發商來說，還是不願提及。
只能叫青島東。
矛盾從這裡就開始了，因為青島東這個概念不是不準確，用業主的話說，根本就是忽悠。
看房的時候一路有組織，大巴車拉著，感覺還沒那麼明顯，等到交完錢需要自己尋找交通方式前去的時候，才發現有多偏僻。
何況房屋質量和環境都不如意，承諾的配套也遙遙無期。
樓巴乘車表
業主尚女士說，碧桂園濱海城的承諾落空，幾乎充斥在每一個細節裡：賣房時承諾從市裡到小區有免費大巴，但是現在發現，乘車表上最後寫著是有償服務，暫時不收費，是因為還在試用期。
青島東的困局
2013年，藉著青島東的概念，加上碧桂園的營銷風暴，十里金灘專案銷售成績曾經風光無限。但是位置和配套的硬傷始終難以解決，最終陷入滯銷，後來更名為碧桂園濱海城，風光不再。
青島東的概念被戳穿後，後期的銷售中鮮有提及。但是留下的問題正在逐步爆發。
業主的不滿很難得到滿意的回覆，其實碧桂園濱海城的管家們態度還是不錯，但是硬傷擱在那裡，根本沒法解決。
問題無法解決，業主能想到的辦法，大概就是不交物業費了。
一天八起物業費糾紛案上網。
裁判文書網上有非常多關於碧桂園濱海城物業費糾紛的案例，其中，僅2020年八月的一天時間裡，就有八起物業費糾紛案審畢。
激烈的對抗也有，2018年秋天，有濱海城業主報案稱遭到保安打砸，引起公安機關介入。
在碧桂園濱海城的多個業主群裡，虛假宣傳、客服推諉、位置硬傷是三個主流議點。議論多了，問題互串與情緒發酵就是必然，業主與物業的矛盾此起彼伏。
物業其實也無奈。位置偏僻交通不便，生活配套缺乏，都不是物業能解決的問題。從碧桂園濱海城選擇“青島東”的那一刻起，矛盾就天然存在，像海浪拍打沙灘一樣。
濱海城物業的工作很細緻，每一棟樓都有管家，聯絡方式貼在公告欄裡。在與一名物業管家電話溝通時，其語氣措辭溫和貼切不乏熱情，但是一涉及業主們反映的問題時，馬上語氣就正式起來，推脫的話術也熟練工整，培訓的跡象明顯。
推脫的話術要經過培訓，其實物業人員也苦青島東久矣。
糾紛多了，對房屋銷售的影響也不小。
最新的議價記錄顯示，碧桂園濱海城澎湖灣小區90平方米的套三，總價不到40萬，而兩年前交房的時候，房價在八千元/平方米以上，總價超過70萬。
口碑與房價都在掙扎，銷售還要繼續，困局是顯而易見的。
海陽碧桂園濱海城
在鄉鎮圈地做大盤，一直是碧桂園的習慣。
這個習慣的優勢在於地價特別便宜，因而房價低。面臨的挑戰也顯而易見：體量大，操盤週期長，人口匯入如果不順暢，就會面臨去化困難。
開盤客戶靠飛機拉，是業界對碧桂園的調侃，也說明人口匯入的成本之高。
為了匯入人口，就要花不菲的成本把華彩段落展示給消費者。但是，消費者來了之後，能否安心，是否順心，可否舒心，非常考驗開發商的能力。
目前看，超出了碧桂園濱海城的能力。
海陽在中國房產界的口碑並不好，是房地產“鬼城”榜單的常客，想改變，不是碧桂園濱海城一家能做到的。
碧桂園老闆楊國強在語錄中說：希望社會因我們的存在而變得更加美好。
不知道楊老闆在花團錦簇、鮮衣怒馬的語錄之外，聞聽自己的專案被業主拿來跟中老年保健品相提並論，會是什麼感想？
文/房居易
編輯：董楠
