溝通中保持開放性的小技巧

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“開放性既不是一個人的表演，也不是溫和的態度，而是要把自己的溝透過程變成一個開放系統，讓對方的思想、觀點可以湧入這個系統中。只有產生了真正的互動，我們才叫完成開放性的溝通。”

這是脫不花溝通課程中的一段話，闡述了開放性的含義，即

所謂的開放性是能夠讓對方的思想，觀點可以湧入這個系統中。

這話看上去很有道理，但要如何去實踐呢？

這裡有一個很小的竅門，就是在說話的過程中，把主語“”你“換成“我“，“我們”。

比如，你為什麼沒有交報告？

這話聽起來就感覺讓人不舒服，

因為帶著不滿的情緒和沒能按時完成工作的質疑。就像是我跑到你家門口，堵住你，跟你說今天不把這事說清楚了，你就別出門了。

你看這個過程中，就沒有開放性可言。表面上看，好像也是在聽對方的思想，但實際上是帶著滿滿的牴觸情緒，即我不歡迎你的思想。

但如果我們把主語換一下，感覺就完全一樣了。

比如，我為什麼沒有拿到報告？

這句話就把問題放在了我自己身上，沒有質疑，沒有不滿的情緒，只是一個詢問，希望你能替我解答。

而這讓你解答的過程，就是在把你的思想和觀點湧入到這個談話或者系統中。

就好像我打開了一扇門，跟你說，快進來吧，快進來吧，我期待著呢。

這就是開放性。

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這看上去好像挺容易的，不就是換一個主語嗎？這連小學生都會做的，真的有這麼神奇嗎？

其實我覺得，往往越樸素的道理，效果往往最好。這樣很好理解，因為都是大家在實踐中總結出來的，本來就是大家都認同的，那麼效果自然就是好的。

只是我們往往做不到而已。

就像這一個簡單的主語轉換，表明上好像只是換了一種說法，但實際上，這個在這個過程中，我們其實就是在做換位思考。

所以有人會說，語

言並不僅僅是一種表達方式，更是一種思維方式，因為語言會反過來塑造你的思維。

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“萬事皆可啟發，一旦啟發，必有交付；萬事起於落實，沒有落實，都是吹牛。”

我很喜歡這句話，道明瞭為什麼知道這麼道理，卻依然過不好這一生。問題就出在落實上面。

所以既然我知道了這個小技巧，自然需要落實整改一下，畢竟不刻意練習的話，轉眼就忘了。

於是我找了和同事的聊天記錄，把那些你字開頭的話，進行一個主語轉化，以此來加深自己的理解。

以下是部分摘錄：

原話：你把庫房鑰匙放在哪了？

改寫：你知道我們庫房鑰匙在哪裡嗎？

原話：你這個方法不行。

改寫：我們需要調整一下策略。

原話：你發錯貨了。

改寫：我們需要最佳化一下發貨流程，避免這種發錯貨的情況。

原話：你這個忘記登記了哦。

改寫：我們這個登記的過程是不是可以最佳化一下，避免這種漏登記的情況。

原話：你這個賬單還沒有核對完哦。

改寫：你看我能做些什麼，來加快這個月的賬單核對？

……

好吧，其實說起來好像很容易，但真正改寫起來，其實也難。

很多話我自己感覺好像也沒有問題，不過改寫之後，的確會感覺比之前的表述要好很多。當然這種事也不是一下子就能改過來了，只能說多去覆盤，多去反思，這樣在說話的時候，就會有這麼一個意識，從而讓自己慢慢的改過來。

記住，我們改的不僅僅是一種語言習慣，更是一種思維方式。

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願你我都能做一個自己喜歡的人

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