知道《哈利波特》被出版商拒絕過多少次？

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方法：使用者調查，五個就好？

一個真正的使用者的反饋，要勝過很多專家意見。

一個著名的例子是哈利·波特系列圖書被髮掘出來的過程。哈利·波特系列的第一本《哈利·波特與魔法石》在出版之前，已經被八家出版社拒絕過。這八家出版社都找了兒童圖書領域的專家來審讀過稿子。

第九家出版社的首版也只印了500冊。這個出版商名叫奈傑爾·牛頓（Nigel Newton）。他把樣稿的一部分帶回家。然後被自己八歲的女兒拿去看了。誰知道過了一個小時，他女兒就跑過來跟他說：“爸爸，這本書真的好好看啊。”然後纏著他要剩下的稿子。

牛頓被女兒打動，於是跟作者JK羅琳簽了500冊的合同。

只觀察一個使用者的反饋可能有點極端。在《設計衝刺：谷歌風投如何5天內完成產品迭代》中，谷歌的風險投資部門谷歌風投主張，採訪五位目標使用者，在一個小範圍內完成產品測試，就足以得出有分量的結果。

這個數字是由使用者研究專家雅各布·尼爾森（Jakob Nielsen）提出來的。他的職業生涯裡對成千上萬個使用者做過調查採訪。久而久之，這個問題自然就出現了：每一次對一個新產品，究竟要採訪多少個使用者，才能得到有效資料？

出現這個疑問很正常。因為使用者調查一定也遵循倒U型曲線這個規律，到了一個峰值之後，效果就開始下降。尼爾森在分析了83項產品研究，每一項產品研究做得使用者訪談數量不同，他得出的結論是：85%的問題在採訪五個人之後就能被發現。在很多情況下，做更多的使用者測試，並不能發現更多問題，只是在增加工作量而已。

“發現問題的數量很快就達到了收益遞減點，在同一個研究中，參與人數超過五個人，額外收穫就很少了；投資回報率像塊石頭一樣落了地”。尼爾森說。

他的結論是，與其投入更多時間和精力去發現剩下的15%問題，不如先修改85%已經暴露出來的問題，然後再做下一輪測試。