使命、願景與戰略目標之間是什麼關係

彼得·德魯克說，“很多公司想要實現的東西太多了，它們為了滿足所有人的需求而失去了專注力。一個公司的選擇性越強（而不是選擇面越寬）就越有效率。 如果所謂的機會沒有把公司往戰略目標推進，那它就不是機會，而是干擾物”。吉姆·柯林斯提倡企業應該有一張不做清單（stop-doing list）。除兩位管理大師以外，無數的管理學研究者與實踐者都提出，企業發展你的過程中應該有“定力”。但是，在現實社會中，有太多的企業都無法保持定力，為什麼？

最根本的原因在於，很多人並沒有想清楚，定力來自何處？從企業管理的角度講，企業定力來自於使命。那麼什麼是企業的使命？企業的使命又是如何幫助企業保持定力的呢？這就是企業管理中的一個根本性問題，企業的使命、願景與戰略目標之間的關係。三者之間的關係可以用一個維恩圖來表示。

使命、願景與戰略目標關係圖

一、什麼是企業使命

企業使命（Enterprise Mission）是指企業在社會經濟發展中應承擔的角色和責任。核心詞彙mission的詞根miss本意就是送、放出的意思，這符合企業作為社會組織的一個器官，為社會提供服務，是一個供給方的經濟學和管理學含義。雖然企業這種組織形式在國內出現的比較晚，但是對於“使命”這個詞的含義，可以說明古今是同意的。使命”一詞語出《左轉》，《左傳·昭公十六年》：“會朝之不敬，使命之不聽，取陵於大國，罷民而無功，罪及而弗知，僑之恥也。”簡單理解的意思是，派遣人去辦事的命令。現代漢語中，有引申義為，應盡的責任、應盡的義務。應用於企業管理領域，應該就是“應盡的責任、應盡的義務”之意。

企業使命是企業應做的事情，是企業的初心。《華嚴經》講，“不忘初心，方得始終”。通俗地講，使命就是企業管理者經營企業的初心。這一點，彼得德魯克先生有更為鮮明的觀點，德魯克認為“企業並非由其名稱、規章制度或公司章程來定義，而是由使命定義。企業只有清晰界定了使命和組織目的，才能制定明確和現實的企業目標。導致企業失敗最為重要甚至唯一的原因，就是缺乏對企業使命的充分思考。”這其中的內在邏輯在於，唯有真正理解了初心，才有可能專注於自身所在的行業， 堅持做正確的事情，惟精惟一，持之以恆，最終形成了自己的核心競爭力。華為、格力、福耀玻璃、TCL等知名企業，是正面典型；安邦、華信、海航等企業則如夜間流星。正面典型企業之所以能夠心無旁騖，專心於一個領域，最為關鍵的因素在於，企業領導者的強烈使命感，並將其投射到企業的身上，就會變成企業的使命，尤其是對於創始人而言，更是如此。任何一家成功的企業，必然是對其行業與自身的所應承擔的角色和責任有著深刻的理解與認知的。反之，對於沒有深刻理解與認知的企業，是很難成為一家正在成功企業的。

從企業作為社會服務提供者的角度看，企業唯一的價值就在於創造價值滿足顧客需求。因此，我們可以從顧客的角度去理解“企業的使命”這個概念。舉個工程設計行業的例子。

工程設計行業的最終顧客是城市居民，直接顧客是政府。那麼，工程設計企業的使命應該是跟著兩者有密切的關係。政府作為城市的運營與管理者，居民作為城市的消費者，他們的共同願望是，自己立足的這片土地非常適宜居住，希望他方便工作、方便生活。從這個角度說，工程設計企業在提供基礎設施設計服務時，應該牢記“讓我們的城市更宜居”這一使命，努力在工程專案中去踐行這樣的一個使命。倘若有一家企業果真如此，假以時日，我想他想不成功也是很難的。為此，我特地去查看了很多工程設計企業的官網，發現有少數設計企業的使命有類似的表述。如中電建華東院“服務工程，促進人與自然和諧發展”、同濟建築院“用我們用創造性的勞動，讓人們生活和工作在更美好的環境中”。這兩家設計企業如今都是業內知名度非常高的設計企業，尤其是中電建華東院提前多年佈局海上風電、數字化等領域，迎來業績的大爆發，這難道是巧合？

據華東院官網介紹，自從2005年起開始海上風電勘察設計和科學研究，2007年起率先開展江蘇省和浙江省海上風電規劃工作，相繼承擔兩省“十二五”、“十三五”海上風電發展規劃，並獲得國家能源局批准。目前正受委託開展“十四五”規劃編制工作。截止到2020年底，華東院承擔勘察設計和總承包的海上風電專案併網容量規模超過600萬千瓦，在建海上風電場專案約800萬千瓦，國內海上風電市場份額超71%。華東院的海上風電勘測設計標準、方法、軟體等與國際全方面接軌，被世界銀行選定開展中國海上風電技術標準國際對標和案例研究。華東院位於浙江，是我國最早從事水電開發利用的單位之一，能夠在2005年就開始佈局海上風電，併為此進行了大量研發投入，如果沒有清晰的使命做指引，估計是很難做到的。

二、什麼是企業願景

企業願景（Vision），是一個舶來詞，最開始由臺灣中山大學企管系楊碩英教授於1994年所創，或譯做遠景、遠見，在國內一般都成為願景。vision詞根vis是看的意思，因此，本意是企業領導者對企業未來的一種想象或展望。

通俗地講，可以將企業願景理解為企業在一定時期內想要達到的狀態，是企業想要做的事情。企業的願景發端於企業使命，是企業管理者結合企業使命與自身所掌握的資源、提供的產品與服務，對企業在一定時期內發展狀態的一種展望，而且這個時期一般比較長。其目的在於給企業全體員工提供一個相對明確的努力方向。比如華東院的願景是，打造具有工程全過程智慧化服務能力的一流國際工程公司。相比較“服務工程，促進人與自然和諧發展”的使命，願景在方向性、定位等方面進行了進一步的細化，目的在於讓員工更好地理解企業的使命，履行企業使命。蘇交科的願景是“成為全球領先的工程諮詢公司“。釋義為，提供工程諮詢領域解決方案，透過創新、資本運作與跨境經營，成為有國際影響力的工程諮詢公司。”

三、什麼是戰略目標

戰略目標（Strategic Objectives），是對企業戰略經營活動在一定時期內可以取得的經營成果的預期值，這裡經營成果包括財務成果和費財務成果。戰略目標是企業基於自身的願景，結合當前階段的外部宏觀經濟、技術環境以及企業自身的資源情況，而確定的未來一定時期發展目標的預期，一般為3-5年，戰略目標應該是可以量化的、可測量的具體指標，用來反映企業的使命、願景實現度。德魯克在《管理的實踐》中指出，企業的目標應該包括八個方面：市場地位、創新、生產力、實物和財力資源、獲利能力、管理者績效和培養管理者、員工工作績效和工作態度、社會責任。

在實際工作中，需要做的事情往往很多，但是從事情本身重要程度和輕重緩急的角度看，我們需要對戰略目標進行分解，從時間的維度看，分解到每一年度內，這是我們當前能夠做的事情，也就是我們說的年度工作計劃。

綜上，使命就是企業應該做的事情，是企業的初心，其作用在於保證企業能夠長期做正確的事情；願景是企業想做的事情，是企業的燈塔，保證且不做錯的事情；戰略目標就是階段性的目標，是能做的事情，把正確的事情做正確。行動計劃，就是確保我們把對的事情長期做對！