馬可波羅瓷磚有沒有投訴電話？

這個我會。利益相關——2007年加入陶瓷行業，至今為止依然孜孜不倦賣瓷磚和巖板。

先上結論：馬可波羅瓷磚的投訴電話是400-880-3650，官網地址如下

馬可波羅瓷磚官網

官網上不僅有全國服務熱線，還可以線上溝通，馬可有微博、微信公號、抖音和經銷商服務平臺小程式。

但是，乾貨在下面：

我猜題主是因為購買了馬可波羅瓷磚，產生了售後問題，找經銷商又被店大欺客或者置之不理。從而想找到官方的投訴電話，希望透過廠家來解決問題。

馬可波羅做為一個東莞瓷磚品牌，在陶瓷行業名聲是如雷貫耳。如果是佛山品牌，我多多少少能認識裡面的業務，拐個彎認識老總或者是品牌總經理問題不大。

只不過，陶瓷行業對於這種售後問題，題主想解決問題的思路可能不太對。

馬可波羅瓷磚的終端溢價比較高，換句話說，銷售一片瓷磚絕大部分的利潤是經銷商吃掉的，相對應的經銷商就要承擔相當比例的終端售後問題，有經驗的經銷商其實基本上都會把售後問題解決在業主知道之前，比如我出差培訓有一個專題就是《什麼是好的售後問題？只要業主不知道都是好問題》

題主想解決問題，我個人推薦幾種方案：

一是與經銷商直接溝通，馬可波羅的經銷商在當地都算是有頭有臉的客戶，如果只是一般的小問題是比較好解決的。

二是去官方自媒體帳號下發圖文，不要單純只說事情，一定要把你和當地經銷商溝通的過程最好是截圖下來。

三是去當地的消協投訴，儲存好證椐，確認是商家錯誤的前提下這樣做。

一般來講在第一步就能解決大部分的問題；到了第二步實際上就是寄希望於廠家出面給經銷商壓力，一般要在網上形成負面輿論馬可的市場部肯定會監控到。如果這裡還沒有解決，消協是最直接也是最有效的辦法了。

直接打那個服務電話基本是沒有啥用的，因為那個電話一般是市場部來接，市場部反饋到銷售部反饋到經銷商，再反饋到工廠生產車間說可能有質量問題，這個質量問題再推來扯去沒有三到六個月想定責基本沒戲。

希望題主早日解決問題。