在智行買了機票，要退票，手續費扣費很怎麼辦？

智行會員50怎麼退

————————————————-從來沒想過在智行買的飛機沒辦法退錢（差點去世）

事情是金年國慶打算去看男朋友，怕臨近假期，機票會越貴，再加上才出來工作都沒多少錢，就打算先便宜的時候就買了。我八月份買的是9月26號從成都到無錫的票。加上機建費一共用了689，回來的機票是買的常州到昆明的。加上機建費好像是740。在國慶期間買的話，確實是便宜了很多。

然後因為有事就去不了，我就想著先把票退了，越到後面手續費越貴。我在智行上看了退票，如果主動退票，就是成人票扣610/人，我最開始還不信，問了客服（電腦），直接發了退票的步驟，我想著退的話，只可以退幾十塊錢。就打算再看看，有沒有什麼解決的辦法。

我看了機票的實際乘坐航空，我就下載川航APP，我在川航上可以看到我的訂單，我問了人工客服，告訴了我退票規則（如圖），我讓客服幫我算了一下，可以退多少，按照20%算。可以退500多。但是，我晚上繫結銀行卡準備申請退票的時候，系統提示我不是在APP上買的。如果要退，只有在買票的APP上退。

我就去智行去準備退票，看了只可以退幾十塊錢，然後我就聯絡了線上客服，然後就出現了以下的對話。順序有點亂，不要介意。我室友就說你要強硬點，反正就是聊到最後，客服說第二天會有專員和我打電話溝通，我就想著第二天再看退票到底可以退多少，剛和人工聊完天，就接到了電話。

接了電話，專員問我說是我對退票不滿意嗎？我說是，然後就問為什麼智行要扣那麼多錢，APP上都是扣個手續費就可以。就解釋了一下，然後還是給我退了票，按照20%的手續費扣的。回來的機票也退了，回來的機票是東方航空的，手續費是40%。七百多的機票，手續費好像是214元。都是專員哪裡一起辦的，會先退你規定的價錢，剩餘的會在1-7個工作日退回。

總結：如果在智行買了機票的盆友要退票的話，不要直接就退票了，會虧很多錢的。你可以先跟人工聊，找他讓專員打電話解決，客服是不會給你退錢的，要專員才可以，記得態度語氣一定要強硬。這樣解決下來，返回來的錢會多一點。希望能幫到大家。