“看人下菜碟”有什麼不好？關鍵是你有沒有一雙慧眼

最近清宮劇太火了，以至於平時不看電視的我也去瞄了幾眼。

別的沒記住，就記住了“看人下菜碟”的內務府。魏瓔珞受寵時就各種巴結，送來的都是最好的。魏瓔珞一失寵，連炭火都不給了，還把延禧宮的太監宮女都找出去給別人幹活。

所以明玉罵他們“看人下菜碟”，不平人情冷暖，世態炎涼。

但事實上，人心就是見風使舵的，不只是在那深宮之中，就是現代社會也是如此——尤其是在做營銷的時候，更需要你有一雙慧眼，識別不同型別的客戶，“看人下菜碟”，才能實現精準營銷。

銀行網點裡的大堂經理和小桂圓，都揹著沉重的營銷任務。如果能識別出高階客戶，就能迅速匹配到他們的金融需求，從而精準地推薦適合他們的產品和服務，營銷成功率也會高很多。

畢竟大家都知道，80%的利潤是由20%的高階客戶帶來的。

那麼，

怎麼練就一雙慧眼，識別出高階客戶呢？

可以從下面這幾個細節來看。

1.外表

一位客戶走進網點，我們大概就能觀察出他的年齡，能被列為高階客戶的一般在30~60歲，財富有一定積累，又有金融需求。

還可以看客戶的穿著和配飾，一位穿著普拉達的女士一般會比穿著淘寶爆款的客戶更有發展成高階客戶的潛質。這就需要我們有一定的奢侈品知識。

當然，這樣“以貌取人”不排除會有出差錯的時候，畢竟現在很多人都是表面風光的“隱形貧困人口”，而真正的大富豪卻很是低調。只是不妨作為一個客戶識別的參考項吧。

2.單據

單據中會透露出客戶的家庭住址、工作單位等基礎資訊，從這些資訊中可以大概判斷出客戶的經濟水平。

每個城市都會有一些地段的房價更高一些，豪宅區、富人區，這些地方的房子沒有一定的經濟實力是住不起的，所以如果單據上的家庭住址是在這樣的區域，那基本可以斷定這是一位高階客戶了。

透過單據上的工作單位，可以看出客戶是在政府機構做事，還是在企業單位，是在待遇好的大公司，還是待遇一般的小公司。透過這個資訊判斷出來的不一定準確，但仍然可以作為一個參考。

3.業務

從客戶辦理的業務來看，也可以發現客戶的潛在需求。

比如辦理大額存取款或者轉賬匯款、大額外匯或轉賬、大額貸款及還款等涉及大額資金業務的客戶，往往可以發展成高階客戶。

當然，營銷的時候可以“看人下菜碟”，但這並不意味著對一般客戶就可以不重視，更不能在服務上有絲毫懈怠。畢竟，客戶都是上帝嘛。