“空巴”之精髓

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在稻盛和夫先生的阿米巴經營實踐手冊中，“空巴”（企業“酒話會”）佔據了相當的比重（足有整整兩頁）。為什麼企業成員在非正式場合進行的聊天、適當喝酒如此重要？為什麼一些企業的空巴不僅起不到作用、還容易引起員工反感？想要弄清這些問題，需要我們掌握空巴的本質。

空巴的目的是幫助企業成員打破彼此情感上的障礙，進而建立相互信賴的關係。在適量喝酒之後，大家更容易放下隔閡戒備，說出心聲，拉近心與心的距離。空巴是一種溝通機制，是過程，而非結果。

任何一種機制，想要達成目的，效率至關重要。有效的空巴不在於外在形式如何豐富，而在於核心是否完整、完善。我們可以藉助《道德經》來理解空巴的深層內涵，老子在第十一章這樣寫道：

“三十輻共一轂，當其無，有車之用。埏埴以為器，當其無，有器之用，鑿戶牖以為室，當其無，有室之用。故有之以為利，無之以為用。”

用三十根輻條製造一個車輪，因為當中是空的，才有了車的功用；用泥土燒製器皿，因為當中是空的，才有了器皿的功用；開窗造房，因為當中是空的，才有了房屋的功用。有生於無，無是根本，無形價值更為重要。

改善企業成員之間的關係，重要的不是有形的方法、形式，而是無形的連結，也就是心與心的連結，這才是空巴之本。把空巴當成一種例行團建，或是每次空巴都就事論事，這樣的溝通，效果基本都會很微弱。

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掌握了空巴的本質，就可以靈活運用各種機制來實現空巴之目的。站在中小微創企業的立場上，考慮到空巴的成本以及人事變動較為頻繁等因素，這裡分享另外兩個溝通機制以供參考——

1。“一小時溝通機制”

企業家與高管團隊、高管與手下專案負責人，每週固定有一小時單獨、深入的溝通時間。可能這一機制剛剛開始時，彼此在交流完業務事項後，會不知道說些什麼，但只要堅持下去，雙方就會逐漸呈現內心深處的想法，取得實質性溝通進展。深度溝通需要有足夠的耐心、精力和時間，因此需要用機制來保障。

2。“十家連心機制”

企業除了關注員工的工作提升，也關心員工的家庭狀況。過去幾十年，我們的社會結構發生了重大變遷，以家族為核心的大家庭逐漸演化為三口之家、四口之家這樣的小家庭，來自大家族的呵護越來越少，小家庭的矛盾受到各種因素影響，變得越來越多。

在此大環境之下，企業可以建立十個員工為一組的小團隊，公司工會每月與一個小團隊的家人見個面、聊聊天，給予一定支援和幫助，透過建設家庭幸福型企業，來加深員工與企業的連結。

無論是稻盛哲學，還是其他管理思想，學習的關鍵都在於透過文字、看見本質。從無形連結出發，建立直達人心溝通的機制，以無生有，利益員工即是利益企業之發展。