解決業務問題的引路明燈--指標

一、常見的業務指標介紹

1.使用者資料指標

1)日新增使用者數

新增使用者數是使用者獲取的核心指標。

新增使用者又可細分為自然增長和推廣增長。

自然增長如：使用者邀請，使用者搜尋。推廣是運營強控制增長的使用者量。

2)活躍率

活躍使用者數除以總使用者數就可以得出活躍率

日活躍使用者數（日活，DAU）

周活躍使用者數（WAU）

月活躍使用者數（MAU）

3)留存率

使用者在某段時間使用產品，過了一段時間後，仍舊繼續使用的使用者，被稱為留存使用者。留存率 = 仍舊使用的使用者/ 當初的總使用者量。

Facebook有一個著名的40-20-10法則，即新使用者次日留存率為40%，七日留存率為20%，三十日留存率為10%，有此表現的產品屬於資料比較好的。

上面的案例都是圍繞新使用者展開，還有一種留存率是活躍使用者留存率，或者老使用者活躍率，即某時間活躍的使用者在之後仍舊活躍的比率。它更多用周留存和月留存的維度。

新增留存率和活躍率是不同的，新增留存率關係於產品的新手引導，各類福利，而活躍留存率和產品氛圍，運營策略，營銷方式等有關，更看重產品和運營的水平。

2.行為資料指標

1)PV(訪問次數)和UV(訪問人數)

PV（PageView）是頁面瀏覽量，使用者在網頁的一次訪問請求可以看作一個PV，使用者看了十個網頁，則PV為10。

UV（Unique Visitor）是一定時間內訪問網頁的人數，正式名稱獨立訪客數。在同一天內，不管使用者訪問了多少網頁，他都只算一個獨立訪客。

2)轉發率

轉發某功能的使用者數除以看到該功能的使用者數得出轉發率。

你發的內容獲得多少人轉發，轉發代表認可。

3)轉化率

轉化率指在一個統計週期內，完成轉化行為的次數佔推廣資訊總點選次數的比率。計算公式為：轉化率=（轉化次數/點選量）×100%。例如：10名使用者看到某個搜尋推廣的結果，其中5名使用者點選了某一推廣結果並被跳轉到目標URL上，之後，其中2名使用者有了後續轉化的行為。那麼，這條推廣結果的轉化率就是（2/5）×100%=40%。

轉化率是網站最終能否盈利的核心，提升網站轉化率是網站綜合運營實力的結果。

4)K因子

國外用得廣泛的概念：每位使用者平均向多少使用者發出邀請，發出的邀請又有多少有效的轉化率，即每一個使用者能夠帶來幾個新使用者，當K因子大於一時，每位使用者能至少能帶來一個新使用者，使用者量會像滾雪球般變大，最終達成自傳播。當K因子足夠大時，就是快口相傳的病毒營銷。

3.產品資料指標

1)總量

成交總額（GMV）

成交數量

訪問時長

2)人均

人均付費（ARPU/客單價）

付費使用者人均付費（ARPPU）

人均訪問時長

3)付費

付費率

復購率

4)產品

熱銷產品topN

好評產品topN

差評產品topN

4.推廣付費指標

按展示次數付費（CPM）

按點選次數付費（CPC）

按投放的實際實際效果付費（CPA）：1。APP下載數付費 2。APP啟用數付費 3。按完成購買的使用者付費

二、透過案例來定義指標

https：//

zhuanlan。zhihu。com/p/18

2517335

1.將資料分類

使用者資料：使用者ID、年齡段、性別

行為資料：購買數量、購買時間

產品資料：物品編碼、商品種類ID（一級、二級品類）、商品屬性

2.分析資料業務指標

1）使用者資料

a。 男嬰和女嬰數量及佔比

b。 不同品類的商品在不同年齡段佔比。

2)行為資料

a。 每天使用者購物的黃金時間段

b。 同比增長率和環比增長率

c。 復購率

3) 商品資料

a。熱銷品類

b。子類爆款

三、如何根據業務來選擇指標-喜馬拉雅APP

1.重中之重-核心指標：【收聽時長】

任何一個優秀的app都應該擁有自己的核心指標，而喜馬拉雅app的核心指標便是使用者收聽時長。

收聽時長讓喜馬拉雅工作人員專注於提升優質內容，完美的符合了音訊的獨佔性，同時定位了使用者在特定時間特定地點對app使用的時間段。方便後續做推廣，商業化提供便利……

核心指標並不是熱門指標，每一個app都有最適合它的app，需要用最小化成本測試來確定app的核心指標，同時專注，再專注於核心指標！

核心指標有可能隨時間的變化而發生變化，如創業初期，核心指標很可能是每日

新增使用者數；

2. 透過業務問題來思考指標