要用人所長

管理者要運用人的長處，面臨的第一關即在於擇人。有效的管理者擇人任事和升遷，都以一個人能做些什麼為基礎。所以，他的用人決策，不在於如何克服人的短處，而在於如何發揮人的長處。

美國南北戰爭時，林肯總統任命格蘭特將軍為總司令。當時有人告訴他格蘭特嗜酒貪杯，難當大任。林肯卻說：“如果我知道他喜歡什麼酒，我倒應該送他幾桶，讓大家共享。”林肯總統並不是不知道酗酒可能誤事，但他更知道在北軍諸將領中，只有格蘭特能夠運籌帷幄，決勝千里。後來的事實，證明了格蘭特將軍的受命，正是南北戰爭的轉折點。這也說明了林肯的用人政策，是求其人能發揮所長，而不求其人是個“完人”。

當然，林肯之所以懂得這種用人之道，也是經過了一番周折的。在這以前，他曾先後選用了三四位將領，選用標準都是他們必須無重大缺點。但結果是，雖然北軍擁有人力物力的絕對優勢，在1861~1864年間卻沒有取得任何進展。反之，南方的李將軍手下，從傑克遜起，幾乎沒有一位將領不是滿身都是大小缺點。但李將軍並不在意，因為他知道他所用的人，每一位都各有所長。而李將軍正是善用他們的長處，使他們充分發揮。所以，在那段時期，林肯麾下每一位“無缺點”的將領，一個一個都被李將軍手下擁有“一技之長”的將領擊敗了。

不管是誰，如果他在任用一個人時只想避免短處，那他所領導的組織最終必然是平平庸庸的。所謂“樣樣皆通”，實際上可能是一無是處。才幹越高的人，其缺點也往往越多。有高峰必有深谷，誰也不可能是十項全能。與人類現有博大的知識、經驗、能力的彙集總和相比，任何偉大的天才都不及格。世界上實在並沒有真正全能的人，最多隻是有在某方面特別有能力的人。

一位管理者如果僅能見人之短而不能識人之長，因而刻意避其所短，而非著眼於發揮其所長，則這位管理者本身就是一位弱者。他會覺得別人的才幹可能構成對他本身的威脅。但是，世界上從來沒有發生過下屬的才幹反而害了主管的事。美國的鋼鐵工業之父卡內基的墓誌銘說得最為透徹：“這裡躺著的人，知道選用比自己能力更強的人來為他工作。”當然，卡內基先生所用的人之所以能力都比他本人強，是因為卡內基能夠看到他們的長處，在工作上運用他們的長處。他們只是在某方面有才幹，而適於某項特定的工作。當然卡內基就是他們的卓有成效的管理者。

李將軍有一段故事，可以說明使人發揮長處的意義。李將軍手下有一位將領常不按照命令列事，往往使李將軍預定的計劃完全改變。李將軍屢次都忍受了，但終於有一次他忍不住大發雷霆。當他平靜下來時，一位幕僚問他：“你為什麼不將他革職呢？”據說當時李將軍不禁一時愕然，無以為答，好一會兒他才說：“多麼荒唐的問題！把他撤了，誰還能打勝仗？”