銀行諮詢業務錄象違法嗎？
Noise2022-05-18 05:44:58可查《
中華人民共和國民法通則》第一百條規定：公民享有肖像權，未經本人同意，不得以營利為目的使用公民的肖像。
無論是僅僅諮詢了一項業務就未經同意留存了你的影像和交流過程，還是購買了金融產品之後按照監管要求進行的錄音錄影，銀行都不會以營利為目的使用該留存影像，都不違法。
但是實操過程中，可能還是會有一些行為讓你覺得不能接受。
首先商業銀行網點屬於敏感辦公區域，24小時全覆蓋監控是安全要求，無法避免，這些掛在牆上的監控很難採集到清晰的聲音資訊，影象資訊也並不是特別清楚，就別在意了，那是給公安看的。
要說的就是部分先進的網點可能給每位接觸客戶的工作人員工位安裝錄音盒和錄影裝置，比如說櫃員、會計、理財經理。
服務型櫃檯比如櫃員和會計櫃檯，留存這些影響僅僅是為了方便問題排查、檢查員工的服務、避免業務辦理過程中產生的糾紛。這些攝像頭不僅對著客戶，也時刻監視著接待你的銀行員工，也監控著獨自坐在角落裡沒有接觸客戶的其他銀行員工。你被拍進去的影片有可能被翻出來給很多人看，但是目的大概只有一個，就是領導要批評接待你的銀行員工對你的服務不符合標準，比如沒有微笑沒有坐端正。營銷型崗位櫃檯也會有類似的檢查。
營銷櫃檯比如理財經理的櫃檯有一點特殊，如果是購買了產品，按照監管要求在錄音錄影中儲存銷售過程一方面保證銷售員不瞎講，另一方面保證你不會跑回銀行質問銷售人員“你當時承諾這個年收益6%，為什麼現在還虧了？”，一旦產生這些糾紛拿出錄影一目瞭然。
上面講的這些只能說你好我也好吧。不過既然你這麼介意自己的聲音影象資訊被銀行留存，我也講一點你想聽的，會讓你不爽的。就是除了會留存在網點的監控資訊，理財經理對你的銷售電話錄音也會留存，而且部分電話錄音還會在一定範圍內被該銀行的銷售團隊集體反覆的去聽（幾乎不會被非銀行人員聽到請放心），目的是分享營銷成功的話術、找出營銷失敗的原因等等，這一部分的錄音留存和流通，是不被客戶所一致知曉和同意的，我不是銀行的，抱歉你如果不爽我也無能為力，點到為止。
