一加一減：蘇寧易購持續向好的秘密

4月14日晚，蘇寧易購釋出2021年第一季度財報：

Q1盈利4.5-5.5億元，承壓之下，經營指標逐步向好。

如果我們將時間拉長，可以看到，蘇寧易購正在持續向好：2020年，蘇寧易購實現商品銷售規模4，163。15億元，線上銷售規模佔比近70%。四季度，蘇寧易購雲網萬店平臺商品銷售規模同比增長33。67%。

蘇寧易購持續向好的秘密到底是什麼？筆者認為是一個“+”和一個“-”。

做加法：從零售商到零售服務商

縱觀蘇寧易購的這一年，資本動作不斷：

4月12日，蘇寧易購零售雲完成A輪融資，CPE和安達富參與投資；3月19日，蘇寧易購與普洛斯達成戰略合作，拓展物流基礎設施佈局；今年2月，蘇寧易購宣佈引入戰略投資……

這一切都意味著什麼？答案是蘇寧在做加法，透過開放，引入更多的戰略投資，從蘇寧走向蘇寧生態體，從而邁向更大的發展空間。

至此，蘇寧易購的發展思路日漸清晰：雲網萬店獨立發展，引入戰略投資，全面對標頭部網際網路零售平臺；零售雲同樣獨立發展，引入戰略投資，依託蘇寧易購的供應鏈、物流、場景解決方案個，聚焦三四線市場，賦能中小微商戶。

這意味著蘇寧易購定位的蛻變，從零售商蛻變為零售服務商。

正如張近東所說，蘇寧走到今天，定位已經從零售商，全面升級成為以科技為驅動，以供應鏈、物流、場景解決方案為核心競爭力的零售服務商。

這是一個很大的變化，如果說前三十餘年蘇寧易購構建起完善的零售基礎設施，主要是直接服務使用者，那麼從現在開始，蘇寧易購要將零售基礎設施開放，更好地服務產業、服務社會，做大生態圈。

零售雲就是這方面的成功案例，作為蘇寧易購智慧零售能力對外輸出的開放平臺，其以“供應鏈+門店+社交電商”的嶄新模式在下沉市場掀起發展旋風。2020年業績快報顯示，去年蘇寧易購零售雲加盟店拓展迅速，全年新開門店3201家，全年實現銷售收入同比增幅超過100%，並實現盈利。在今年一季度，零售雲開店近600家，在3月創下單日開店120家的紀錄，可見其發展之迅猛程度。

在零售雲迅猛擴張的背後，很好地體現出這種“+”的價值：中小微商戶獲得供應鏈、物流、SAAS等全價值鏈的賦能，可以更好地掘金下沉市場；下沉市場的使用者可以獲得更好的體驗；蘇寧易購可以更好地覆蓋下沉市場，實現全場景智慧零售觸角的延伸，由此蘇寧易購、商戶、使用者形成了互相促進、相得益彰的飛輪效應。

透過這種“+”，

蘇寧易購也從消費網際網路平臺走向產業網際網路平臺，從一家零售企業成為一家社會企業，當然也為自己的估值打開了更大的增長空間。

做減法：“聚焦零售”的背後

如果用一個關鍵詞來形容最近一年的蘇寧易購，一定是：

“聚焦零售”

。即聚焦零售賽道的優勢業務，堅持效益優先的發展導向。

張近東形象地比喻：“該中路開團的時候，就不要分路帶線，只有懂得集中火力強化攻勢，蘇寧才能夠在核心戰場實現突圍。”

本質上來說，

聚焦零售是做減法，將零售主賽道之外的業務減掉，從而力出一孔，集中優勢兵力在核心業務上。

從這個意義上來說，前面提到的做加法，也是做減法，因為蘇寧易購聚焦在零售主賽道上的開放、賦能、做大生態圈，本質上也是聚焦零售的體現。可以看到，相比之前的擴張，蘇寧易購更多的是高效地盤活現有存量業務，透過精細化的運營來降本增效。

這一點從蘇寧易購對家樂福的整合中可見一斑。據瞭解，家樂福與蘇寧在快消業務層面的高效協同作戰，讓家樂福原有軟體、硬體系統的維護+維保費用大幅降低，在運維層面每年可以節省至少5000萬。同時，新的系統升級可以進一步促進商品物流合同和商業合同的合併和協同，還能實現向供應商SCS平臺自行操作收訂貨，從源頭大幅提升人效。

更重要的是，蘇寧收購家樂福後，對在商品供應鏈整合、門店數字化升級、物流倉儲資源整合、會員打通等方面對家樂福進行數字化改造，尤其是在到家業務上，為家樂福培育起新的增長引擎。具體來說，家樂福的門店進行智慧零售改造後，店倉合體，家樂福可以作為前置倉實現場景拓展，從線下進化為“線上+線下”的全場景智慧零售。

既降本，又增效，蘇寧對家樂福的整合和改造，也很好地展現出蘇寧易購作為零售服務商的價值。可以說，

家樂福業務轉型成功，是蘇寧易購在零售服務商之路上樹立的一個標杆。

同樣，蘇寧易購與普洛斯的戰略合作，同樣是聚焦零售的做減法。一方面是輕資產運作，是降本；另一方面是加快物流基礎設施的對外開放，是增效。

透過一系列的舉措，蘇寧易購越來越聚焦零售主賽道，從商業模式到盈利模式，成績的變化也不斷體現在財報中。

後記：變與不變

所以，蘇寧易購在承壓之下持續向好，秘密就是：一方面做減法，聚焦零售、降本增效，這是迴歸商業本質；另一方面是做加法，開放能力、賦能夥伴，從零售商到零售服務商，從蘇寧易購到蘇寧易購生態體，這是聚焦零售下的深耕和進化。

這背後，凸顯的是蘇寧易購的變與不變。

變，是主動求變。

縱觀蘇寧易購30多年的發展史，歷經行業滄桑鉅變，靠的就是主動求變。從發展初期開創性地提供家電安裝服務和完善的售後服務，到2004年完成上市實現跨越式發展，到從線下連鎖平臺轉型為線上+線下一體化的綜合電商平臺，再到智慧零售的探索，以及現在從零售商到零售服務商的轉型，都是主動求變。

不變，是初心不變。

“服務是蘇寧的唯一產品，消費升級最重要的就是體驗升級，在使用者體驗的提升上只有底線、沒有上限，我們要以超出使用者預期的標準來佈局規劃。”這樣的話，張近東在蘇寧內部強調過不止一次。歷經三十餘年，蘇寧易購的初心一直沒變，那就是聚焦零售，服務客戶，為客戶提供超越預期的體驗。現在，從零售商到零售服務商，客戶的界限拓展了，但是服務的本質沒變。

眾所周知，現在的時代，是百年未有之大變局，但是無論外部大環境如何風雲變幻，只要堅持變與不變，主動求變、堅守初心，企業就能夠在波濤翻湧的大海中乘風破浪、勇毅前行。

這是蘇寧易購業績不斷向好的秘密，也是其在未來持續向好的保證。