郵箱群發郵件技巧,解決惡意拖欠貨款的高招!
外貿業務員經常會碰到客戶拖延或拒付貨款,確保我們能夠收到客戶貨款的方法很多,以下是幾個與大家分享的方法:
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1。 確定付款方式
在與客戶合作前務必先確定付款方式,大膽提出訂單押金條款,一則可以測試客戶合作的誠意,二則可以減少後期業務過程中的後遺症和一些不必要的麻煩,避免客戶再以貨款結算標準和方式有爭議為藉口拖延或拒付貨款。
2。 強調結款時間
任何一家公司都有自己的財務流程與規定,買家也需要配合供應商的合作要求,因此在簽訂《購銷協議》、《商業合同》等具有法律效力的文書時,詳細地對貨款結算時間做出規定和說明。
3。 任何條款文字化
貿易條款文字化既符合西方國家的貿易習慣,又能增加回收貨款的砝碼。
4。 貨款到期提醒
貨款到期前一週提醒客戶,若無迴應,再一次給客戶一個溫馨而又清晰的提示,切勿催促過急,因為有些客戶在付款前是需要及時提醒的。
5。 主動催款
如果提醒無效,那麼就每隔一天主動聯絡客戶,讓客戶知道你已經開始追討貨款,此時言辭不能偏激,語氣不能強硬,因為客戶還也有可能因特殊情況仍未看到 你的催款提示。這種情況下,催款郵件不妨可以寫:“Hi there, I’m just going through my invoices and noticed the attached is outstanding。 Here it is again, just in case you haven’t got it。 Any problems, just give me a shout。”
6。 致電客戶
客戶仍無迴音,就需要打電話給客戶詢問具體情況,瞭解客戶未付款的原因與問題所在,併為客戶提供建議性的付款計劃,同時向客戶說明給客戶電話是在執行公司規定。
7.不用說抱歉
催款時永遠不用向客戶說“對不起”,因為說抱歉的應該是拖延或拒付貨款的客戶。
8.條理清晰
向客戶催款時,首先要十分清楚地知道每一份訂單、每一項貨款及每一個客戶的詳細情況,做到心中有數,有條不紊,這樣可以提高客戶準時付款的配合度。
9.僱請他人催款
無需與拖延或拒付貨款的客戶糾纏不休,可以請中立的第三方催款。
10。 使用線上財務工具
如果不想僱請他人或第三方催款,還可以選擇一種適合的線上財務工具。
11。 收取滯納金
根據貿易條款收取拖欠貨款的滯納金,給欠款的客戶一定壓力。
12。 最後一招
在以上辦法均無效的情況下,那就不得不使出最後一招:委託追討債務的公司處理、貿易仲裁及涉外經濟貿易訴訟。
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