為什麼採購做著做著脾氣就“變差了”？

據一位做採購的朋友介紹說，同一個供應商在同一件事上連續多次出了差錯和交付延誤，又私自變更設計圖紙，導致了十分嚴重的延誤事故，並且所說的幾個謊言被一一戳穿。在電話裡跟供應商商討解決方案的時候對方一直在找藉口推卸責任，於是他發了火。結果對方在電話裡說了一句：“你們做採購的人，沒有一個是好脾氣的，都脾氣壞的很”。

做採購多年以來，其實不難發現，也有很多的供應商，做事思路清晰，不推諉責任，能讓採購非常尊重，甚至佩服，又怎麼能對他們發脾氣呢。

以前也有一個同事是大學剛畢業不久的小妹子，說話輕聲細語的，也很有禮貌，進入到採購部不到五個月的時間裡，變成了辦公室的頭號炮筒，幾乎每個供應商無論是接到她電話還是見到她本人，心裡多少都會有一些顧慮和不安。

大多數採購會經常發火，這是已經是一個不爭的事實。倒不是採購天生就是壞脾氣，採購的脾氣大多數是被供應商一點點逼出來的，但在生活中，大多數人又迴歸到自然的性格和脾氣。也有一部分人受到工作的影響，改變了原有的好脾氣，不過這樣是不太好了。那麼，採購為什麼會經常發火呢？

想象一下每天在採購部都會發生的情形：

1、採購經常強調開發票的時候，要在發票備註欄裡註明訂單號，而供應商經常一而再再而三地疏忽和遺忘，發票的金額、抬頭開錯，財務部經常指責採購；

2、供應商答應貨物的交付時間是週三，結果一拖再拖甚至到下週，供應商給不出原因，也提供不了問題的解決方案，也給不了確切的交貨時間；

3、供應商私自變更產品的材料，以次充好，擅自變更設計圖紙，交付的樣品完全不符合圖紙要求，又沒有提前和採購協商；

4、新開發的產品需要報價，採購本來已經掌握了市場行價，要求供應商報出合理的價格，但是供應商依然報出高出市場行價很多的產品價格；

5、採購一再強調送貨時在貨物上標明料號、數量以便倉庫收貨，供應商總是把不同的貨物混裝，標籤混亂，倉庫拒絕收貨，但產線等著生產；

6、採購一再強調，關鍵部件要在出廠前進行全面的質量檢查，結果到貨不良率仍舊很高，最後確認是出廠時壓根就沒有進行質量檢驗；

7、採購要求供應商對發生的問題進行分析和解決，供應商推三阻四，打官腔，甚至到了你推我我退你的狀況。推卸責任，找各種理由，找一切藉口，就是不做事，不解決問題……

常常看到有業務員在論壇、貼吧、微博裡提問：為什麼採購脾氣那麼大？怎麼應對採購發火？遇到脾氣不好的採購怎麼辦？

其實，真正壞脾氣的人很少，採購發脾氣，也只是為了解決一些問題。本身採購就是一個協調類的崗位，內部要與生產、質量、設計、工程、物流、倉庫、財務、銷售幾乎所有部門打交道，對外要與不同的供應商打交道，每天面對的都是價格、交付、質量、包裝等瑣碎的事情，如果供應商能從以下幾個方面切實支援採購解決問題，採購還有壞脾氣的話，就是採購有問題了。

1、不要頻繁地重複的犯一些低階的錯誤。

發票數量、金額、發貨數量、三單匹配等最基本的事情，偶爾出錯是不可避免的，但是頻繁地出現低階的錯誤，問題就會變的很嚴重。

2、快速響應採購的合理需求。

作為一個資深的採購，每個人都掌握了供應商以及行業合理的價格、交貨期以及能力水平，採購的詢價、交付、不良退貨等需求，供應商應該立即給出反饋，何時能提交相關的資訊、材料。

3、不要經常找一些藉口甚至推卸責任。

任何企業和個人，都不可能完全避免失職和錯誤，出了問題，重要的是去分析原因所在、付出行動去解決問題，而不是把責任推的一乾二淨，事不關己高高掛起。

4、不要輕易承諾。

採購的降價要求、物料交付時間等，不要不經過調查和確認就滿口答應，但也不要打官腔不承諾。失信和圓滑，都不是最好的方式。

5、永遠不要投機取巧的糊弄採購。

一個資深的採購，一定能發現供應商私自換劣質材料、私自變設計、偷工減料等……這些原則性的錯誤一旦發生，後果會非常嚴重，採購對這類事情，幾乎是零容忍。

最後我要說的就是：採購和供應商都應該站在對方的角度去處理一些問題，長期穩定的合作一定是建立在互相支援的基礎上的。不能解決問題的供應商，終究不可能有大的發展；蠻橫不講道理的做什麼事都發脾氣的採購，其職業的發展也不會太好。