悅享交付 | 海倫堡上半年交付超50批次、面積近200萬㎡

一直以來，海倫堡專注產品打造，堅持客戶為先，在發展過程中持續打磨產品力、交付力，已構建出行業領先的全週期交付體系，並以精細化的精工品質、高標準的交付服務，營造幸福家園，贏得市場口碑。

2022年上半年，海倫堡秉持共建美好城市生活的初衷，為廣大業主打造幸福家園，多地專案迎來了品質交付，並取得創新突破，為社群生活注入更多美好。

在1月，江門印象·海倫灣、無錫海倫堡·梁溪本源等專案迎來集中交付，正式開啟海倫堡2022年的品質交付之旅。其中，江門印象·海倫灣交付戶數超500戶，部分業主現場獲得房產證書，實現了一手領鑰匙、一手拿房本，交付即拿房證的新突破，助力《江門市“交房即發證”工作實施方案》落地實施。

丨江門海倫堡印象·海倫灣實現交付即拿證

作為當地市場備受青睞的專案，中山海倫堡·青雲臺迎來集中品質交付，專案工作人員用細緻體貼的交付服務，為近400戶業主開啟幸福大門。該專案注重社群建設，每棟樓首層為主題架空層泛會所，也設定了志趣社、書享社、童學堂、童樂場、聚樂場、健樂場、動樂場七大主題泛會所，業主不出門即可享受豐富的社群生活。

丨海倫堡品牌IP形象“海小寶”變身“交付大使”

秉持“讓城市出彩 讓生活精彩”的信念，海倫堡雲貴區域的海倫堡·大城小院、海倫堡·春城時光花園、海倫堡·中央廣場等多個專案在上半年實現了品質交付，與近3000個家庭共同開啟美好新篇章，展現區域深耕實力，共建城市美好生活。

丨海倫堡雲貴區域上半年實現品質交付近3000套

此外，海倫堡華東區域的嘉興海倫堡·水韻華庭、嘉興海倫堡·文星花苑、湖州海倫堡·星悅、嘉興海倫堡·觀瀾等多個品質專案集中交付，其中嘉興海倫堡·水韻華庭一次性交付1044套高層房源，為廣大業主獻上一座美好的品質家園。與此同時，海倫堡廣佛區域亦有多個專案實現品質交付，包括清遠海倫堡·海倫灣、清遠海倫堡·海琴灣、肇慶海倫堡·西江悅等。

丨嘉興海倫堡·水韻華庭”交付現場

上半年，海倫堡的品質交付獲得業主的肯定和市場的認可。進入下半年，海倫堡各地專案的交付工作仍在有序進行中，將持續以匠心品質鑄造美好幸福生活。

精細化的服務，是開啟美好生活的重要環節。發展多年，海倫堡已形成高標準的交付服務，工作人員用熱情和笑容歡迎每一位業主幸福歸家。

為了更好迎接業主的到來，在交付當日，海倫堡安排專門的服務人員，在停車場、小區主出入口、交付現場進行引導和維護秩序。

此外，海倫堡專案交付現場設定了簽到區、茶歇區、財務區、物業區、禮品區等多個功能區域，同時安排引導崗、鑰匙管理崗、驗房崗、禮品崗、快修崗、保潔崗、秩序崗等多個崗位隨時待命，保障各個交付環節順暢銜接，更好、更快地服務業主，極大提高了交付效率和服務品質。

丨海倫堡溫馨有序的交付現場

在驗房環節，海倫堡安排了專屬客服管家全程陪同業主，並由營銷、工程、客服管家組成的多對一驗房團陪同業主驗房。

驗房時，海倫堡工作人員瞭解並記錄交房過程中每一個細節，為業主提供周到的服務和專業的答疑解惑，並設立了快修小組，第一時間處理業主提出的維修問題。

丨海倫堡工作人員細心驗房場景

值得一提的是，海倫堡各城市專案因地制宜，為業主提供溫馨的、接地氣的交付服務。比如，在交付現場，有專案安排暖場財神爺給業主遞上可口的點心，舉行入戶剪彩儀式，或在交付現場設定“憤怒小鳥”和“小丑送氣球”等娛樂區域以及給小朋友們定製可愛的棉花糖等等，提升了交付現場的歡樂幸福氣氛。

丨為業主提供溫馨的交付服務

精工品質，是打造幸福家園的關鍵。海倫堡以精工品質為追求，在專案建設中精益求精，嚴把品質關，實現打造品質社群的承諾。

首先，在工程材料使用方面，海倫堡有著嚴格的選用、檢驗標準，從品牌廠家選擇、材料進場檢驗、材料送檢覆檢、過程抽查抽檢等進行全流程、全方位把控，確保工程材料的高品質。

丨海倫堡以精工品質為追求，打造品質社群

其次，對於專案工程質量管控的關鍵工序，海倫堡不斷改進和升級建造技術。從2020年開始，海倫堡全面推廣應用精工建造體系，優先採用業內先進的鋁膜板、智慧爬架等九大技術，透過剪力牆結構免抹灰、高精度砌體薄抹灰、水電精確定位等一系列技術革新，從技術層面降低客戶擔心的滲漏、空鼓、開裂風險，從而使建築物的“主心骨”更加穩固安全及綠色環保。

再次，海倫堡強化了專案管理的“三項核心管理動作”，規定專案嚴格執行策劃評審、樣板先行和關鍵工序停止點驗收制度。

為保障完美交付，在專案建造開始前，海倫堡要求專案負責人明確工程質量目標，工程品質的交付標準，以及實現該目標的措施及方法，提前全面做好籌劃工作。

專案建設過程中，海倫堡強化工程樣板段的管理制度，所有涉及到觀感效果的飾面工程，如室內裝飾、園林景觀、公區大堂等部位，在大面積施工前必須實施樣板先行制度，過程中加強技術交底和對板驗收，確保實景要比效果圖好、交付品質要比樣板間好。

丨中山海倫堡·青雲臺首層主題架空層泛會所

而針對客戶關注的廚房及衛生間防水層、外門窗及外牆施工質量、園林景觀等11個重點工序和部位，海倫堡嚴格落實施工、監理和建設單位停止點驗收及舉牌驗收制，要求專案公司高管和專案總經理必須到現場參加驗收，促進專案全員更加關注施工過程質量。

海倫堡透過“三項核心管理動作”的精細化管控和聚集產品品質，在實現了客戶期望、引領市場標準的同時，也打造出海倫堡的品質名片。

丨海倫堡專案交付現場

最後，海倫堡以技術創新為驅動，打造了工程品質力管理品牌——“精工智建”。透過專案看板、報表中心、材料管理、工序驗收、樣板管理、現場檢查等系統功能，海倫堡將核心管控場景的業務流程全面上線，實現內外協同、全場景線上、管理提升的同時，更加聚焦工程管理標準切實落地。

交付專案中，處處體現出海倫堡的精工品質要求，在保障專案建設進度前提下，聚焦工程品質的精雕細琢，為客戶呈現出高品質的生活社群。

持續升級的全週期交付服務體系，是海倫堡長期實現品質交付的基石。

海倫堡結合客戶關注點，設定了交付服務的八大觸點：悅建（藍圖描繪）、悅籤（客戶簽約）、悅來（海倫家書）、悅控（風險管控）、悅驗（交付驗收）、悅見（工地開放、新居體驗）、悅收（如期收樓）、悅享（社群服務）。

在八大觸點的基礎上，海倫堡持續強化標準化體系建設落地及最佳化，打造領先的“3+2 ”悅享交付體系，保障交付專案的產品品質與管理水準。

丨海倫堡持續強化交付標準化體系建設落地及最佳化

“3+2”悅享交付體系，主要由風控十步法、四大品質查驗、兩個交付活動三個抓手，以及客服經營系統、精工智建APP線上工程管理平臺兩大管理工具構成。

從客戶視角出發，海倫堡圍繞專案開發週期的關鍵節點，梳理各階段風險點與風控動作，實施貫穿全專案週期的風險管控：從啟動會階段的敏感點管理，到銷售監督，再到施工階段的風險預警、模擬驗收、工地開放、新居體驗，交付後評估、案例沉澱等等，一連串動作下來，形成“風險管控10大動作”的閉環。

四大品質查驗合計2414個檢測點，嚴苛把控施工和產品質量，不放過任何細節。在效果驗收方面，涵括社群入口、歸家路、園林景觀、住宅立面等在內的12個效果驗收模組，以及39個檢查項、329個細節標準。

丨海倫堡四大品質查驗把控施工和產品質量

長期以來，海倫堡堅持發展初心，以匠心鑄造產品，以高標準的品質和交付服務，為廣大業主開啟美好生活篇章。未來，海倫堡將持續提升產品品質，最佳化交付服務體系，提供更多品質交付案例，引領行業美好前行。