一個月400話務外包費用大概是多少?貴嗎?
因為組建一個400話務客服團隊太繁瑣,耗費的時間太長,成本也太高,而且後續的麻煩也是不斷,所以現在很多企業都會選擇400話務外包服務。和這種第三方服務公司合作會涉及到很多的問題,今天咱們就來聊聊其中企業普遍關心的一個問題——一個月400話務外包費用大概是多少?貴嗎?接下來,小編就帶大家來詳細瞭解一下。
下面,咱們先來看看目前400話務外包普遍存在的幾種收費模式:
1、固定費用:依據職位,明碼標價,如一個人一個月固定價格,費用計算較為簡單;
2、底薪+提成:依據外包職位,選用底薪+績效提成的方式,不過績效提成要依據合作前的商談來定,此種收費模式,費用靈活,員工積極,也是眾多企業較為喜歡的;
3、按諮詢量收費:一般按諮詢量階梯收費方式,客服價格在八九百到幾千不等(類目不同,產品不同,服務價格都有區別)。該收費方式目前比較受歡迎,得到了眾多店主的認可,服務價效比非常高,是中小型企業和成長型企業的最佳選擇。
瞭解了400話務的收費模式,咱們再來看看影響收費價格的三大因素:
1、合作模式:全部外包和部分外包
全部外包:由外包公司承接企業的全部呼叫中心服務,企業只需要安排專人進行對接即可;
部分外包,企業將非核心呼叫中心業務外包出去,自己預留核心業務。
2、合作週期:按月、季、年收費
企業可以依據自身需求來選取不同的合作週期,比如依照月、季、年來選取多長時間支付400話務外包服務的費用。
3、外包人數:人數越多,費用也就越多
每個企業對400話務客服的人數需求都是不一樣,有的企業可能只需要幾個人,也有的企業需要幾十人,需要的人數越多,支付的費用肯定也就越多,即使有各種優惠政策,也無法避免這點。
因為每個企業的情況不同,小編也無法給大傢俱體的收費價格,不過您可以根據上面的收費模式,計算出自己企業大概需要支付的費用,雖然會誤差,但並不會差太多。還要提醒大家一下,業務內容越複雜,外包公司收取的費用也是越高的。
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