三個原則，教你掌握說話的要領

話不說多，事不做過

這個意思，核心就兩個字：尺度。有些人被貼上不會說話的標籤，其實正是這些人總是把話說的太多了，話一說多，就容易說出一些內容之外的事情：最常見的就是一些牽扯是是非非家長裡短的問題。

說話尺度的原則，要掌握在“這個事情說到這個地步能說清楚了”這個原則為宜，不要渲染，不要誇張，更不要添油加醋，把有的說成沒有，把沒有說成了有

很多大嘴巴碎嘴子的人嘴上沒有尺度，這樣的人往往會令人厭煩。

公事別帶情緒，私事多帶情緒

說公事，帶了情緒就等於有其他的想法，對於聰明的交流者來說是無所謂的。但是我相信很多朋友都有這樣的感覺：大多數時候的交流物件都不夠聰明，或者說因為對自己的表達方式不夠了解因此會導致一些誤會的出現。

而私事多帶情緒是什麼意思呢？說私事，要麼求助，要麼傾訴。這兩種情況，都需要透過情緒來渲染話語的力度，

因此在這個問題上，帶了情緒，意味著帶出了自己的態度，也帶出了自己的需要。

知難而退是智慧

與奮鬥這一行為不同的是，奮鬥的行為效果就決定了必須要迎難而上，而對於交流來說，迎難而上的大多數結果都是造成更為深刻的矛盾。因此，我們必須要明白知難而退的重要性。

但是在這個問題上，大島要先把界限劃分清楚：這不是說所有的溝通都是遇到問題就退讓，以保障對方的溝通情緒不受到影響。

對此，大島給大家兩個不能知難而退的條件：

第一，在你必須透過表達正確意圖才能展示你能力水平的場面時，請不要知難而退，因為你退了，你展現的過程就被中斷了，當然這也不是說要你就跟對方“硬剛”，而是有策略的避其鋒芒，表現自己。

第二，在你不得不借助強調自我價值來維護自己最在乎的東西時，也請不要知難而退。簡單的說就是你已經退無可退，那自然無需再退。

除這兩點之外，我們一定要了解在交際中知難而退的作用：

你說話的目的是為了表達意圖和解決問題，而不是為了炫耀話術或是加深矛盾。

因此，在發現對方情緒和態度上有些不對頭的時候，退，其實是一種交際的智慧。