網路諮詢預約的技巧:步步緊逼預約法
作者:由 齒萌小客服 發表于 旅遊時間:2022-09-17
網路諮詢預約的技巧二十法
步步緊逼預約法
很多訪客在預約之後往往會拖延。他們會說:“我再考慮考慮。““我再想想。”“我 們商量下。”“過幾天再說吧。”
優秀諮詢人員遇到訪客推脫時,會先贊同他們:“選擇醫院就應該像您這麼慎重,要先考慮清楚。您對我們醫院還是很有興趣的吧, 不然您不會花時間去考慮,對嗎? ”他們只好認可你的觀點。
此時,你再緊逼一句:“我有點出於冒咪,想了解一下你要考慮的是什麼,是我們醫院的資質嗎?”對方會說:“哦,你的醫院不錯。”
你問他:“那是治療效果不行?”他說:不,怎麼會呢?”
你用層層逼近的技巧,不斷髮問,最後讓對方說出他所擔心的問題。你只要能解決客戶的疑問,成交預約也就成為很自然的事。
諮詢人員說:“我們醫院屬於《某種病種》專科醫院,平均每天要做《什麼手術》 臺,一般都需要提前預約,這樣才能夠避免排隊等候。”顧客如果還在猶豫。諮詢師就需要依照實際情況,進一步的逼迫,直到訪客作岀預約的決定。