從今年開始，Home鍵就這麼消失了

【騰訊科技編者按】美國《連線》雜誌網路版日前撰文稱，隨著iPhone X取消了Home鍵，這個已經被全世界智慧手機使用者習慣的功能將逐漸淡出人們的視野。

以下為原文內容：

史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）最令人信服的謊言莫過於“你已經知道怎麼用了”。多年以來，蘋果一直吹噓他們開發的電子裝置十分簡單易用，幾乎無需學習——就好像你經過數十年的低溫冷凍後，憑藉本能就能知道如何用3D-Touch來操作攝像頭應用圖示，並完成自拍。

需要證據嗎？只要看看幾年前那段兩歲的小女孩把玩iPad的影片即可！

這個概念顯然是錯誤的。蘋果很擅長教給人們如何透過廣告、影片甚至裝置上的設定流程使用產品，但沒有人生下來就會用iPhone。這其實並不重要，因為蘋果在其中包含了一個人人都會用的功能：Home鍵。當你不知道該做什麼時，就可以直接點選Home鍵。它能讓你自由自在地探索，在螢幕上隨意按壓滑動，因為一旦出現任何問題，你都可以快速取消所有操作，從頭再來。就像電影《善地》（TheGood Place）裡的泰德·丹森（Ted Danson）打的響指一樣，可以讓一切從頭再來，而且不會被人覺察。

但在2017年，蘋果卻放棄了Home鍵。這並非唯一一家這麼做的公司，但卻是最引人注目的一家。Home鍵原本是iPhone上最顯眼的東西——僅僅因為它在那裡，你從潛意識裡就想按它一下——現在卻被一根小小的水平線取代，而你似乎本就應該知道從這裡向上或向下滑動。

也就是說，今後再也不需要實體按鍵了。未來的科技所包含的多樣而複雜的產品將遠多於當下——至少今年的趨勢如此。而這些產品的生產商也越來越迫使使用者自己學習產品的使用方式。

深入探索

語音助手Alexa和Siri或許是這一現象的最佳例項。每家開發這種助手的公司都碰到了相同的問題：使用者不知道如何使用。他們很快就能搞清楚怎麼快速喚醒裝置，也知道該如何讓Echo播放音樂或設定鬧鐘。但谷歌和亞馬遜等公司都希望這些助手能夠時刻伴你左右，為你提供幫助，並融入你生活的方方面面。

他們需要透過各種方式來解釋這些產品的功能，好讓使用者能區分出“這不管用”和“它幹不了”之間的區別。這種差異很難區分，尤其是在沒有螢幕的裝置上。然而，Siri、Cortana和其他語音助手的開發人員卻對這一過程毫不擔憂，這著實令人感到意外。他們都提到了同一件事情：由於介面很簡單，所以人們會直接嘗試，即便出錯也不會有損使用者體驗。這只是個試錯過程。

但這種方法至今沒有起到作用。2017年初的研究發現，接近70%的Alexa“技能”（相當於智慧手機上的“應用”）都是幾乎沒人使用的“殭屍技能”。即便是當用戶找到一項技能後，也只有3%的人會在一個星期後繼續使用。另有研究發現，只有14%的受訪者每天會跨平臺使用這些助手好幾次。使用者都在挖掘這些助手的基礎功能，並享受由此帶來的便利，但很少會深入挖掘。

自然表現

40年前的電腦介面與現在截然不同，所以必須要為人們提供幫助，才能讓他們學會如何使用。早期的電腦有很多元素都在模模擬的辦公桌，好讓人們知道如何使用。筆記本看起來就像真的筆記本，採用黃色分頁設計。桌面也跟真的桌面一樣，儲存按鈕看起來就像軟盤。電腦曾經是一個外星生物，只不過偽裝成了我們熟悉的東西而已。

但40年後的使用者對電腦的理解更加深刻。所以，企業可以嘗試更具探索性和實用性的新事物。但隨著增強現實和語音等新介面日漸流行，我們似乎可以跳過這種關懷備至的階段。由於這些介面理論上更加自然，也更加人性化，所以企業似乎認為所有人都能立刻成為強大的使用者。

但事實並非如此。誠然，微軟混合現實中的環境很像一座房子。但如果想在你的虛擬“房子”裡面來回走動，唯一的方法就是遠端移動，這恐怕並非你目前在自己的兩居室裡走來走去的方式。控制器就像你的雙手，但卻不能直接用它抓取或戳捅物體。你仍然要學習規則，瞭解自己能摸什麼，不能摸什麼。這都還好，只不過沒有人會教給你太多東西，因為這一切似乎都很自然，企業想當然地認為你已經掌握了使用方法。

順便說一句，語音同樣如此。沒錯，語音操作很自然，我們都知道怎麼說話。但沒有人天生就知道“Hey Google，讓我們跟Todoist聊聊”這樣的語音指令。非要學習這些東西也沒什麼，只要科技公司提供指導就行，但他們並沒有教給我們使用方法。他們只是希望你能透過不斷嘗試來搞清楚這些事情。

這些功能最終幾乎肯定會變得非常好用，讓你可以隨心所欲地使用。任何一種方式都要花費一些時間，而卻沒有一種肯定管用。在那之前，我們都會受困於使用者介面，你似乎能夠在那裡感受事情應該如何發揮作用，但情況卻並非總是如此。

回家

有個好訊息告訴大家：使用iPhone X兩個月後，我已經不再思念Home鍵了。這確實需要時間，但我已經適應了。我認同尺寸更大的全面屏手機趨勢，也能適應略顯晦澀難懂的介面。數十億使用者花費10年時間學習如何使用它們，現在都學會了，所以可以嘗試新東西了。但隨著我們採用新的產品和新的介面，科技公司也不能忘記Home鍵的偉大之處：正是它給予使用者隨意探索的自由，因為當出現問題時，總有一條回“家”（home）的路。

科技發展初期尤其如此，畢竟，無論技術有多麼智慧，多麼自然，總歸會出現這樣那樣的問題。

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