看智慧會展在2019年應用場景的發展

當下，人工智慧成為各級領導及各行各業、學界等關注的重點。今年兩會期間，在政府工作報告中，第三次重點提及了人工智慧產業的發展。與此同時，傳統產業智慧升級也被重點提及。而作為經濟晴雨表的會展業也必將與人工智慧技術融合，筆者判斷，2019年將是人工智慧應用於會展業的落地之年，智慧會展也將從概念展示階段進入落地應用階段。

筆者判斷的依據是，隨著騰訊、阿里、華為、百度、科大訊飛、獵豹移動等一批巨頭的智慧技術已初步成型，並開始介入會展業的各種場景，滿足會展專案中所產生的新需求。與此同時，創新型會展機構、企業勇於採取新科技、新模式進行業務拓展，這將會促進會展專案在未來的3至5年內形成快速分化，拉開距離。

如此，2019年，哪些會展場景將會被大資料、人工智慧、物聯網的技術所改變呢？在這裡，筆者總結出十大智慧會展應用場景：

一是會展註冊。人臉識別用於會議和展覽註冊、簽到、門禁，是最為成熟並將廣泛應用的場景。目前已有數十家從事會議展覽的資訊化公司都是從這一場景切入的，因此技術也最為成熟。2008年，隨著移動網際網路的應用，二維碼技術應用於各展會註冊簽到。到了2019年，越來越多的會議、展覽組織者採用人臉識別和二維碼技術來結合使用。

二是攝影攝像。基於雲計算和移動網際網路技術的會展智慧影像應用，近兩年發展得非常成熟，開始在會展業發力。

三是客服中心。此前，用於觀眾邀約的呼叫中心在會展領域的應用非常廣泛。今後，客服中心將會融入智慧語音等技術以及大資料技術，讓服務更加精準，且能避免對觀眾和來賓的騷擾而影響展會品牌形象。

四是展位導航。現階段，新建展館的規模越來越大，在十幾萬平方米乃至幾十萬平方米的展會中找到意向合作伙伴，沒有室內的導航定位還真不是一件容易的事。期待2019年部分新展館將室內定位開放體系建立起來，運用室內導航的技術，為與會者帶來便利。當前，一些有實力的會展專案以及政府資金支援的大型會展已經開始使用這項技術。

五是展臺接待。企業參展無非是希望找到潛在的合作伙伴，因此基於大資料的智慧化技術如何使展臺獲得意向合作伙伴，並且提升展臺參觀者的體驗是十分重要的。筆者預測，今年會有眾多智慧方案落地，幫助企業區分有效觀眾和無效觀眾，增強企業的參展效果。應用這種技術，才會使展會實效性越來越大，才能留住參展企業，展會價值才能不斷提升。

六是觀展助理。在參觀大型展會時，每個觀眾都希望隨身有一個助理來告訴自己應該參觀哪些展臺、參加哪些會議、看哪些產品，智慧科技可以讓手機或機器人成為與會者的智慧觀展助理。2019年，透過小程式或APP實現智慧助理的功能，將會在越來越多注重觀眾體驗的創新會展專案中得到應用。

七是會議速記。智慧語音技術的發展將迅速替代會議產業速記員這一工作崗位，相信目前智慧手機非常普遍的語音輸入已經讓人們很容易理解這個場景。

八是同傳翻譯。會議的中英文智慧翻譯近兩年也廣泛出現在各個科技型的會議論壇中，雖然效果還不令人十分滿意，相信隨著技術的發展，效果會越來越好。翻譯機、翻譯筆、翻譯棒等個人翻譯裝置在展覽中也能夠起到與國外企業輔助翻譯交流的作用。

九是餐飲酒店。隨著消費升級，很多人到一個地方參加會議展覽，希望能夠享受當地的美食和價效比較高、舒適且環境獨特的商旅酒店。會展主辦方在關注會展業務的同時，如何提升與會來賓以及參會者體驗也將變得非常重要。基於資料智慧的商旅開放平臺，可以使主辦者提升來賓的商旅體驗變得容易很多，並且能夠形成“會展+”周邊多贏的商業生態。

十是智會管理。以上各場景，對大多數會展人來說並不陌生。然而，真正的智慧會展基於大資料和雲計算的平臺基礎，沒有云計算和大資料的能力，也就談不上智慧會展或智慧會展。作為會展業主導的主辦機構和會展場館目前具備雲計算能力的並不多，僅僅追求以上單個場景的實現，實際上還是在作秀。只有打通以上各個場景，打破資料孤島，形成統一的基於雲計算、大資料的智慧會展管理體系，才會真正達到提高效率、提升體驗和價值的智慧會展階段。

在前不久閉幕的CHIC2019上，雖然主辦方採用了多家服務機構，但是從觀眾註冊、門禁入場、會議現場引流、展會App資訊引導、會展活動現場志願者管理等，實現了基於雲和大資料多平臺打通，初步形成實時運營管理的智慧會展框架。

（以上內容來自：中國會展經濟研究會 作者系道同共創（北京）科技有限公司創始人兼CEO 周景龍）

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當下，伴隨著網際網路的發展，出現了全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體，資訊無處不在、無所不及、無人不用……全媒體時代成為了大趨勢！企業和市場發展必須緊跟時代，大膽運用新技術、新機制、新模式，加快融合發展步伐，實現宣傳效果的最大化和最最佳化。媒體，作為資訊的重要載體，被人們廣泛應用在各個環節中。

微會動平臺創始人袁帥

認為：“由於新媒體傳播具備速度較快、覆蓋面廣、影響深遠的特點，目前新媒體傳播手段已經越來越被活動主辦者接受和依賴，而隨著全媒體發展的大趨勢，活動本身便將成為一個巨大的媒體平臺。媒體的作用雖然因‘活動’而異，但是，對於大部分的活動，媒體傳播性應該可看做是構成活動本身的一個極其重要的組成元素，在品牌傳播、影響力擴散、專案招商、贊助合作等方面發揮著重要作用。並且按照活動行業規定或者常規，活動前提前邀請聯絡，活動中接待協調，活動後回訪索稿，平常維護重點合作物件關係，傳統意義上的新聞媒體傳播作用在日漸衰減，其價值意義主要集中在活動公信力背書一點上，活動產業發揮自身優勢，構建自身的網際網路、移動網際網路媒體傳播影響力，自建流量池，資料池已然是必然。”

時代在變，順應趨勢企業才有發展空間。

運營者：袁帥，會展業資訊化、數字化領域專家，PMP專案管理師，網路營銷，搜尋引擎營銷運營出身，資料分析師，中國電子商務職業經理人，CEAC國家資訊化計算機教育認證：網路營銷師，SEM搜尋引擎營銷師，SEO工程師 。現任北京新薈友科技有限公司聯合創始人、執行董事，新社匯平臺聯合創始人、微會動平臺創始人兼首席營銷顧問，靜花緣精品系列民宿網際網路線上運營，北京宏宇互動科技有限公司事業合夥人，TAS區塊鏈溯源專案營銷合夥人。O2O2O活動場景雙線閉環數字化運營綜合服務解決方案與活動場景數字資訊化運營綜合解決執行方案提出者，微會動服務共同體發起人 。