認識情緒：什麼是情緒？

情緒就像《把信送給加西亞》裡的那個士兵，不達目的誓不罷休。

我一直想成為一個遇事波瀾不驚、心態平和、內心安寧的人，因為能夠控制好自己情緒的人，是一個瞭解自己、接納自己的人，是一個真正內心強大的人。

喜、怒、哀、樂、愛、惡、懼，我們每個人每天都在體會不同的情緒。有的情緒讓我們心情舒暢，我們稱之為“積極情緒”；有的情緒讓我們心情低落，我們稱之為“消極情緒”。而大多人都喜歡積極情緒而討厭消極情緒。

那麼情緒是什麼？它真的有好有壞嗎？

一、什麼是情緒

情緒是我們與生俱來的生理本能，是身體對外界的自然反應，它攜帶著身體的需求來與我的思想進行交流，就像《把信送給加西亞》裡的那個士兵，不達目的誓不罷休。可以說，情緒是一個恪盡職守的使者。

當我們接收外界刺激後，我們的心裡就會產生需求，然後由情緒向主人傳達這些需求，這就是情緒的使命。如果我們不能接收這些資訊，情緒無法完成使命，它就會一直存在，透過各種方式和渠道想方設法的完成使命。

然而很多人卻沒有識別情緒需求的能力，特別是對於消極情緒，總是把它們當成討厭的壞蛋，排斥它，無視它，試圖消滅它。但情緒是消滅不了的，它就像一個使命必達的信使，只要資訊沒有被接收到，它就不會離開。

二、情緒成本

我將從情緒產生到情緒消失的過程，稱之為“情緒成本”。情緒成本是一個人很難意識到但卻消耗極大地個人成本。在心理學上，有這樣一個名為“踢貓效應”的故事，可以看出情緒成本的危害：某公司董事長為了重整公司事務，許諾自己將早到晚回。有一次，他在家看報太入迷以致忘了時間，為了不遲到，他在公路上超速駕駛，結果被警察開了罰單，最後還是誤了時間。這位老董憤怒之極，回到辦公室時，為了轉移他人的注意，他將銷售經理叫到辦公室訓斥了一番。

銷售經理挨訓之後，氣急敗壞地走出老董辦公室，將秘書叫到自己的辦公室並對他挑剔一頓。秘書無緣無故被人挑剔，自然是一肚子氣，就故意找接線員的茬兒。接線員無可奈何垂頭喪氣地回到家，對著自己的兒子大發雷霆。兒子莫名其妙地被父親痛斥之後，也很惱火，便將自己家裡的貓狠狠地踢了一腳。

一個心態平和、波瀾不驚、寬容大度的人，能夠迅速察覺自己的情緒、接收情緒訊號並運用理性進行反應，這樣能夠最大化降低情緒成本。

三、如何處理情緒 降低情緒成本

從生理學角度來講，當我們的身體接受到刺激訊號，會同時在兩條神經通路里傳遞。一條傳到前額葉（理性），一條傳到杏仁核（感性）。因為傳到杏仁核的神經通路比傳到前額葉的神經通路短，所以我們接收到刺激後，就會先產生情緒以及生理本能。

如果我們被杏仁核控制，就會變得非常情緒化，不理智。當我們意識到自己的情緒反應，並接納它，深呼吸等待幾秒，給訊號傳到理性的前額葉留出時間。我把它稱之為“讓子彈飛一會”。由此我總結出處理情緒的通用步驟：

第一步，覺知。意識到自己的狀態，出現了什麼樣的情緒反應。

第二步，接納。接納自己的反應，就像迎接客人一樣，歡迎它來到我們身邊。明白它的出現，是為了來幫助我們。

第三步，觀察。把自己當成一個觀察物件，反覆跟自己對話，問自己，發生了什麼事？為什麼我會出現這種反應？我想要什麼？我應該怎麼看待這件事？

第四步，行動。經過前三步，我們的心裡變得平靜，由感性過渡到理性階段，並且順其自然地開始行動。如果我們沒有產生行動的動力，說明這個事情還沒有解決，還需要繼續迴圈第1-3步。

四、情緒和認知的關係

前面提到，每個人都生活在自己製造的世界中，“吾心即世界”，你的內心對世界是怎樣的理解和認識，你看到的這個世界便是怎樣的。

當然，我們自己製造的這個世界並不是穩如泰山、一成不變的。我們對世界的理解和認識，建立在過去的生活經驗之上。在當下的生活中，我們不斷接收外界的刺激，並透過情緒這個媒介，來傳達自己製造的世界對刺激的反應，以此來更新我們對世界的理解與認識。

情緒與認知相輔相成，互相促進。如果一個人經歷較少，認知較淺，對於外界的刺激就會非常敏感，很容易產生情緒，比如小孩。如果一個人經歷較多，認知較深，對外界的刺激非常平靜，就不容易產生情緒，表現出來就是心態平和、波瀾不驚。如果一個人的情緒無法轉化成認知，這個人對某一種外界刺激的情緒反應就會一直存在，這或許就是武林高手中所說的弱點吧。

情緒是我們身體中盡職盡責的使者，為了讓我們變得更好更強大，它鍥而不捨的與我們進行溝通對話。所以，當你產生情緒時，是選擇接受情緒更新認知，還是拒絕情緒，調整外界刺激？