R&R（角色與職責）

讀《別讓猴子跳回背上》的時候，多次回想起當初讀《你的燈亮著嗎？》，作者反覆強調的：在開始解決問題之前，先問自己以下兩個問題：

“這是誰的問題？”“這個問題對TA意味著什麼？”

《別讓猴子跳回背上》是用寓言的方式，《你的燈亮著嗎？》則是用故事的方式，強調了同一件事，也就是R&R（角色與職責）在管理工作和解決問題過程中的重要性。

溝通對於管理和組織工作的重要性是毋庸置疑的，R&R其實就是組織設計，提供了組織內溝通路徑的基線。而如果將其視為一個複雜的系統設計，則其目標是明確的，就是如何實現高效的溝通，形成共識，解決問題，達成目標。

而要達成這個組織設計的目標，則必須釐清系統內要素及其連線方式：

1。 要素：“我是誰”？“TA是誰”？

2。 連線：“我和對方相處的方式”更為關鍵。溝通的方式與內容

3。 基線的重要性：基線管常規，人管例外。基線，首先是基於時間的，基於人與人的連線方式的，也就是R&R中必須要明確的溝通“遊戲”規則

4。框架與規則清晰後，管理灰度——《別讓猴子跳回背上》也涉及到大量相關的技巧。

收口來說，組織設計要實現的是對等的責任與行動自由，如下圖所示：

在完成以上靜態的設計後，動態的的管理訴求，是更為具體和豐滿的。《別讓猴子跳回背上》的英文副標題是are you controlling events or are events controlling you？ 強調的恰恰是以我為主的主動性。尤其要注重幾點：

《別讓猴子跳回背上》，非常強調賦能下屬，也就是要儘量讓下屬在上面的層級圖中能向上移動，但是前提是TA具備了相應的能力。

另一個技巧則是猴子“庫存表”，則是平衡組織設計路線圖，和當下能力現狀以及發展可能的重要工具。

另外，心態相當重要：就當做一個遊戲！“我是誰”以及“基本規則”，本質上是組織設計和角色扮演，而因其涉及到的都是人，是非常動態和複雜的。只有用遊戲的心態去面對，才能真正釋放出自己以及管理團隊的潛能。

最後囉嗦幾句，個人認為《別讓猴子跳回背上》特別適合配合“系統思考”服用，從而抓住根本矛盾給出系統性解決方案。組織設計是灰色的，灰色的區域要管理好就要靠“猴子”（責任/任務管理）。 最後的最後：牢記自己作為管理者的責任——“管理者的貢獻來自於他們的判斷力和影響力”。