倉儲管理計劃書的制度過程

計劃目的：透過對公司倉儲初步瞭解，本著發現問題、分析問題，依據對倉儲多年管理與實踐經驗，針對倉庫現狀，提出具體細緻的工作計劃，佈置與實施改善方案，保證倉儲朝著規範化的方向運作，加強團隊建設，提高工作效率，為相關單位部門提供及時準確的資料資資料，更好的服務生產，本著出貨的精益化，服務於銷售，服務於客戶，提高客戶滿意度。

工作範圍：倉儲部

計劃時間：待定

計劃人：某某

計劃內容如下：

倉儲規劃

1、

倉庫現場

計劃

（1）倉庫區域規劃：製作倉儲

平面規劃圖

，劃分辦公區、包裝作業區、出貨區、進貨區、儲存區；儲存區域按照貨物品種、貨物狀態分類擺放儲存，製作區域標示牌，貨物定點定位擺放，製作標識卡，物品出入卡，並達到以下要求：①貨品擺放規範。②區域分類明確。③貨物標示清楚。④倉儲儲存環境達標。實施目視化管理：

A、製作倉庫平面規劃圖，張掛倉庫進出口醒目的位置

B、倉庫各區域編號管理，懸掛標識牌

C、貨品儲存區域擺掛貨品看板圖

D、貨品存放位置編號，定點定位定量管理

E、貨品存放位置張貼物料標識牌、建立貨品卡出入管理

F、建立長效檢查機制並不斷迴圈整改，確保倉庫目視化管理形成日常管理工作中一部分

（2）倉庫環境規劃：

倉庫現場強貼宣傳語，作為一種激勵與警示方式，提高員工的受崗敬業意識：如，“倉儲原則要遵守，先進先出是基礎”、“進貨出貨要記清，數帳管理更分明”等；

倉庫儲存環境要求，做好防水、防火、防潮、防電、防壓、五防工作。制定《環境要求點檢記錄表》，執行7S管理；

倉庫安全管理要求，做好人防、物防、技防，確保貨物的儲存安全；

倉庫操作安全要求，制定《貨物、裝置安全操作規範》，《裝置操作點檢記錄表》；

倉庫規劃消防安全，規劃是嚴格按照“五距”一遠離要求，確保倉庫安全。

２、倉庫作業、管理制度計劃：倉庫工作流程與管理制度的建立，確保倉庫作業的順暢。

（1）制定《倉儲管理程式》、《

倉儲管理制度

》、《倉儲安全管理規定》。

（2）制定倉庫作業流程：《倉庫收貨作業流程》、《倉庫發貨作業流程》、《

倉庫貨品儲存作業流程

》、《倉庫出貨作業流程》、《

倉庫包裝作業流程

》、《倉庫不良品收貨流程》、《倉庫盤點作業流程》、《

倉庫帳務處理作業流程

》、《倉庫單據歸檔作業流程》等相關流程。

倉儲團隊建設

１、部門規劃、編制設定、人員考核，依據各作業KPI制定員工個人綜合考核標準。

（1）依照倉庫業務、作業量，合理的設定人員崗位編制，加強員工作業指導與管理提高員工工作技能、工作積極性。①輪崗制②交叉管理③工作流程培訓④定期組織團隊活動。

（2）依據倉庫作業流程與實際業務要求制定作業考核標準：

倉庫收貨入庫準確率＝月收貨正確批次/月總收貨批次%

倉庫出貨差錯率＝月發貨錯誤次數/月總髮貨次數%

倉庫包裝差錯率

＝月包裝錯誤次數/月總包裝次數%

倉庫包裝損耗率

＝月包裝損耗數/月總包裝數%

倉庫盤點準確率＝盤點帳物一致項次/盤點總項次%

倉庫帳務處理準確率＝月度帳務處理單數/月度帳務處理總單數%

倉庫作業效率＝月度按要求時間內完成作業單數/月度總完成單數%

（3）依據（2）各作業KPI考核員工總績效，公平公正公佈，並按規定執行獎懲。

2、管理體系建立與維護，部門檔案、資料、檔案整理歸建；部門服務意識體系建立。

（1）分門別類、歸檔，做好標識標籤，方便核對與查閱

（2）設立客戶投訴與服務檔案，提高部門服務意識。

3、部門年度成本預算與達成、部門資產資源管理與維護。

編制部門成本預算計劃，人力、裝置、物流運輸、其它成本，加強部門成本控制。

4、部門

工作規劃

與主管人工作計劃制定與達成。

編制工作計劃，制定工作任務完成進度跟進表，定期組織部門會議，合理安排工作任務，傳達上級要求，處理並跟進工作中的異常，針對前次工作完成狀態與結果進行檢討，並改進，確保再次完成工作任務的效率與正確性。

倉庫業務流程操作

倉儲操作控制

1、確保倉庫操作帳務卡一致：

倉儲人員正確的操作（方式、方法、技巧、流程）；

倉儲實物流與資訊流的同步；

建立盤點抽查監督制度；

倉儲安全管理機制；

進行培訓、納入常規考核、目標管理。

2、日常作業現場監督、指導，有針對性的一對一的帶領員工進行實踐操作作業。

建立新員工培訓操作制度，以老帶新，主管考核，方能正式上崗作業；

定期進行工作技能提高培訓，一般經常性組織部門、公司內訓，個別技能申請公司外訓，以提高員工工作的積極性；

人性化的管理，使員工感受來自企業、部門團隊的激勵。

３、貨品最佳化管理：針對倉儲儲存的貨物，日常進行不定時檢查，定期進行品質維護，不定期的進行儲位調整，提高倉儲儲存空間，提高

倉庫利用率

，使儲存空間最大化，儲存成本最小化。

４、特種裝置安全操作，必須經過正規培訓，方能上崗，工作之前應做好相關的檢查準備。

庫存控制計劃

1、建立庫存安全存量預警機制，制定庫存最高存量、最低存量安全標準，與相關部門作好溝通，確保最優庫存。

2、呆滯品、不良品、客退品的儲存方式、處理方法，加強協調溝通、提高庫存貨品利用率：倉庫建立專案提報處理制度流程。

3、保證庫存物品安全，確保庫存準確率。

日盤

月盤

迴圈盤點

抽查盤點

4、庫存貨品週轉控制：

庫存週轉率

＝年銷售量/平均庫存水平%

5、庫存管理成本控制，定期向公司領導彙報

庫存成本

管理狀況及相關庫存管理報表：

庫存存貨成本分析，運用ABC或CVA分類法，做好分類管理；

人力成本控制：針對現存人員管理及效率、用人所擔負的管理費用成本進行全面瞭解並分析，合理的調動員工積極性，提高作業效率，在保證正常運作的情況下，精兵筒員，化繁為簡，做到開源節流，人盡其能，崗盡其效，創造效益最大化；

裝置資源控制：對現在所用的搬運工具、辦公裝置，操作裝置貨架及倉庫所用到一切資源應有一個總體的維護與保養計劃，儘可能的減少開支與維修費用，從節約成本的角度考慮，對整個倉庫用地應做到規劃，儘可能提高空間利用率，降低貨品儲存成本。

物流承運商管理

1、建立發貨承運商、快遞公司管理平臺，制定物流發貨、跟進處理制度，滿足客戶購物對發貨物流要求。

2、物流承運商的考核：

考核要求運輸能力、響應程度、時效、安全、異常處理能力、成本、物流資訊；

KPI：

交貨及時率＝當月準時交貨次數/當月交貨總數%

貨物破損率＝當月交貨破損次數/當月交貨總數%

接貨及時率＝當月接貨不準時次數/當月通知接貨總次數%

貨物丟失率＝當月丟失貨物次數/當月發貨總數%

物流資訊準確率%、庫存準確率%

物流異常處理

1、建立物流發貨異常處理流程：《

客戶收貨異常處理流程

》、《客戶收貨異常處理時效規定》

2、制定貨物異常，客戶服務滿意度調查機制，定期反饋：

訂單滿足率、交貨及時率與時效、交貨安全性、服務溝通質量、異常處理及時率，物流服務質量。

3、針對物流異常，製作《貨品物流破損一覽表》，定期總結，並與相關單位、部門溝通，並改進，屬於物流快遞、承運商部分的應納於其考核指標中。