產品經理是如何做需求調研的？

Credamo 見數2021-03-08 09:10:20

可以看看行業分析報告，然後看看競品，如果需要對消費者進行調研可以把問卷釋出到 @Credamo 見數 平臺，普通1000份問卷一小時就收完了，最低每份問卷0。5元，根據題量自動計算最低價格，報酬對所有人公開透明。如果被試亂填的話，您可以拒絕無效資料，無需為無效問卷買單。

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zhuanlan。zhihu。com/p/11

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調研工廠2021-03-08 14:48:35

您好，感謝邀請回答。

所謂產品，就是要為使用者遇到的具體問題提供解決方案。1000個使用者可能遇到1000個不一樣的問題，大小不一，時效性也不同，有的問題只有在特定的場景裡才會出現。

需求就是為了解決特定的使用者，特定的場景和某種特定的問題而產生的解決方案。

產品經理要做的是從海量使用者需求中，分析和篩選出有效的，接著推演出成套的解決方案，開發上市，形成賣點和競爭力。

一、什麼是使用者需求？

使用者描述需求的時候，往往會停留在表面層次，但使用者說的往往不是真實需求，產品經理需要盡最大的努力去挖掘使用者的真實需求。

比如有句著名的話叫做“顧客不是要買鑽頭，顧客要買的是洞”。因此，

給使用者什麼樣的工具其實不是最關鍵的，最關鍵的是洞悉使用者究竟想要達到什麼樣的目的

。

網際網路的產品，就是洞悉了人類需求的本質，從而迎合了大家的心理。

二、“有效性”簡單來講分為三個問題：

1.面向哪些使用者是有效的？

2.針對哪些特定場景是有效的？

3.解決哪些痛點問題是有效的？

對以上問題憑空想象肯定是不夠完整，需要做使用者調研和場景調研，比如採取線上問卷收集回答，或是線下面對面訪問的形式。

例如對共享單車進行分析，可以調研該投放區域有多少上班族會遇到打不到車又不能遲到的現象，有多少鍛鍊身體的人沒時間去健身房，有多少人逛完商場拎著包走回家，根據回收的資料比例選擇投放與否與數量。

三、產品的“可行性”分析

現在的網際網路產品早已不只是工具而已，只要使用者對服務形成了某種認知，千萬不要再去引導它對此顛覆，只要出現產品本身與定位不符的事，那基本就要涼了。

在設計一款產品時，

首先要保住它的基本核心功能

，如果在無限開發新功能的同時，核心功能受到了影響甚至回退，那涼涼也是遲早的事。

最後還有價效比的問題，這是一個工作量和實現週期的問題。如果開發一個需求，需要投入大量的研發和維護成本，那就要慎重考慮了。

四、越對比出結論越高效

當你對產品提出一需求，有效且可行，這時你就要思考，為什麼競品不做？是渠道、技術還是什麼原因。

在決定做什麼產品之前一定要做市場調研，使用者喜愛度和需求等，但不要挑戰主流價值觀。

事實上，致力於疏解使用者需求早已成為企業的創新著力點。這提示著人們：

使用者的需求永遠是企業的創新方向

。

深度理解消費者需求，在產品構思階段就要了解使用者和市場，提前調研，產品開發內部自測，做資料分析，上市後做滿意度調研，在此基礎上創新產品，企業才能以實力建立品牌和口碑，始終保持生機活力，立於不敗之地。

調研工廠-免費專業的明察暗訪與問卷調查平臺

啊哈時刻產品經理2021-03-15 19:00:05

需求調研對於一個應用軟體開發來說，是一個產品開發的開始階段，它的輸出“軟體需求分析報告”是設計階段的輸入，需求調研的質量對於一個應用軟體來說，是一個極其重要的階段，它的質量在一定程度上來說決定了一個軟體的交付結果。怎樣從客戶中聽取使用者需求、分析使用者需求就成為調研人員最重要的任務。要重視客戶需求，引導客戶得出比較好的解決問題辦法。從而編寫出高質量的軟體需求分析報告。同時，讓客戶對我們的調研計劃有充分的瞭解，同時讓他們在相應的時間協調相關的部門的人員參與我們的調研工作。

調研使用者領域的組織結構、崗位設定和職責定義，從功能上區分有多少個子系統，劃分系統的大致範圍，明確系統的目標。

調研每個子系統所需的工作流程、功能與處理規則，收集單據、報表和賬本等原始資料，分析物流、資金流和資訊流三者的關係，以及如何用資料流來表示這三者的關係。

對調研的內容事先準備，針對不同管理層次的使用者詢問不同的問題，列出問題清單。將操作層、管理層和決策層的需求既聯絡，又區分開來，形成一個金字塔，使下層滿足上層的需求。

對與使用者溝通的情況及時總結歸納，整理調研結果，找出新的疑點，初步構成需求基線。

若基線符合要求，則需求分析完畢；反之返回到第1步或第2或第3步。如此迴圈多次，直到需要分析使雙方滿意為止。

如果覺得對你有幫助，就點個讚唄，十分感謝！

NPSMeter2021-07-21 14:55:19

產品經理在需求管理中會經歷比較重要的幾個環節：需求調研、需求分析、需求優先順序排序，最後將優先順序高的需求落地。下面我們看下如何做需求調研？

一、明確調研目的

首先我們需要明白產品經理為什麼需要做需求調研？需求調研是為了大致明確版本迭代的內容；B端產品更主要的是為了瞭解業務，深入業務的調研往往事半功倍。

二、確定調研人群

從調研目的出發，篩選出合適的調研人群推送調研問題。

比如：為了調研使用者的轉介紹意願，產品經理打算髮起調研。考慮到剛使用產品的使用者對產品還不瞭解，所以篩選出了使用3個月以上的使用者來調研。

三、選擇調研方式

1、使用者訪談

訪談可以是面談，也可以是電話。通常1對1，提問+錄音。

訪談可以讓產品經理瞭解使用者的使用場景，和操作流程，近距離感知到使用者的使用感覺，防止閉門造車。要注意使用者講出來的不是需求，產品經理需要結合使用者訪談錄音，根據使用者的背景畫像，分析他的使用動機，再去挖掘使用者的真實需求。

一般可以遵循下圖的邏輯來提問，層層遞進引導使用者展開更多的描述與交流。

2、需求調研

簡訊調研：收集率低

應用內調研：收集率高

第三方問卷調研：收集率較低

郵件調研：收集率低

選擇適合公司/產品的調研方式，根據調研目的，設計要調研的問題。

3、其他調研方式

焦點小組

相關人士訪問

現場觀察

二手資料

競品調研

四、需求分析和優先順序排序

1、需求分析

使用者堅決的說：我需要這個功能

看起來，使用者非常確定的講出了一個需求，但這個需求一定是他的真實需求嗎？我們無法直接斷定，所以需要將它記錄下來，透過深入分析提煉，找到他真實的需求。

舉個例子：

使用者說我要喝水，他其實是需要喝茶，真正原因是他有點困想要提神。如果我們給了使用者水，那他肯定不滿意，直接流失。如果給了他一杯茶，使用者會滿意，但如果其他人也給他茶，他也有可能流失。如果給了他更好的提神產品，那麼使用者就會很驚喜，成為你的忠實客戶。

當我們看到使用者需求的時候，我們需要一直去提問。想喝什麼水？為什麼要喝茶水？直到得到最終的需求，才算完成。

需求篩選出後，如何才能定義好需求優先順序的排序？我建議可以結合需求排期調研+四象限法則來確定優先順序。

2、優先順序排序

（1）：

需求排期調研

可以在NPSmeter中建立需求排期與調研的問卷，設定一些需求/功能的問題，比如：“下面功能中，你最需要的是哪個功能？”，然後將問卷植入到產品中，使用者在使用產品的過程中自動觸發，最終得到使用者投票的結果。可以給到產品經理很大的參考價值。

點選這裡免費使用

（2）：四象限法則

我們透過判斷需求緊急程度和重要程度，把需求都劃分在上圖的四個象限中。

A象限：馬上做，減少A象限的內容。

B象限-重要但不緊急：計劃做，把時間花在這裡，減少A象限的工作量。

C象限-緊急但不重要：讓別人做。

D象限-不重要而且不緊急：儘量少做。

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老賈2021-10-14 22:49:25