產品經理如何做好需求調研

淺意的需求調研

目的

方法

走進需求調研

訪談前

訪談中

訪談後

總結

目的

首先我們需要明白產品經理為什麼需要做需求調研？需求調研是為了大致明確版本迭代的內容；B端產品更主要的是為了瞭解業務，深入業務的調研往往事半功倍。

我們根據需求分析的漏斗圖可以明確地知道，需求調研是之後做

需求分析

（需求分解和邊界確定，做到什麼程度）的基礎。需求調研得到的就是模型上面三層的需求。需求調研最直觀的就是得到使用者表述的需求，但是一個好的產品經理需要去深挖出最頂層使用者的原始需求，這樣才能做到最佳化流程、提高效率。

方法

需求調研常用的方法有兩種：現場訪談和

問卷調查

。

B端產品還是儘可能的使用現場訪談的形式會好一點，因為業務其實隨著場景的變化也可能在改變。一些較為普通的B端需求或者C端產品會盡量使用問卷調查的方式來做需求調研，這就牽扯到一些做問卷調查的方法，問題的設定、定性和定量的調查等等，這裡就不展開說明。我們主要以訪談的形式來介紹如何做好需求調研。

走進需求調研

訪談前

首先確定本次訪談的物件，如果太多需要做好人數控制

確定本次訪談的核心內容以及目標，切記需要以目標為導向

先擬出提綱，提前設定一些可以隨機應變的問題，以防訪談的走向出現偏差

提問的措辭需要提前整理，要持中立的態度，不能干擾物件

提前收集有關問題的相關資料，可以適當的和使用者產生共鳴

訪談中

在訪談中我們除了需要使用好，訪談前準備的材料以外。更重要的是隨機應變，事情的走向往往和你設想的偏差很大，就算很多公司的方向或者目標是一致的，但是業務流程也是各不相同。所以在訪談中我們需要使用5w1h方法，去使用who、where、what、when、why、how來儘可能的去引導使用者展開更多的描述與交流。

訪談後

訪談後我們需要整理相關問題及答案。這時候就需要我們應具備一定的歸納和總結能力，去初步分辨哪些問題還在模擬兩可甚至是不明確的，那這些內容一定要加入下次訪談的內容。整理後的結果就交給後面需求分析中去做更深入的挖掘和分析。

總結

我們這裡的需求調研範圍初步定義為需求收集+初步分析。主要的做的方向是需求池的整理和歸因，其他工作放到後續的需求分析中去做。主要的內容獲取都是透過訪談，我們必須去掌握一些訪談的技巧，注意溝通的方式，不要讓訪談物件訪談結束後都怕見到你，對於一些問題不要刻意去關注100%的可能性，

二八原則

要靈活運用；也不要去刨根問底，有很多人很喜歡打破砂鍋問到底，遠遠超過你想要的答案的範圍，既對你沒有作用也使別人開始討厭你。如果你的正常使用者都開始討厭你了，你有怎麼能期待他喜歡上的產品呢？

原文連結：產品經理如何做好需求調研_黃昏誓-CSDN部落格_產品經理需求調研