績效反饋對於員工有什麼意義？管理者在整個績效反饋中扮演了什麼角色？

這裡講講管理者在績效反饋裡面扮演什麼角色，以及怎麼做吧。

績效反饋，管理者需要對部屬的關鍵性工作對目標進行逐項評估，並讓其瞭解表現好壞。

需要做的是日常監督和日常教練，也需要適時的面談，檢討過去，策勵未來，良性互動

1.日常監督

績效評估不是一年做一次就算功德圓滿，如果等到年終來檢討，那麼錯誤已經鑄成，挽回已經來不及了。

所以需要日常監督，如果在關鍵性時間節點沒有完成符合預期的目標，就需要立即糾正行動，提出改善辦法，使工作回到正軌上來。

2.一對一面談的目的

讓雙方有溝通交流的機會

提供教導和

支援

的機會

讓管理者知道部屬的顧慮，並

協助解決

讓部屬及時的瞭解

組織的目標

，並將個人的目標與其串聯起來

交換

進度

並解決問題

提供

優先順序

，評估完成時間

加強

雙方關係

3.一對一面談原創

一般1~2周溝通一次

限制在15~30分鐘

經常性

事先約定時間

最優先

著重部屬的議程

做成記錄

顧及部屬的需求和人際風格

4.一對一面談的指導技巧

要求部屬

自我評量

，然後提出你的績效評量

找出有助於保持或

改善績效的方式

請

部屬找出改進

的辦法

同意改進計劃

取得

投入的承諾

，並安排檢討時間

5.績效反饋：指導原則

弄清楚目前部屬的行為

：就事論事，避免攻擊、批判、敵對、挑毛病行為。對方做得好的及時給予肯定；做的不好的，告訴他這樣的結果會降低整體績效，讓他提出改進方案，並立即加以修正

找出問題狀況的原因

：在描述錯誤時，務必有具體的事實和材料，不要用聽說，猜測等，也不要太多的誇張描述，比如絕不，保證等。

描述事情的前因後果

：將事情產出的不良結果陳述清楚，以及可能產生的連鎖反應，面對這些問題提出討論，討論時需要以真誠的心態，關懷的動作。

找出解決方案

：鼓勵部屬參，多提供幾個不同角度的解決方案，方案一旦確定，立即付諸行動。