文旅商綜合體的目標客群分析

作者：由朝夕發表于攝影時間：2022-11-13

文旅商綜合體是集文化傳播、休閒娛樂、消費體驗為一體的綜合性文化產業基地。文旅商綜合體作為“城市客廳”的核心區域之一，承擔著融合多種業態的使命，在功能定位和發展方向上一定要緊跟時代潮流，融合多種業態，創新玩法，打造“微度假模式”消費地，引領市民消費需求新風向。

本文主要聚焦文旅商綜合體目標客群，結合當今消費趨勢，提供一些建設性參考意見。

近年來，

“她消費”、“親子消費”、“潮消費”、“粉絲消費”、“萌消費”和“養生消費”

等一度成為旅遊消費熱詞（見表1）。“她消費”主要指向母嬰、醫美、時尚、女性運動、家居等；“親子消費”主要指向兒童用品、玩具、親子娛樂、親子教育、親子醫療等；“潮消費”主要指向潮牌、科技、電競、時尚等；“粉絲消費”主要指向偶像明星、體育明星、遊戲網紅、博主、KOL、網紅等；“萌消費”主要指向萌寵、二次元、動漫IP等；“養生消費”主要指向運動健身、康體療養、體檢保養等。

表1 近年來旅遊消費趨向表

消費熱詞

具體潮流

她消費

母嬰、醫美、時尚、女性運動、家居等

親子消費

兒童用品、玩具、親子娛樂、親子教育、親子醫療等

潮消費

潮牌、科技、電競、時尚等

粉絲消費

偶像明星、體育明星、遊戲網紅、博主、KOL、網紅等

萌消費

萌寵、二次元、動漫IP等

養生消費

運動健身、康體療養、體檢保養等

創新玩兒法，無中生有，有中生新，不完全依託傳統歷史文旅資源，轉變資源依賴型的傳統思路，走市場創意型的新型發展道路，努力挖掘屬於朔州的特色文化專案，使其真正成為城市名片。

以“她消費”為例，伴隨網際網路經濟的成熟發展和消費升級時代的來臨，女性正崛起為當下消費主力，

由女性消費形成的“她經濟”市場正成為一座萬億級金礦，可以說得“她”者得“天下”。

同程旅遊釋出的《女性旅行消費趨勢報告》顯示，中國家庭超7成的旅遊消費決策由女性做出。在下單預訂旅遊產品的使用者中，女性佔比58。6%。女性逐漸成為旅遊市場的“主角”。中國年度消費資料顯示，中國社會購買力70%以上掌握在女性手中，旅遊消費亦復如是。途牛釋出的《女性旅遊消費分析報告》顯示，2017-2018年間，女性遊客人次佔比已超5成。驢媽媽的資料顯示，結伴出遊和短途旅遊最受女性遊客青睞，兩人及以上的訂單佔比74。4%，1-3天的短途訂單佔比為60。29%。

“不到網紅店‘打卡’，相當於沒來一座城市”，成為女性出遊的“原則”之一。

驢媽媽品牌發展部負責人李秋妍表示，這一現象的背後，是社交網路內容對女性旅遊消費產生的直接影響。過去一年，短影片持續走紅，“抖音網紅”“旅行Vlog”無形中成為女性旅遊目的地選擇的重要參考。2018-2019年，重慶洪崖洞、貴州梵淨山、稻城亞丁……這些“文藝範兒”十足的網紅景點，憑藉在抖音和社交圈廣泛傳播的短影片，吸引著大批女性遊客打卡，訂單量大增。此外，

“追劇遊”正日益成為另一個火熱的新業態。

《三生三世十里桃花》的熱播讓雲南普者黑大受女性遊客追捧，《前任3》帶火馬來西亞的潛水聖地仙本那。2019年暑期大熱古裝劇《陳情令》播放後，貴州黔南布依族苗族自治州都勻的螺螄殼山作為劇中兩位主人公重逢的地點，吸引大量女性粉絲前往，原本人跡罕至的荒山被硬生生走出兩條路。

此外，

男性做生意往往關注數字，而女性做生意特別關注體驗，

數字時代注重個性化、人性化體驗，更加容易成功。

淘寶直播“帶貨王”80%是女性，

她們靠對產品的理解、對使用者的洞察獲得成功。阿里巴巴集團創始人馬雲在2019全球女性創業者大會上也提到，儘管天貓精靈的程式碼是男工程師寫的，但是負責設計和訓練的主要是女性。其最重要的原因在於女性對使用者體驗非常關注。女人關注家庭、關注丈夫、關注孩子、關注同事，對別人的感受、對別人的體驗更加用心，更會溝通，對美有更深的理解，這是女性成功的要素。