太原百盛商場管理漏洞多 商戶經營慘淡要求退款

12月18日，來自太原百盛商場長風街店的多家商戶投訴反映，她們與百盛商場招商部簽約入駐經營門店，時間期限為一年。後來卻發現百盛商場管理存在混亂，甚至在商戶入駐一年時間以來，至今拿不到正規的簽約合同。在經營期間，商戶因商場的種種原因導致經營慘淡，經營商戶向百盛商場提出退款無果。

據百盛商場長風街店三層“拾趣小鎮”租賃商戶任女士表示，她的餐飲店名稱是“說好不分手”，她於2018年9月與百盛商場招商部簽約後入駐。在招商過程中，百盛商場提供了三層拾趣小鎮的效果圖高階時尚，承諾將按照效果圖進行整體裝修。商場招商部承諾會在開業前透過網路媒體、紙媒、街邊等渠道做廣告宣傳，並透過營業中各渠道對外宣傳三層的拾趣小鎮專案，並聲稱商場日均客流量約15000人。

就在任女士入駐後才發現，百盛商場的實際裝修與宣傳效果圖嚴重不符，商場沒有吊頂，地面充滿水泥鋪設的痕跡，昏暗的商場採光及簡易的燈光效果，消防設施也是商戶自己掏錢進行改造的。開業前無對外宣傳，因招商工作力度不夠，導致裝修無法同時完成，開業工作一推再推，最終只是商場內部開業，就連同在一個商場的其它樓層商家竟然不知道她們開業。

任女士介紹稱，正因為源於對百盛品牌的信任，而百盛商場的招商宣傳同時也起到迷惑作用，她前期投資了約60萬元，其中包含房租約14萬元，裝修費用約10萬元。開業後商場的每日客流量寥寥無幾，和當初承諾的客流相差甚遠，商戶們經常連續數日無營業額。隨後經營5個月後，由於虧損厲害，她被迫選擇停業關門。她認為，導致虧損的核心原因為是百盛虛假宣傳在先，消極整改在後，應承擔部分虧損責任。

百盛商場“翊格”衣服店的張女士則表示，除了上述面臨的眾多共性問題，百盛商場的管理混亂也是造成虧損的重要原因。百盛商場至今沒有與她簽署正規租賃合同，有的商戶簽了合同也是隻有乙方的簡單簽字，而甲方既不簽字也沒有加蓋公章。後來她們諮詢了相關法律顧問，律師表示她們簽署的合同沒有任何法律效應。

商場收取各商戶的租金價格以及交納租金方式也各不相同，同樣的商業地段，有每平米5元的，有的則是6。5元的，甚至還有2。5元的。更重要的是，眾多商戶的場地租金至今沒有開具發票，而僅以收據代替，商戶質疑商場是否存在偷稅漏稅行為。在交納租金時，諸如房租是8萬元，商場收據開的卻是兩張，一張是代收裝修費約3萬元，另一張卻顯示“款項”約5萬元，具體什麼款項她們也不清楚。

商場向商戶個體收錢改造消防設施，每個消防噴淋收費高達230元，聲稱費用將從個人的裝修押金扣除。關於商戶的裝修押金，每次辦手續商場都說是等上級稽核而遲遲不退。商場起初聲稱商戶進場驗收完成後就退還，後來以各種問題，裝修團隊各種整改，時至今日直到裝修團隊都撤場了也沒有退。

諸如此類的問題層出不窮，諸多因素的背後，眾多商戶多次與商場溝通解決方案。任女士表示，由於百盛商場的虛假宣傳和管理漏洞，導致她們投資失敗。眾多商戶全靠倒騰信用卡貸款維持生意週轉，商戶連基礎的水電費、僱傭人員工資等費用都交不起，最終導致她們被迫關門停業。直到現在，她們的房租以及裝修費大約幾十萬元都沒有退還。經營半年時間以來，她們在經營期間造成的損失該由誰來承擔？截至目前，太原百盛商場長風街店並未對商戶們的訴求給出滿意答覆。