拓高階優質客戶，30天實現6倍利潤增長！

低端拓客是新開美容院的痛，你美容院唯一的出路就是不斷的提升客戶質量，而不是提升你所謂的營銷套路，或者指望強人、殺手

於情於理我們都需要高階客

我說過美容院如果想做好，必須遵循一個原則：做最好，賣最貴！退而求索：做更好，賣更貴！

一。你為什麼沉迷於拓低端客

1、源於不良的營銷理念和教育，尤其是剛開業的新店

2、對產品和團隊不自信

3、迫切希望拿到結果

二。拓低端客的惡果就像吸毒

1、物以類聚，客以價分

低端的價格無法吸引到那些視面子為金子的高階客戶，她們根本不可能把金貴的臉蛋交給一個看不起的商家，因為臉貴，所以才對臉投資，低廉的價格已經把高階客戶拒之門外了

2、客戶像孩子，行為源自你的“教育”

或許有一些高階客進店體驗過，但是由於錯誤的價值觀教育，客戶願意在別人家掏錢享受，但是到了你家，就習慣性不掏錢，習慣性不認同你的價值，永遠都不會在你家升單，最後的結果就是在你家佔著便宜，卻供養著你的競爭對手

3、如果不翻身，一輩子都不會翻身

一旦被打上廉價的標籤，這輩子都不會翻身，除非換一個馬甲，美其名曰品牌升級，但是青出於藍紅不了

價格只會越來越低，就像吸X一樣，萬劫不復！

三。拓高階客的唯一好處，就是讓你的後續成交更簡單

1、總量少了，質量高了

雖然進店的人少了，但是客戶質量高了，服務就更會精細化，員工也有更多的精力來為客戶服務建立深度關係

2、第一次買的還沒有消費完，就不會復購消費

客戶買了980不限次的年卡，短時間很難再成交其他的專案，一方面是需求有限，另一方面是對持續推銷的反感，同樣的品項客戶越買越貴，這根本就違揹人倫

3、高階客比低端客更容易成交

高階客看價值也看價格，低端客只看價格不看價值，所以我們的任何理論，任何說辭話術，在低端客關注的價格面前連屁都不如，這好比就算村村都通了高鐵也會有人選擇坐綠皮的硬座

四。拓高階客的N種好方法

1、何為拓高階客？

高階客並不是非要身價億萬，願意為你價值買單的人，都是高階客

由於是全新的客戶，所以我們把初次成交單價在40元以上的都稱為高階客

198元/4次，每次均價約50元，這樣拓進來的新客戶就是高階客

68元12次，39元4次，10元2次，這些客戶都不屬於高階客

經過大量的測試，除非去新店拓低價大眾客之外，其他的美業門店都應該拓高階客

高階客不完全等於是非常有錢的客戶，而是願意為你的價值買單的人

2、高階客出現在哪裡

高階客和大眾客戶一樣，出現在有流量的地方：幼稚園門口，當然高階幼稚園門口的質量會更好一些；超市、小區、你門店的門口等等

也就是說高階客一定是你附近的鄰居，臨淵羨魚不如退而結網

認同你價值的人，更多的是年齡略低，喜歡上網，沉迷手機的那些人，所以網際網路也是高階客出沒最頻繁的地方，做好你的網店

3、像高階客一樣思考

她們在乎價值也在乎價格，但更在乎臉蛋，一味的低價反而讓人望而生畏

她們在乎表面也在乎細節，但更在乎感受，心有猛虎，細嗅薔薇，不輕易表態

她們在乎效果也在乎預期，但更在乎愉悅，你要NICE，不能下危機賣弄專業

站在客戶的角度思考，用顧客思維語言溝通，做正確的事，正確地做事

就像每次線下課我都講的那句話一樣：小兔子去釣魚，絕不能用胡蘿蔔當誘餌！

4、提升觸點密度，短時間重複出現

由於受到不良第三方公司長期惡劣教育，讓可能包括你在內很多美容院老闆娘產生一個錯覺：低價容易成交，高價不容易成交，所以對高階客戶產生一種恐懼+自卑的複雜感情，這是完全錯誤的！

經過大量的引流拓客實戰分析，以及營銷心理學、行為學理論加持，我可以確切的說：重複第一、重複第一、重複第一！

今年過節不收禮，下一句是什麼？

羊羊羊，下一句是什麼？

拓高階客的核心秘訣就是在足夠長的一段時間內，在相同的地點，重複出現，無論是線上還是線下，因為這是一個心理學問題，與物理空間無關

5、100元比30元還容易成交

對於任何一個美容專案100元更接近真實價值，30元可能是一個陷阱，所以100元更容易成交

純粹為了佔便宜而行動的劣質客除外，當然他們永遠不會為你掏一毛錢

如果一個客戶從不為你掏錢，你為什麼要服務他？

我們不是慈善機構，也不需要看客，我們需要真正的價值貢獻者

6、如何實現團隊利益與個人利益繫結？

每一期美業創造營的線下課我都在講：美容院不是老闆養員工，而是員工養老闆！

既然有人，就需要組織，強大的組織魅力在於讓小六演悟空，讓小馬演悟淨，讓小遲演唐僧，這樣才能實現團隊價值的最大化

絕不可能把每個美容師打造成全能戰士，拓高階客亦同：個人目標和團隊目標繫結，獎勵個人處罰團隊，這樣個人利益才會屈服於團隊集體利益

7、專案越簡單越好，感受越深刻越好？

低端拓客只有一個主題：超出預期的廉價

高階客戶也只一個主題：看著心動的誘惑

簡單的說：

拓客卡片要精緻，要有封套，要有質感，設計的要前衛時尚，看起來非池中物，拿起來有溫度

8、就是不打折

高階拓客的第一路徑一定是在原有老客戶之中進行的精煉，很多美容院老客戶質量不高，消費水平、到店率、初次進店門檻等都非常不理想，所以針對這樣還可以精煉的客群，我們需要進行一輪又一輪的沉睡喚醒，也就是常說的內拓

內拓的效果固然好於外拓，面對這些佔慣了便宜的雞肋，我們唯一的訴求就是不打折，培養客戶的正確消費習慣

五。你需要一套拓高階客優質活動方案

這樣的一套方案有以下不可抗拒的好處：

① 完全自主操作，不需要藉助外力

② 拓新客，不動用任何寶貴的優質客戶資源

③ 員工主動自發的拓高階客，不需要雞湯雞血

④ 拓進來的高階客到店之後升單率100%，NPS100%

⑤ 最美好的永遠都是免費的，這套方案也是免費的

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Leo李老師

富銳諮詢創始人 | 新美業大學創始人 | 美業新營銷創始人