量子力學VS領導力，瘋了嗎？這什麼關係？(下)

接上篇

07 奇異吸引子--混沌對領導者的啟示

現代計算機技術已經揭示了混沌的本質，剛開始時，系統毫無規律可言，根本不具有可預見性，光點絕不會在同一位置出現兩次。但是，隨著觀察的進行，混沌行為逐漸呈現某種模式，秩序出現了。系統的混沌運動最終形成某種形態。這個形態就是“奇異吸引子”（下圖）

混沌系統裡，一切都在非線性發展，微小變化，透過迭代得以放大，並在整個系統內資訊共享，最終的結果完全意想不到。

迭代讓系統兼具混沌和秩序的特徵。最漂亮的迭代結果是分形。分形和奇異吸引子不同，自相似原則和迭代生成原則是分形理論的重要原則，分形透過重複模式生成，而且可以細化到無窮小的尺度。蕨類植物從最基本的幾個線條開始，不停複製為複雜的、曲線優美的形狀（下圖）。

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從本質上說，所有的組織都具有分形特徵。在任何組織裡，都存在大量的自相似性行為，這些自相似行為確立了這個組織的模式（組織文化）。

在複雜的網路環境中，對一個簡單的公式不斷進行迭代，就可以建立分形秩序。任何團隊或組織，對於“我們的使命是什麼”，“我們應該如何同舟共濟”，這些問題，一開始就應該有清晰的認識，我們把這些共識看作“初始方程”。一旦這些共識明確了，人們就會結合這些共識對資訊、意外事件等進行解釋。他們就能夠領悟到該做什麼以及如何做。

這些觀點簡單明瞭地告訴我們，如何才能實現高效的領導力呢？簡單的指導原則具有強大無比的威力。

當混亂降臨到身邊的時候，我們很難相信單靠幾個簡單的準則就能解決問題。只要一碰到混亂，經驗就告訴我們要立刻採取干預行動，穩定局勢，阻止事態進一步發展。如果我們相信世界具有自組織能力，那麼，只要牢記組織的目標和發展方向，就能感受到我們的自組織能力多強了。因此，一旦出現混亂，我們的行動主要依靠組織價值觀的指引。這樣，即便事情再糟糕，我們也能把握住局勢。

08 變化是生命的本能--建立彈性組織

這個世界無時無刻不在變化，在我們的組織中，變化卻是可怕的敵人。我們要對變化進行管理，隨時隨地都要讓其處於可控狀態。我們對變化的理解主要是依據牛頓力學的世界觀。我們將有問題的組織看作出了故障的機器，為了分析和解決問題，我們通常採用簡化的方法，希望能找出導致問題發生的最直接原因。我們在所有可能的原因中開始搜尋，試圖找出破損的零件——不稱職的經理、不協調的團隊或者運轉不靈的業務單元。為了“修理”這個組織，我們所需要做的事情就是換上一個新零件，讓其繼續運轉，並期待良好的執行效果。

這是組織變革的標準方法，據統計，高達75%的組織變革目標都未能達到預期。如此高的失敗率是令人震驚的。如果仍將組織視為機器，我們又怎麼可能期望事情出現轉機呢？

如果我們希望進行有效的變革，關鍵的一點是，要記住我們所面對的是關係網路，而不是機器。一旦我們把組織看作網路，比如說將組織看成是蜘蛛網，那麼在組織變革方面我們就會受益匪淺。大多數人都見過蜘蛛網，他們非常有彈性。如果蜘蛛網破了，需要修補，蜘蛛並不是將某一區域廢棄掉，或者將整個蜘蛛網毀掉，再從頭織網，而是利用已經存在的關係，在斷線的區域重新編織網路以建立更強的關係。

我們可以從蜘蛛身上學到：

如果一個系統運轉不良，恢復良好狀態的方法是，在其內部建立更多聯絡。若想讓系統變得更強大，我們就要建立更強的關係。如果系統沒能解決自身的問題，表明它對自己缺乏足夠的瞭解。有可能是缺乏資訊，有可能是對自己是誰沒有清晰的認識，有可能是沒有建立好關係，也有可能忽視了有深刻思想的人。

不要把計劃、標準、組織架構圖看成我們完成的事物，而要把他們視為過程，這些過程明確了組織的目標，加強了組織與人和資訊的聯絡。我們不要太看重自己創造出來的計劃、標準、架構圖等東西，而應該更關注我們建立目標的過程。發展良好的過程能建立更好的人際關係，能對“我是誰”這一問題給出更清晰的答案，對於正在發生的事情也能產生更多資訊。有了這些新的聯絡，我們就能健康發展。由於擁有更強的能力，我們知道下一步該做什麼了。於是，我們就能“編織”出像蜘蛛網一樣的彈性組織。

09 結語

作者並不是簡單地介紹讓人們提高領導力的某些方法，或者以少量新方法去思考組織管理問題。作者真正希望的是，從最基本的世界觀層次上改變我們的思考方式。

就這麼結束這本書的介紹，總感覺意猶未盡，或者少了點什麼？從寫作邏輯來說，作者從量子力學起步，匯出了“測不準”的混沌系統，對比過去200年管理學的邏輯建在牛頓思維（機械論）的基礎上的種種問題，得出了新的管理學建立基礎——系統論。那麼，作者希望的改變思考方式，就是從機械論到系統論。

思考方式和世界觀的轉變，儘管這是最重要的，但，對於大部分的讀者來說，更能接受以一套方法論和操作實務結束這段旅程。

本人嘗試著狗尾續貂，綜合本書的寫作邏輯和基礎世界觀，和本人的一些所思所想，狗尾續貂把本書的方法論和操作實務，寫出來。

請期待完結篇，《我來給“領導力與新科學”狗尾續貂》