什麼是店鋪DSR動態評分？如何提升及最佳化？

店鋪DSR評分不是一個簡單的分值，而是透過寶貝與描述相符、賣家的服務態度、物流服務的質量組合而來，每項店鋪評分取連續六個月內所有買家給予評分的算術平均值。（每天計算近6個月之內資料）。一個店鋪的起始評分是5。0，DSR評分好的店鋪才是處於一個良性發展的階段，才有好的買家體驗。

1、描述相符反映的是店鋪的產品質量是否過關，主圖和詳情描述是否和實物相符等等。如果自己店鋪的描述相符這一項分數下降，是不是就是上面這些因素沒有做好造成的？

2、服務態度反映的是團隊的綜合服務水平，也就是說自己的店鋪有沒有把店鋪的客戶服務好，有沒有讓店鋪的客戶滿意。

3、物流服務反映的是物流的整體水平，這包括髮貨速度、到貨時長、客服服務態度、物流人員的服務能力和服務態度等。買家們在下單付款後肯定是希望馬上發貨，儘快到貨，物流有任何問題賣家和快遞都可以很專業和快速的解決，而且服務態度還要好。生意參謀的首頁也有物流分析版塊，需要淘寶賣家重視。

關於DSR常見的誤區

1、評價是與評分無關的；

2、不怕客戶不給分，最怕給１分；

3、動態評分小於4。4分的，所有寶貝都搜尋降權；

4、同一客戶每月最多隻能給出3次動態評分；

5、同一單號買再多商品只能給1次動態評分；

6、動態評分在雙方互評後半小時顯示，有時候也要等24小時；

7、一旦評分任何人都無法修改；

8、賣家不能檢視是哪個買家評的分。

DSR如何提升

招式一：如實描述、按實發貨，不觸碰DSR雷區商家們都需要注意，當買家申請的退款原因是商品質量問題和描述不符時，一旦退款成功就會計入到品質退款當中。因此在上架商品和發貨錢 一定要檢查好，例如商品的顏色尺碼等是否出現差錯，避免出現錯發、誤發。主圖詳情頁等照片不要過度的美化，避免實物和圖片存在過大差距，造成消費者的心裡落差給予，影響DSR評分。另外商家還可以對使用者反饋的問題，及時反饋並對使用者做出一定得不補償也可以很大程度的避免差評的出現。透過使用者反饋的評語，找出問題，最佳化產品。

招式二：選擇有實力的物流公司，不掉鏈子

商家在選擇快遞合作時，不僅僅是要考慮物流公司的價格，同時還要考慮該物流公司的綜合實力，收貨，攬件，物流，派件、問題件等服務細節是否夠完善，物流評分過低，也會影響你的DSR評分，同時當你選擇的快遞公司不能按時發出產品時，還會存在延遲發貨，虛假髮貨等問題，對店鋪站成限制及罰款。在缺貨時可以主動申請缺貨可以避免延遲發貨的處罰，在快要延遲也可以採取替換單號的方式，避免官方的處罰

3。招式三：售前售後齊發力，收穫好評

做好售前售後，不誤導消費，少糾紛少差評，也是提升DSR的細節之一。有耐心和細心的客服往往能更有效的提升訂單成交率和客戶優質體驗，收穫好評，提升復購率。比如你提供的老客戶交流服務，你提供的贈品等等，這些都是合理引導好評的小技巧。同樣如果遇到惡意訂單，你也可以對［有評價內容］的惡意訂單進行舉報。

4。招式四：外力轉化，促進好評

拼多多消費者選擇拼多多產品看重的便是拼多多產品的實惠和實在，但是總有部分買家會因為一些小問題而來找客服反饋，這時就需要一些方式去引導使用者去好評，比如提供一些小禮品，小額返款亦或者是產品確實存在問題時可以採取補發等方式，避免差評出現。同時也可以採取催評的方式，聯絡真實買家承認好評返現、小禮品等形式促進使用者好評，同時也可以讓那部分忘記評價，但對產品很滿意的使用者給予產品好評，大大提高店鋪DSR或是單品連結評分的提高。