點我達騎手維權該找誰？

王大錘2022-12-21 09:26:09

昨天接了一個餓了嗎外賣快送訂單，當時訂單狀態顯示‘已出餐’，我到達商家時商家卻並沒有將餐準備好，我在商家處等了十分鐘左右商家也不給我餐，由於我手上還有另外一個訂單即將面臨超時，我不得已將此訂單取消，我選擇取消原因是商家原因（餐被取走或商家不給餐），但是接著幾分鐘後我發現我有兩筆扣款，第一筆扣款是十五元，理由是其他；第二筆扣款是二十元，理由是我虛假原因取消原因。

隨即我聯絡點我達客服中心進行申訴，但客服人員解釋為第一次扣款是我取消訂單的違約金，第二筆扣款是因為我選擇虛假原因取消，她說我應該選擇‘等餐還要很久’，我當時解釋是等餐還要很久這個選項是發生在普通訂單狀態下的情況，我所取消的訂單是’已出餐’狀態下的訂單，這難道不是商家誘導騎手接單的一種行為導致的取消訂單？難道不是商家原因嗎？客服的說法是訂單狀態跟我的申訴沒有關係。後來申訴無果我又聯絡其他客服，但結果一樣。

跟客服的對話我有錄音。

客服中心是我們騎手申訴的唯一途徑，我實在沒有辦法接受這樣的處理（罰）結果，我還想維權，所以只能尋求知友的幫助。

2018-03-27 14:40:08

將心比心，我也是一個點我達的騎手，很同情提問者的心情，我每天下班晚上跑2到3個小時才掙30塊錢 一下就給扣了，真的不好說；

我剛跑了半個多月，目前還沒有遇到這種情況，有一次我看到一單在我接單範圍外的一個訂單，我手欠就是想試試 能不能接單 結果真的接單成功了，我心想 那就送唄，結果找不到地方 給商家打電話至少3次沒有人接電話 我想取消訂單來著 結果提示需要扣除15塊錢的取消費 我就放棄了 結果超時了 扣了我一塊錢 結果還挺好 我問路邊的大爺 人家告訴我具體在哪 找到了商家 那個忙啊 全屋子顧客 就兩個服務員 忙的不可開交 我硬是等了十多分鐘 才給我餐 一中午的好時光就這樣浪費了！！為了這13-1=12的送餐費！

2019-08-03 09:34:42

騎手賺的都是血汗錢 ️很多扣錢潛規則都是運營部門不會告訴你們的。

等餐還要很久這個選項也是有技巧的，從到店後等的有15分鐘才算數，不然也是被扣錢的。

在距離客戶200m內點送達，只要客戶不投訴都是可以的。