​年貨節2022：蘇寧易購的“新年貨”，“新”在哪？

“今天，你買了嗎？”從臘八到除夕之前的這段時間，類似的表述可能會貫穿在每一天的問候中，因為，置辦年貨不僅僅是為了七天假期的吃穿用度，也和春節本身一樣，帶有闔家團圓、幸福美滿、憧憬未來的精神隱喻。

“年貨節”，也是各電商平臺或者說“新零售”平臺最重視的大促節點之一，一定程度上甚至會超過“618”“雙11”“雙12”以及元旦，畢竟，春節更當得起“普天同慶”。不過，平臺重視程度雖然凸顯，但新意往往略顯不足，而“迎新”，恰恰又是春節本身的文化內涵。

“新”，是蘇寧易購近年來在“年貨節”中貫徹的主題。從今年年貨節的相關內容看，蘇寧易購也試圖用“新”讓年味更濃。

（截圖自蘇寧易購網站）

最直接的，當然是貨品上的“新”。從去年可以看到的一個明顯趨勢是，在家電及消費電子這一優勢品類板塊，蘇寧就已經將上新品作為了日常運營的重要內容。

今年年貨節，新品、爆款自然還是家電及消費電子板塊的C位。首發、爆款、尖貨、優惠，成為四個主題詞。比如，從此前已經公開的資料看，華為P50摺疊屏手機、小米12、一加 10 Pro、榮耀Magic V、iQOO 9等先後首發，新品至高享24期免息，vivo、惠普等品牌的超級品牌日活動中，千元神券、爆款至高直降400元；iPhone 13等可搶300元券，電腦指定品牌至高用券600元，多款數碼產品享1件9折、2件8折活動……

更值得關注的，是體驗上的“新”。家電及消費電子板塊，蘇寧易購提供了“除舊迎新”的一站式服務，讓以舊換新貫穿家電及消費電子產品的消費過程，同時，推出“萬物皆可換”服務，支援跨品類換新，提升換新效率，升級換新體驗，助力春節綠色消費，為使用者節省消費開支和時間成本。

明顯不同往年的是品類上的“新”。在打造一站式家電家裝解決方案的背景下，家裝家居品類，也充分參與到了今年的年貨節中，林氏木業、四季沐歌、喜臨門、恆潔、太太樂、箭牌等品牌，聚焦客廳、廚房、衛生間、陽臺、臥室五大居家場景，全面啟動“新年煥新家”計劃，都適時參與了超級品牌日和超級品類日活動中。

反響來看，在前段時間蘇寧易購釋出的年貨節首輪消費資料中，家裝業務全渠道持續增長，衛浴產品換新銷售同比增長53%，“免費送裝”服務帶動傢俱類產品銷售同比增長32%，廚房“一站式廚改”服務帶動洗碗機訂單同比增長超180%。

更有“新年貨”意味的是服務上的“新”。一方面是推出服務類商品，另一方面是做配套服務的升級。

服務類商品方面，蘇寧幫客主打平價清潔，可幫助家人異地下單家電清洗、家庭清潔服務。服務範圍覆蓋300餘城，3000多個鄉鎮。SUPER會員購買家電廚衛還贈送家電清洗服務。根據蘇寧易購平臺數據，清洗類服務環比訂單增長了31%，同比去年增長了180%。

配套服務升級方面，門店配備關愛老年消費者的“長輩導購員”和影片導購員，超過10000名金牌導購為老年消費者提供全程“一站式”服務，影片導購員可為線上使用者提供線上導覽、影片連線、預約門店實物講解的服務，讓老齡群體也能更好地參與到數智時代的“年貨節”中。

綜上來看，今年年貨節，蘇寧易購的“新年貨”，還有一個隱藏的“新”，這是理念上的創新：將“年貨”的概念泛化，圍繞家生活，提供產品、服務、互動體驗等方面的一站式解決方案。簡單說，就是要把年節期間家庭生活所需一站“配齊”。

看起來，這樣的一個年貨節，不僅是要將年節氣氛拉滿，更可能預示了蘇寧易購在2022年整體運營上的“新”，這一點，更值得關注。（釘科技原創，轉載務必註明“來源：釘科技”）