如何投訴優酷消費陷阱？

鄧衛東2022-12-23 16:08:55

朋友教我，如何解除酷喵續費會員，先上電腦開啟優酷（酷喵）影片軟體，如下圖：

先解除酷喵捆綁的支付寶或微信，如圖：

先點選右上角紅箭頭指的地方（有手掌處），出現小影象，再按下兩個紅箭嘴指的地方（幫助中心……），出現新的介面：

點選紅箭頭處，我還依俙記得會有支付寶—微信、解除等字樣，點選解除梱綁處，看看能否去解除梱綁支付寶或微信，（因為我已解除了梱綁操作，所以無法再拍照操作示範）如果成功解除，會出現如下圖的介面：

如果上面成功操作完，不等於你解除了續費會員，我解除捆綁後，就以為等於解除了續費會員，其實不然，這個軟體相當坑人，結果下個月我一樣被扣29元會費，後來細查，發現此軟體的扣費是直接從梱綁支付寶、微信的銀行卡里扣除的（他們真的很有本事，能夠在銀行卡里免密支付）。後來我再開電腦開啟該軟體，點選下圖紅箭咀指的“續費管理”。如圖：

在裡面細細去逐個試操作點選檢視，尤其是在繳費賬單，發現從20年10月開始自動繳費至21年4月，同時無意中發現有“客服”一欄，即時問客服“如何解除續費會員”，客服有顯示文字答覆的，還提出獎勵5元要繼續續費，在獎勵5元續費下面，我終於找到了可以解除續費的文字，但要注意他們的點選解除位置很隱蔽的（不清昕不明顯）。當我成功解除了“續費會員”一二天後，優酷發來資訊如下：【酷喵VIP會員】“您的自動續費服務已關閉，酷喵會員到期後不再繼續扣費。快開啟電視追劇吧~ ” 後語：我本來有意把整個過程步驟拍照整理出來的，但我在電腦上努力了很多遍，都未能成功，可能是我已退了自動續費會員吧！點選多次不是說我賬號不對就是密碼，驗證碼錯誤，很遺憾！我只是憑一點點記憶盡力至此，未解除續費會員的，希望能給你們點滴幫助吧！（建議一辦法，解除不了續費會員，可以把支付寶、微信梱綁的銀行卡解除）