必背！《系統整合專案管理工程師》考前衝刺100題！背完直接提10分！（三）

很多考生在備考軟考中級系統整合專案管理工程師考試，今天科科過為大家整理了《系統整合專案管理工程師》必背100題，掌握這些題相信對大家透過系統整合專案管理工程師考試會有幫助。

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41. 控制進度採用的工具和技術有哪些?

（1） 績效審查

1） 趨勢分析

2） 關鍵路徑法

3） 關鍵鏈法

4） 掙值管理

（2） 專案管理軟體

（3） 資源最佳化技術

（4） 建模技術

（5） 提前量和滯後量

（6） 進度壓縮

（7） 進度計劃編制工具

42. 簡述專案成本管理的過程?

（1） 制訂成本管理計劃：制訂了專案成本結構、估算、預算和控制的標準。

（2） 成本估算：編制完成專案活動所需資源的大致成本。

（3） 成本預算：合計各個活動或工作包的估算成本，以建立成本基準。

（4） 成本控制：影響造成成本偏差的因素， 控制專案預算的變更。

43. 簡述專案成本控制的主要內容?

（1） 對造成成本基準變更的因素施加影響

（2） 及時處理與管理變更請求

（3） 確保成本支出不超過批准的資金限額

（4） 監督成本績效，找出並分析與成本基準間的偏差

（5） 防止在成本或資源使用報告中出現未經批准的變更

（6） 向有關干係人報告經批准的變更及相關成本

（7） 把預期的成本超支控制在可接受的範圍內

44. 什麼是應急儲備和管理儲備?

應急儲備是包含在成本基準內的一部分預算，用來應對已經接受的已識別風險，以及已經制訂應急或減輕措施的已識別風險。應急儲備通常是預算的一部分。

管理儲備用來應對專案範圍中不可預見的工作、“未知一未知”風險。管理儲備不包括在成本基準中，但屬於專案總預算和資金需求的一部分，使用前需得到高層審批。

45. 簡述專案質量管理包括哪些過程?

（1） 規劃質量管理：識別專案及其可交付成果的質量要求和標準，並書面描述專案將如何證明符合質量要求。

（2） 實施質量保證：審計質量要求和質量控制測量結果，確保採用合理的質量標準和操作性定義的過程。

（3） 控制質量：監督並記錄執行質量活動執行結果，以便評估績效，並推薦必要的變更的過程。

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46. 請簡述對質量與等級的認識?

質量作為實現的效能或成果，是一系列特性滿足要求和程度。

等級作為設計用途，是對用途相同但技術特性不同的可交付成果的級別分類。

47. 請指出QA的主要工作內容?

QA的工作一般包括：制訂質量管理計劃、按照計劃實施質量管理活動（如質量檢查、產品檢查、參加評審和抽檢等活動）、發現問題要記錄和溝通直至問題解決、無法解決的問題要上報給高層領導、做好質量記錄、為專案組人員提供質量方面的培訓。

48. 質量控制的老七工具和新七工具分別是?

（1） 老七工具：流程圖、因果圖、直方圖、散點圖、帕累託圖、控制圖、核查表。

（2） 新七工具：親和圖、過程決策程式圖、關聯圖、樹形圖、優先矩陣圖、活動網路圖、矩陣圖。

49. 簡述專案質量管理的流程?

（1） 確立質量標準體系；

（2） 對專案實施進行質量監控；

（3） 將實際與標準對照；

（4） 糾偏糾錯。

50. 請說明專案質量控制包括哪些活動?

（1） 保證由內部或外部機構進行檢測管理的一致性；

（2） 發現與質量標準（客戶需求、質量需求）的差異；

（3） 消除產品與服務過程中效能不能被滿足的原因（分析原因並解決）；

（4） 審查質量標準以決定可以達到的目標、成本；

（5） 確定是否可以修訂專案的質量標準或專案的具體目標。

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51. 專案人力資源管理包括哪些過程?

（1） 編制專案人力資源計劃：確定與識別專案中的角色、所需技能、分配專案職責和彙報關係並記錄形成書面檔案。

（2） 組建專案團隊：透過招聘等方式獲得專案人力資源。

（3） 建設專案團隊：提高個人技能，改進團隊協作，提高團隊的整體水平。

（4） 管理專案團隊：跟蹤個人和團隊的績效並反饋，解決問題並協調變更。

52. 成功的專案團隊特點?

（1） 團隊的目標明確，成員清楚自己的工作對目標的貢獻。

（2） 團隊的組織結構清晰，崗位明確。

（3） 有成文或習慣的工作流程和方法，而且流程簡明有效。

（4） 專案經理對團隊成員有明確的考核和評價標準，工作結果公正公開、賞罰分明。

（5） 共同制訂並遵守的組織紀律。

（6） 協同工作。

53. 請簡述一般專案團隊建設的五個階段及其特點?

（1） 形成，形成共同目標，懷有美好期待。

（2） 震盪，開始執行分配任務。個體之間開始爭執，互相指責，開始懷疑專案經理的能力。

（3） 規範，經磨合，團隊成員互相熟悉，矛盾基本解決，專案經理得到團隊認可。

（4） 發揮，配合默契，對專案經理信任，成員積極工作。集體榮譽感強，捍衛團隊聲譽。

（5） 結束，團隊遣散。

54. 請指出常用的衝突解決方法?

（1） 問題解決

（2） 合作

（3） 強制

（4） 妥協

（5） 求同存異

（6） 撤退

55. 簡述馬斯洛需要層次理論?

（1） 生理需要：對衣食住行等需要，級別最低。

（2） 安全需要：包括對人身安全、生活穩定、不致失業以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需要。

（3） 社會交往的需要：包括對友誼、愛情以及隸屬關係的需要。

（4） 自尊的需要：指自尊心和榮譽感。

（5） 自我實現的需要：指想獲得更大的空間以實現自我發展的需要。

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56. 簡述X理論和Y理論的主要觀點?

（1） X理論主要體現了獨裁管理者對人性的判斷，這種假設認為：一般人天性好逸惡勞， 只要有可能就會逃避工作、人缺乏進取心，逃避責任，甘願聽從指揮，安於現狀，沒有創造性等。

（2） Y理論對人性的假設與X理論剛好相反，其主要觀點為：一般人天生並不是好逸惡勞，他們熱愛工作，從工作中得到滿足感和成就感等。

57. 溝通管理包括哪些過程?

（1） 規劃溝通管理：根據干係人的資訊需要和要求及組織的可用資產情況，制定合適的專案溝通方式和計劃的過程。

（2） 管理溝通：根據溝通管理計劃，生成、收集、分發、儲存、檢索及最終處置專案資訊的過程。

（3） 控制溝通：在整個專案生命週期中對溝通進行監督和控制的過程，以確保滿足專案干係人對資訊的需求。

58. 溝通方式有哪些?

討論、徵詢、推銷、敘述。參與程度從強到弱依次是討論、徵詢、推銷、敘述。控制程度從弱到強依次是討論、徵詢、推銷、敘述。

59. 專案總結會議有哪些目的?

（1） 瞭解專案全過程的工作情況以及相關團隊成員的績效情況

（2） 瞭解出現的問題並提出改進措施

（3） 瞭解專案全過程中出現的值得吸取的經驗並進行總結

（4） 對總結過後的文件進行討論，通過後存入公司知識庫，形成公司知識積累

60. 簡述干係人管理過程?

（1） 識別干係人。

（2） 規劃干係人管理：分析干係人對專案成功的潛在影響，制定合適的管理策略，調動干係人參與整個專案生命週期。

（3） 管理干係人參與：與干係人溝通和協作，促進干係人合理參與專案活動。

（4） 控制干係人參與：監督專案干係人之間的關係，調整策略和計劃，調動干係人參與。