撰寫工作總結的方法和技巧之一總攬情況

總結是我們認識世界、改造世界的重要手段和途徑。寫好總結是秘書工作者的重要工作和職責，是“筆桿子”必備的基本功。我在實踐中體會到，總結要寫好，“三要”不可少，即情況要清楚，思想要深刻，寫作要創新。

一、總攬情況

總結總結，先總後結，總是總攬情況，結是結晶思想。總的情況要清楚，我的體會是“三要”。

一要“兩下功夫”，弄清“半熟”情況。很多總結是“給我總結”，自己的情況當然是清楚的，再擴大一點，寫本單位工作總結，情況至少是比較清楚的。但這種清楚和比較清楚對於寫總結報告來說還只能算個基本清楚，我把它叫做“半熟”狀態，還需要朝著“更加清楚”的方向“下更深功夫”。

功夫一：“縱、橫、大、新” 四遍梳理。“縱”是從時間上梳理，“橫”是從事件上梳理，“大”是從大事上梳理，“新”是從創新（亮點）上梳理。“縱橫”梳理是基本梳理，“大新”梳理是上層梳理，真正要寫進總結報告的事情，主要是大的事情和富有創新亮點的事情。

功夫二：跳出局外對照比較。古詩有“不識廬山真面目，只緣身在此山中”，古話有“當局者迷，旁觀者清”。我們有必要跳出來看一看，請別人說一說，和外面比一比，這樣，就更清楚哪些是真正的成績，哪些是主要問題，哪些事大哪些事小，哪些當寫或不當寫。尤其是經驗總結和先進材料，一定要比較，找出“個性事”、“特色事”、“獨立事”、“亮點事”。

二要“六聽三看三查”，弄清“陌生”情況。更多總結是“替人總結”。我們經常受命去總結某個地方或某個部門的工作，怎樣在很短的時間內把一片從未接觸過的領域摸清楚，變陌生為熟悉，變外行為內？我的體會是多聽多看多查。

一是“六聽”，即聽主要領導宏觀講，聽中層幹部中觀講，聽職工和群眾微觀講；聽正面的瞭解成績，聽中間的瞭解情況，聽反面的瞭解問題。有了前三聽情況就有了個“八九不離十”，加上後三聽情況就更加明瞭清晰。正所謂“兼聽則明，偏聽則暗”。“六聽”就是全方位去聽，意在全面準確地瞭解和把握情況。

二是“三看”，即看材料、看資料和看現場。看材料包括看綜合性材料、看單型材料、看方方面面的材料，有時不妨再看看舉報材料。看材料其實是走捷徑，寫得好的材料是可以剪下貼上為己所用的，但也容易被牽著走，自己要有判斷。看資料包括看年度月度的報表，看一天的原始資料，看一個階段的資料變化。當前經濟社會各方面的總結，越來越重視資料這一塊，君不見各級政府工作報告，總結部門都用數字在表述。看現場包括看準備了的現場，看隨機抽樣抽到的現場，有時也要看負面現場。現場最具真實性和生命力，紙上得來終覺淺，深知此事看現場。

三是“三查”，即查上情，瞭解上一級直至中央精神；查外情，瞭解外地經驗甚至外國經驗；查史情，瞭解歷史情況和發展變化情況。“查三情”很重要，它決定總結報告對“六聽三看”所獲材料的取捨。

“六聽三看三查”是弄清情況的綜合性過程，是總結工作和調查研究的常規過程，其間並無先後程式之分，也無區劃界限之別，因人因事因地制宜，目的是在短時間內最有效地把情況弄清楚。

三要從情況總彙到情況總攬。我理解的情況總彙是“一天說不完”，情況總攬是“一兩句話可以說明白”。前者是說情況瞭解得全面豐富，後者是說情況掌握得準確要害。用兩個詞形容，前者可以“鋪天蓋地”，後者一定“頂天立地”。前者是基礎，後者是昇華。總彙需要花功夫，總攬需要有能力，這種能力是從總體上駕馭、從宏觀上把握、能夠提綱挈領的能力。這是一種高度，是我們經常說的“一覽眾山小”、“不畏浮雲遮望眼，只緣身在最高層”的高度。而我們有的時候，會困在大量的材料裡，“坐擁其中”走不出來、“陷足裡面”拔不出來。從總彙到總攬須有一個過程，一個學習與鍛鍊的過程，一個培養與成長的過程，一個從低到高的過程，這個過程，應該從每一篇總結報告的寫作中追求，更須從長期的學與思的過程中養成。​​​​